Elon Musk กล่าวว่าคนงานควรกลับไปที่สำนักงานหรือลาออก เป็นการพนันครั้งใหญ่: 'Tesla กำลังเริ่มต้นการลาออกครั้งใหญ่ในท้องถิ่น'

พื้นที่ อีเมลที่เป็นปัญหาลงวันที่ 31 พ.ค. และเซ็นชื่อ “อีลอน” อย่างตรงไปตรงมา และถูกจ่าหน้าถึงผู้บริหารระดับสูงของผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้า มันถูกตั้งชื่ออย่างตรงไปตรงมา: “งานระยะไกลไม่เป็นที่ยอมรับอีกต่อไป”

พื้นที่ ความต้านทานที่ดี เคยเห็นพนักงานโต้เถียงกับบริษัทต่างๆ ว่าควรกลับมาที่สำนักงานเต็มเวลาหลังจากทำงานจากที่บ้านมานานกว่าสองปีหรือไม่ การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้ชีวิตของผู้คนกลับหัวกลับหางและนำไปสู่มากกว่า เสียชีวิต 1 ล้านคน ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว แต่ยังช่วยให้คนงานหลายล้านคนมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความเป็นไปได้ในการทำงานจากระยะไกล และยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลเหมือนตอนที่พวกเขาอยู่ในสำนักงาน

ไม่น่าแปลกใจเลยที่พนักงานบางคนจะต่อต้านความคาดหวังของฝ่ายบริหารเกี่ยวกับการกลับไปทำงานด้วยตนเอง David Schonthal ศาสตราจารย์ด้านกลยุทธ์ที่ Northwestern University Kellogg School of Management กล่าวว่า “ถ้าเรารู้สึกว่ามีคนพยายามบังคับให้เราทำอะไรบางอย่าง เราก็มักจะต่อต้านการเปลี่ยนแปลงนั้นด้วยพลังที่เท่าเทียมกัน” “สิ่งหนึ่งที่มนุษย์ให้ความสำคัญเหนือสิ่งอื่นใดคือความเป็นอิสระของเรา ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เราสูญเสียความสนิทสนมกันและการปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวกับเพื่อนร่วมงานของเรา แต่เราได้รับเอกราชในการจัดตารางเวลาของเราเอง”

"'ถ้าเรารู้สึกว่ามีคนพยายามบังคับให้เราทำอะไรบางอย่าง เรามักจะต่อต้านการเปลี่ยนแปลงนั้นด้วยกำลังที่เท่าเทียมกัน'"

— David Schonthal ศาสตราจารย์ด้านกลยุทธ์ที่ Northwestern University Kellogg School of Management

ในอีเมลของเทสลาดังกล่าว มัสค์กล่าวว่าสถานการณ์พิเศษจะได้รับการพิจารณาและตรวจสอบโดยตรงโดยเขา แต่ตั้งข้อสังเกตว่าผู้จัดการไม่สามารถมาปรากฏตัวที่สำนักงานเทสลาที่สะดวกที่สุดได้ อีเมลดังกล่าวยังอ่านว่า: “นอกจากนี้ 'สำนักงาน' จะต้องเป็นสำนักงานหลักของเทสลา ไม่ใช่สำนักงานสาขาที่อยู่ห่างไกลที่ไม่เกี่ยวข้องกับหน้าที่การงาน เช่น รับผิดชอบด้านมนุษยสัมพันธ์ของโรงงานในฟรีมอนต์ แต่การให้สำนักงานของคุณอยู่ในอีกรัฐหนึ่ง ”

