Chapek CEO ของ Disney อยู่ภายใต้แรงกดดัน ขัดแย้งกับ Bob Iger อดีตเจ้านาย

12 เมษายน 2020 นั่นคือวันที่ Bob Iger อดีต CEO ของ Disney กับผู้สืบทอดที่ได้รับการคัดเลือกของเขาในปัจจุบัน ดิสนีย์ CEO Bob Chapek เริ่มกระจุย

Iger มี ทำให้โลกตะลึงใน กุมภาพันธ์ของปีนั้นด้วยการลาออกจากตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงของดิสนีย์ มีผลทันที เขายกระดับ Chapek ซึ่ง Iger และคณะกรรมการเห็นว่าภายในองค์กรมาอย่างยาวนานในฐานะนักวิ่งหน้าสำหรับตำแหน่งจากประสบการณ์การปฏิบัติงานของเขาและทศวรรษที่บริษัท อิเกอร์จะ ยืนหยัดในฐานะประธานกรรมการบริหารและกำกับ “ความพยายามเชิงสร้างสรรค์” ของบริษัท เพื่อช่วยในการเปลี่ยน

จังหวะเวลาของการเปลี่ยน CEO ของบริษัทบันเทิงที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลกต้องไม่มีเลวร้ายไปกว่านี้อีกแล้ว เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากที่ Iger ก้าวลงจากตำแหน่ง Disney เริ่มปิดสวนสนุก ทั่วโลกในช่วงแรกของการกักกันโควิด-19

Iger และ Chapek ดูเหมือนจะพร้อมสำหรับความท้าทายในการแพร่ระบาดร่วมกัน

“ฉันไม่สามารถนึกถึงคนที่ดีกว่าที่จะประสบความสำเร็จในบทบาทนี้” Iger กล่าว 11 มีนาคม 2020ในระหว่างการประชุมผู้ถือหุ้นประจำปีของบริษัท หนึ่งวันก่อนที่บริษัทจะปิดสวนสาธารณะ

Chapek กลับมองในแง่ดี

“ฉันได้ดู Bob [Iger] นำบริษัทนี้ไปสู่ระดับใหม่ที่น่าทึ่ง และฉันได้เรียนรู้มากมายจากประสบการณ์นั้น” Chapek กล่าว

หนึ่งเดือนหลังจากความคิดเห็นเหล่านั้น โดยที่ทุกคนต้องกักตัวอยู่แต่ในบ้าน แล้ว - เบน สมิธ คอลัมนิสต์สื่อของนิวยอร์กไทม์ส เผยแพร่เรื่องราวหลังจากไปถึง Iger ทางอีเมล. เขารายงานว่า Iger จะไม่เปลี่ยน Chapek ให้เป็นหมาป่าในฐานะซีอีโอคนใหม่ในขณะที่โลกกำลังพังทลาย Iger บอก Smith ว่าเขาจะคอยช่วยบริหารบริษัท

“วิกฤตขนาดนี้และผลกระทบต่อดิสนีย์ จำเป็นต้องส่งผลให้ฉันช่วย Bob [Chapek] และบริษัทต่อสู้กับมัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่ฉันบริหารบริษัทมา 15 ปี!” Iger กล่าวในอีเมลของเขา

ชาเป็กโกรธมากเมื่อเห็นเรื่องราวตามที่คนสามคนคุ้นเคยกับเรื่องนี้ เขาไม่ได้แสดงความต้องการหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม Iger มี เลื่อนการเกษียณอายุเป็น CEO ไป XNUMX ครั้งแล้ว. Chapek รู้สึกว่าเขาทำมันอีกครั้งโดยพื้นฐานแล้วปล่อยให้เขาเป็นกล้วยลูกที่สองที่โชคร้ายตามที่ผู้คนคุ้นเคยกับความคิดของเขา Chapek ได้รายงานต่อ Iger ซึ่งเป็นประธานคณะกรรมการอยู่แล้ว

คณะกรรมการของดิสนีย์ไม่ค่อยสนใจที่จะเริ่มการทะเลาะเบาะแว้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากสภาพของบริษัทและโลก ผู้คนกล่าว สามวันหลังจากเรื่องราวของ Smith ถูกตีพิมพ์ Disney เร่งไทม์ไลน์และตั้งชื่อ Chapek เป็นคณะกรรมการ

“มันเป็นจุดเปลี่ยน” หนึ่งในคนที่คุ้นเคยกับปฏิกิริยาของ Chapek ต่อการสัมภาษณ์ของ Iger กับ Smith กล่าว

