DOT กล่าวว่า Frontier สายการบินต่างประเทศต้องคืนเงินให้นักท่องเที่ยว 600 ล้านดอลลาร์

กระทรวงคมนาคมของสหรัฐในวันจันทร์กล่าวว่าได้ออกคำสั่ง ชายแดนสายการบิน และสายการบินต่างชาติ 600 แห่งจะจ่ายเงินประมาณ XNUMX ล้านดอลลาร์ในการคืนเงินให้กับนักเดินทางที่สายการบินยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินอย่างมีนัยสำคัญ

การร้องเรียนของผู้โดยสาร เกี่ยวกับการคืนเงินจากสายการบิน ปรับตัวเพิ่มขึ้น ในช่วงต้นของการแพร่ระบาดเมื่อการจำกัดการเดินทางและความกังวลเกี่ยวกับโควิด-19 ทำให้ความต้องการเดินทางลดลงสู่ระดับต่ำสุดในรอบหลายทศวรรษ

การร้องเรียนเกี่ยวกับการคืนเงินของสายการบินคิดเป็น 87% ของการร้องเรียน 102,560 รายการที่บันทึกโดย DOT ในปี 2020 และประมาณ 60% ของการร้องเรียน 49,958 รายการในปี 2021 ผู้เดินทางมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเมื่อสายการบินยกเลิกเที่ยวบิน แต่ลูกค้าจำนวนมากได้รับบัตรกำนัลเมื่อสายการบินลดราคา เที่ยวบินในช่วงโรคระบาด

DOT และรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม Pete Buttigieg ได้ให้คำมั่นว่าจะเพิ่มการคุ้มครองผู้บริโภคต่อสายการบิน เสนอกฎที่เข้มงวดขึ้น สำหรับกรณีที่ผู้เดินทางค้างชำระคืนเงิน Buttigieg ยังทะเลาะกับสายการบินเกี่ยวกับสาเหตุของความล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวบินในฤดูใบไม้ผลิและฤดูร้อนนี้

สายการบินฟรอนเทียร์ต้องจ่ายเงินคืน 222 ล้านดอลลาร์ กรมการขนส่งระบุเมื่อวันจันทร์ หน่วยงานปรับสายการบินต้นทุนต่ำพิเศษ 2.2 ล้านดอลลาร์สำหรับความล่าช้าในการจ่ายเงินคืนให้กับลูกค้า

ฟรอนเทียร์มีกำไร 31 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่แล้ว จากรายได้ 906 ล้านดอลลาร์ตามความต้องการเดินทางและ ค่าโดยสาร ยังคงดีดตัวขึ้นจากส่วนลึกของการระบาดใหญ่

“ไม่ควรใช้มาตรการบังคับจากกระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯ เพื่อให้สายการบินจ่ายเงินคืนตามที่พวกเขาต้องจ่าย” บุตติกีกกล่าวกับนักข่าวเมื่อวันจันทร์

เขากล่าวว่ามีการสอบสวนเพิ่มเติมที่กำลังดำเนินการอยู่ Blane Workie ผู้ช่วยที่ปรึกษาทั่วไปของสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคด้านการบินของ DOT กล่าวในการเรียกร้องว่าไม่มีกรณีอื่น ๆ ที่ค้างอยู่เกี่ยวกับการขอคืนเงินจากสายการบินสหรัฐ

DOT ปรับ Air India 1.4 ล้านดอลลาร์ TAP Portugal 1.1 ล้านดอลลาร์ Aeromexico และ El Al ของอิสราเอล 900,000 ดอลลาร์ต่อคน และ Avianca ในโคลอมเบีย 750,000 ดอลลาร์ DOT กล่าวว่าสายการบินทั้งห้าต้องจ่ายเงินคืนมากกว่า 400 ล้านดอลลาร์

ปีที่แล้ว DOT ได้สั่งปรับสายการบิน Air Canada เป็นจำนวนเงิน 4.5 ล้านดอลลาร์จากการคืนเงินล่าช้า ซึ่งมากกว่าครึ่งจะจ่ายคืนให้กับนักเดินทาง