สำหรับผู้ที่สามารถทำงานจากที่บ้านแบบ part-time หรือ full-time ได้ นี่อาจเป็นปัญหาที่ฟุ่มเฟือย พนักงานในโรงงานของเทสลาไม่มีสิทธิ์ทำงานจากที่บ้าน และอาจรู้สึกซาบซึ้งเล็กน้อยสำหรับผู้จัดการที่เลือกที่จะไม่ทำงานเต็มเวลา ในทำนองเดียวกัน ครู เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ พนักงานขายปลีก และพนักงานบริการ ส่วนใหญ่ทำงานด้วยตนเอง ที่จริงกรมแรงงานบอกเท่านั้น 7.7% ของพนักงาน ทำงานทางไกลในเดือนเมษายน แม้ว่าผลสำรวจของคณะกรรมการธนาคารกลางสหรัฐ (เฟด) เกี่ยวกับความผาสุกทางเศรษฐกิจของชาวอเมริกันที่เผยแพร่เมื่อเดือนที่แล้วประเมินว่า พนักงานในสัดส่วนที่สูงขึ้น (22%) ทำงานจากที่บ้านทั้งหมด

Tom Murphy ศาสตราจารย์ด้านการจัดการที่ MIT Sloane School of Management ในเคมบริดจ์ รัฐแมสซาชูเซตส์ กล่าวว่า เป็นการยากที่จะคาดเดาว่ามัสก์จะพูดอะไรและทำอะไร และยากที่จะบอกว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับเทสลา “แต่ในระยะยาว พนักงานจะลงคะแนนเสียง ด้วยเท้าของพวกเขาและเลือกทำงานในบริษัทที่ทำให้พวกเขามีความยืดหยุ่นมากขึ้นเกี่ยวกับสถานที่และเวลาที่พวกเขาทำงาน นี่คือวิธีการทำงานของตลาด: ผู้ซื้อและผู้ขายค้นหาคนที่พวกเขาต้องการทำธุรกิจด้วย ในกรณีนี้ มันเกิดขึ้นกับตลาดแรงงาน”

จะมีผู้บริหารระดับสูงที่รู้สึกหนักแน่นเสมอว่าพนักงานควรอยู่ในสำนักงานมากหรือตลอดเวลา และบางบริษัทอาจเลือกทำงานในลักษณะนั้น เขากล่าวเสริม “แต่ฉันคิดว่ากระแสของประวัติศาสตร์ขัดกับสิ่งนั้น บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จะให้คนงานมีอิสระมากขึ้นเกี่ยวกับสถานที่ทำงาน เทคโนโลยีทำให้เป็นไปได้ในหลายกรณีที่จะมากหรือเท่าที่มีประสิทธิผลในแบบที่เวลามีประสิทธิภาพและเป็นมิตรกับชีวิตของคนงาน”

มีคนงานกี่คน - ที่ Telsa และที่อื่น ๆ - จะกระโดดลงเรือ? Nicholas Bloom ศาสตราจารย์ภาควิชาเศรษฐศาสตร์แห่งมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดกล่าวว่า “เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของ Musk พนักงานเกือบ 60% จะกลับมาที่สำนักงานเต็มเวลา” แต่ประมาณ 7% มีแนวโน้มที่จะลาออกทันที 30% มองหางานอื่นอย่างจริงจัง” นั่นมาจากการสำรวจความคิดเห็นของพนักงาน 2,500 คนต่อเดือนของเขาเอง

“โดยปกติแล้ว คนที่ลาออกจะได้รับการศึกษาที่สูงขึ้นในด้านที่ร้อนแรง เช่น ไอทีและการเงิน ซึ่งบริษัทอื่นๆ จำนวนมากเสนอการทำงานจากที่บ้านเป็นเวลา 2 ถึง 3 วันต่อสัปดาห์ ดังนั้นพนักงานส่วนใหญ่จะกลับมา แต่เทสลากำลังเริ่มต้นการลาออกครั้งใหญ่ในท้องถิ่น” บลูมกล่าวเสริม