นับตั้งแต่เหตุการณ์นั้น Iger และ Chapek ก็ไม่สามารถแก้ไขความสัมพันธ์ของพวกเขาได้ ตามรายงานของผู้คนกว่าสิบคนที่คุ้นเคยกับเรื่องที่พูดคุยกับ CNBC สำหรับเรื่องนี้ ผู้คนขอให้ไม่เปิดเผยตัวเพราะความสัมพันธ์และการอภิปรายเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นเรื่องส่วนตัว

หลายเดือนต่อมา Chapek ได้เริ่มทำการตัดสินใจครั้งสำคัญเกี่ยวกับอนาคตของดิสนีย์ ซึ่งรวมถึงการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ของบริษัทและ เงินเดือนของนักแสดงสาว Scarlett Johansson ภายหลังการโต้เถียงเรื่องหนัง Marvel ของเธอเรื่อง “Black Widow” — โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลของ Iger ข้อความภายในเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจจากชายทั้งสองบางครั้งอาจขัดแย้งกัน เนื่องจากเห็นได้ชัดว่าผู้บริหารไม่ได้พูดเป็นเสียงเดียว หลายคนตั้งข้อสังเกต

ในขณะที่การเล่าเรื่องในที่สาธารณะส่วนใหญ่มีศูนย์กลางอยู่ที่ "ลาก่อน" ของ Iger — เขาลาออกจากการเป็นประธานในเดือนมกราคม — Chapek วัย 61 ปี ได้ควบคุม Disney อย่างแน่นหนามานานกว่า 18 เดือนแล้ว

เวลาปกติจะทำให้ Iger และ Chapek ทำงานใกล้ชิดกันมากขึ้น แทน ที่ผู้บริหารทั้งสองแทบจะไม่คุยกันเลย Chapek มีกลุ่มคนสนิทที่สนิทสนมซึ่งเขาทำการตัดสินใจครั้งสำคัญ — Kareem Daniel มือขวาเก่าแก่ หัวหน้าเจ้าหน้าที่ Arthur Bochner และหัวหน้าฝ่ายการเงิน Christine McCarthy ซึ่ง Iger เลื่อนตำแหน่งในปี 2015 ตามประสาคนรู้ทัน

Iger ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแวดวงนั้น

ในเดือนธันวาคม ไม่กี่วันก่อนเขาจะจากไปในฐานะประธานกรรมการบริหาร Iger ได้จัดงานเลี้ยงสังสรรค์โดยเชิญผู้คนมากกว่า 50 คนมาที่บ้านของเขาใน Brentwood ซึ่งเป็นย่านชานเมืองลอสแองเจลิส เขาพูดยาวเกี่ยวกับเวลาของเขาที่ดิสนีย์ต่อหน้าฝูงชน Chapek เข้าร่วม แต่มีปฏิสัมพันธ์เพียงเล็กน้อยระหว่างชายสองคนตามที่คนที่เข้าร่วมงานเลี้ยง แขกรับเชิญ ซึ่งรวมถึงผู้บริหารระดับสูงของดิสนีย์รุ่นเก๋าและนักแสดงที่มีความสามารถ เช่น ผู้แพร่ภาพกระจายเสียง โรบิน โรเบิร์ตส์, เดวิด มูเยอร์ และอัล ไมเคิลส์ นั่งที่โต๊ะยาวสองโต๊ะที่บ้านของอิเกอร์

Iger และ Chapek นั่งที่โต๊ะตรงข้าม ชาเพ็กนั่งใกล้กับรายงานโดยตรงของเขาหลายฉบับ รวมทั้งแดเนียล อิเกอร์นั่งข้างผู้กำกับภาพยนตร์และเจ้าพ่อสตีเวน สปีลเบิร์ก ในขณะที่ Iger ใช้เวลาประมาณ 10 นาทีในการชมเชยอดีตเพื่อนร่วมงานในที่สาธารณะ เขาแทบจะไม่พูดถึง Chapek เลย ผู้คนกล่าว

“มันน่าอึดอัดใจมาก” แขกคนหนึ่งที่ขอไม่เปิดเผยชื่อเพราะปาร์ตี้เป็นส่วนตัว “ความตึงเครียดนั้นชัดเจน”

ทั้ง Iger และ Chapek ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างกัน

การตัดสินใจของ Chapek ที่จะย้ายออกจาก Iger แสดงให้เห็น chutzpah แต่ก็ทำให้เขาอยู่บนเกาะที่มีไอคอนของดิสนีย์ซึ่งบังเอิญเป็นประธาน บริษัท ของเขาและ ผู้ถือหุ้นรายใหญ่. นอกจากนี้เขายังไม่สามารถได้รับประโยชน์จากความสัมพันธ์มากมายที่ Iger พัฒนาขึ้นจากทศวรรษที่ Disney

ใครก็ตามที่สืบทอดต่อจาก Iger ซึ่งเป็น CEO ของ Disney มาตั้งแต่ปี 2005 จะต้องพบกับช่วงเวลาที่ยากลำบากในการเติมเต็มรองเท้าของเขา โดยทั่วไปแล้ว Iger เป็นที่รักของฮอลลีวูดและเป็นที่เคารพอย่างสูงในฐานะ CEO โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากเตรียมการได้มาซึ่งทรัพย์สินทางปัญญาของ Pixar, Marvel และ Lucasfilm ซึ่งน่าจะตกลงไปในประวัติศาสตร์ของสื่อว่าเป็นข้อตกลงที่ฉลาดที่สุดสามข้อที่เคยมีมา อิเกอร์, 71, ได้เจ้าชู้แม้กระทั่งลงสมัครรับตำแหน่งประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกา

ในขณะเดียวกัน Chapek มีรูปลักษณ์ภายนอกที่แข็งกระด้างกว่า และในบางครั้ง เพื่อนร่วมงานก็ประสบปัญหากับความฉลาดทางอารมณ์ ซึ่งเป็นจุดแข็งของ Iger

ความแตกต่างระหว่างรูปแบบความเป็นผู้นำของผู้บริหารได้ปรากฏให้เห็นอย่างรวดเร็วในการดำรงตำแหน่งของ Chapek

การทะเลาะวิวาทสาธารณะของดิสนีย์ ปีก่อน Johansson จ่ายค่าชดเชยหลัง “Black Widow” ฉายทาง Disney+ พร้อมๆ กับที่เข้าฉายในโรงช่วงโรคระบาด อิเกอร์อายผู้ซึ่งภาคภูมิใจในความสัมพันธ์ที่ราบรื่นกับพรสวรรค์ระดับ A

เดือนนี้ของชาเป๊ก การรับรู้ของประชาชน ที่ เขาปล่อยให้พนักงานดิสนีย์ผิดหวังโดยไม่ต่อสู้กับกฎหมาย "Don't Say Gay" ของรัฐฟลอริดา ได้รับการเตือนอีกครั้งสำหรับผู้ภักดีของ Iger ว่าแบรนด์ของดิสนีย์อาจมีความเสี่ยงกับ Chapek ที่หางเสือ สัปดาห์ก่อน Iger แสดงท่าทีสาธารณะต่อกฎหมาย.

การประหารชีวิตที่ยุ่งเหยิงทำให้พนักงานดิสนีย์ไม่พอใจ เส้นตาย รายงานว่ามันพูด กับพนักงานดิสนีย์ที่รู้จักกันมานานหลายคนว่า ชาเป๊ก รับมือสถานการณ์ นำไปสู่ ​​“สัปดาห์ที่แย่ที่สุดที่พวกเขาเคยทำงานที่บริษัทมา” พนักงานดิสนีย์หลายคนโทรหา Iger ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาเพื่อแสดงความผิดหวังใน Chapek ตามที่คนสองคนคุ้นเคยกับเรื่องนี้ Chapek ได้พบกับผู้นำสร้างสรรค์ที่ Disney เมื่อต้นเดือนนี้เพื่อรับฟังข้อกังวลของพวกเขาเกี่ยวกับการตอบสนองต่อร่างกฎหมายของเขา CNBC รายงานก่อนหน้านี้.

บางทีการแบ่งที่ใหญ่ที่สุดระหว่าง Chapek และ Iger อาจเป็นเรื่องธรรมดากว่า — การตัดสินใจของ Chapek ในการกำจัดสิ่งที่เรียกว่ากำไรขาดทุนหรือ P&L อำนาจจากหัวหน้าแผนกทหารผ่านศึกของ Disney หลายคนและรวมการควบคุมทั้งหมดนั้นไว้ภายใต้ Daniel

ในขณะที่การโต้เถียงในที่สาธารณะก่อให้เกิดหัวข้อข่าว มีแนวโน้มว่าการเปลี่ยนแปลงภายในของ Chapek และความสำเร็จของพวกเขาจะมากน้อยเพียงใด ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดอนาคตของเขาในฐานะ CEO ของ Disney