การสำรวจระดับโลกอื่น ๆ แนะนำว่าเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่าของพนักงานจะพิจารณาลาออกหรือพบงานใหม่แล้ว แต่นั่นก็ยังถือว่าพวกเขาจะ เข้าสู่ตลาดงานที่แข็งแกร่ง. มีตัวเปลี่ยนเกมอีกตัวหนึ่งที่อาจทำให้คนงานอยู่นิ่ง: ปีศาจแห่งภาวะถดถอย

อย่างไรก็ตาม เมอร์ฟีกล่าวว่ามีส่วนที่ขาดหายไปที่สำคัญในการอภิปรายเรื่องการทำงานจากที่บ้าน ซึ่งเป็นปฏิสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นในการประชุมตามกำหนดการอย่างเป็นทางการ “สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่เกิดขึ้นในโถงทางเดินหรือข้างเครื่องชงกาแฟ การโต้ตอบที่ไม่เป็นทางการเหล่านั้นสามารถได้รับการสนับสนุนทางออนไลน์ได้เช่นกัน” Murphy กล่าวว่าเขากำลังทำงานทางเลือกแทน Zoom
ซีเอ็ม,
+ 0.19%
และ Google Meet
GOOG
+ 0.09%
— วิดีโอแชทที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นที่เรียกว่า “Mingler” ซึ่งทำงานบนซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ซ

Musk ไม่ใช่ CEO คนแรกที่ออกมา เจพีมอร์แกน เชส
เจพีเอ็ม,
-1.75%
เจมี่ ไดมอน ซีอีโอ บอกคนงาน ที่งาน Wall Street Journal ในเดือนพฤษภาคม 2021 ที่งานทางไกล “ใช้ไม่ได้กับคนที่ต้องการเร่งรีบ ไม่ทำงานเพื่อวัฒนธรรม ไม่ทำงานเพื่อสร้างความคิด เรากำลังจะกลับมาภายใน แต่นั่นคือชีวิต” แต่ Dimon เมื่อเร็วๆ นี้ รับทราบในรายงานประจำปีล่าสุดของธนาคาร ว่า “การทำงานจากที่บ้านจะกลายเป็นธุรกิจที่ถาวรมากขึ้นในอเมริกา”

สิ่งที่ Musk ทวีตนั้นน่าจะสะท้อนถึงสิ่งที่บริษัทต่างๆ คิดเกี่ยวกับการทำงานจากที่บ้าน และความจำเป็นในการส่งคนงานกลับเข้าไปในสำนักงาน “แต่ส่วนใหญ่จะไม่เสี่ยงที่จะใส่กรอบเป็นคำกล่าวทั่วๆ ไป” วาเนสซ่ากล่าว Burbano รองศาสตราจารย์ด้านธุรกิจที่ Columbia Business School ในนิวยอร์ก

เบอร์บาโนเสริมว่า: “เพื่อไม่ให้แปลกแยกหรือขับไล่พนักงานที่ให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นและความสามารถในการทำงานจากที่บ้านอย่างมาก บริษัทที่ต้องการให้คนงานกลับเข้ามาในสำนักงานจะต้องดำเนินการในลักษณะที่บอกว่า คนงานเหล่านี้ 'เราได้ยินคุณ เราเข้าใจว่าคุณให้ความสำคัญในเรื่องนี้ เรามาประนีประนอมกัน'”

ท้ายที่สุด มีบทเรียนล้ำค่าสำหรับ CEO คนต่อไปอย่าง Musk หรือ Dimon ที่เลือกที่จะโยนถุงมือทิ้ง Schonthal กล่าว “ร่วมออกแบบการกลับมาทำงานกับพนักงานของคุณแทนที่จะบังคับเจตจำนงหรือตัดสินใจกับพวกเขา” เขากล่าว “เมื่อพนักงานรู้สึกว่าพวกเขามีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงหรือกลับไปทำงาน มันจะกระจาย 'ปฏิกิริยา' ออกไป พวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีส่วนร่วมและทำให้พวกเขาเปิดกว้างมากขึ้นในการเปลี่ยนแปลง”