ในเดือนตุลาคม 2020 ประมาณแปดเดือนหลังจากที่เขาเข้ารับตำแหน่ง CEO Chapek ประกาศว่าดิสนีย์กำลังจัดระเบียบธุรกิจสื่อและความบันเทิงใหม่อย่างมีกลยุทธ์ นี่เป็นการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ครั้งที่สองของดิสนีย์ในเวลาไม่ถึงสามปี ส่วนสำคัญของการประกาศมีดังต่อไปนี้:

“กลุ่มการจัดจำหน่ายสื่อและความบันเทิงใหม่จะรับผิดชอบการสร้างรายได้จากเนื้อหาทั้งหมด — ทั้งการจัดจำหน่ายและการขายโฆษณา — และจะดูแลการดำเนินงานของบริการสตรีมมิ่งของบริษัท นอกจากนี้ยังต้องรับผิดชอบกำไรขาดทุน แต่เพียงผู้เดียวสำหรับธุรกิจสื่อและความบันเทิงของดิสนีย์”

ประโยคสองประโยคนี้ทำให้การดำเนินธุรกิจของดิสนีย์เปลี่ยนแปลงไปหลายทศวรรษ การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้แดเนียล หัวหน้ากลุ่มสื่อและความบันเทิงกลุ่มใหม่ เรียกว่า DMED ภายใน ซึ่งเป็นหนึ่งในงานที่สำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์ของสื่อ การตัดสินใจดังกล่าวทำให้เกิดการแบ่งขั้วในทันที นำไปสู่ความคับข้องใจภายในในหมู่พนักงานดิสนีย์ผู้มีประสบการณ์บางคนซึ่งไม่ได้ควบคุมงบประมาณของแผนกของตนอีกต่อไป ตามที่ผู้คนคุ้นเคยกับเรื่องนี้

Chapek ต้องการปรับปรุง Disney เพื่อให้สามารถตัดสินใจเนื้อหาข้ามแพลตฟอร์มการแจกจ่ายได้พร้อมกัน แทนที่จะเป็นหัวหน้าแผนกที่บริหารศักดินาของตนเอง Chapek และ Daniel สามารถควบคุม Disney โดยการควบคุมงบประมาณของแต่ละกลุ่มและตัดสินใจว่าเนื้อหาจะจบลงที่ใด เช่น สตรีมมิ่ง เคเบิล หรือการออกอากาศ หรือโรงภาพยนตร์ ผู้บริหารสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหา หรือการขายโฆษณา หรือการสร้างเทคโนโลยีสตรีมมิ่ง โดยมีการชี้แนะจาก Chapek และ Daniel ในอดีต หัวหน้าของ Disney TV หรือ ESPN หรือ Hulu หรือภาพยนตร์จะดำเนินธุรกิจทั้งหมดของตน

ตามแนวคิดแล้ว ความคิดของ Chapek ไม่ได้แตกต่างไปจากที่ Iger ได้เริ่มนำมาใช้กับองค์กร Disney+ มากนัก ในช่วงต้นปี 2018 Iger ได้พบกับ Robert Kyncl หัวหน้าเจ้าหน้าที่ธุรกิจที่ YouTube ของ Google ตามที่ผู้คนคุ้นเคยกับการประชุม ก่อนหน้าที่ Google Kyncl ทำงานที่ Netflix มาเจ็ดปีแล้ว โดยดูแลการเป็นพันธมิตรด้านเนื้อหา

Kyncl บอก Iger ว่าเขาต้องการให้ Disney เริ่มซื้อขายที่ทวีคูณเหมือน Netflix ซึ่งในขณะนั้น ลำดับที่สูงกว่าของดิสนีย์ — Iger จำเป็นต้องดำเนินการเหมือนบริษัทเทคโนโลยี Google แยกส่วนเนื้อหาและการจัดจำหน่าย บทบาทเดียวกันนี้ไม่ได้อาศัยอยู่ในกลุ่มเล็กๆ อย่างที่ดิสนีย์สร้างมาหลายปี

Kyncl ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นต่อ CNBC เกี่ยวกับการประชุม

หาก Disney ต้องการให้นักลงทุนมองว่าบริการสตรีมมิ่งที่กำลังเติบโตเป็นกลไกขับเคลื่อนการเติบโตในโลกยุคดิจิทัล Iger ก็ตระหนักว่าเขาต้องการรวมอำนาจไว้ที่ศูนย์กลางของ Disney+ ตามที่คนสองคนคุ้นเคยกับการประชุม Iger ได้ขอให้หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ของ Disney Kevin Mayer กลับมาจากงาน Consumer Electronics Show ในลาสเวกัสโดยด่วนเพื่อให้ Iger สามารถแสดงโครงสร้างองค์กรใหม่แก่เขาซึ่งเขาวาดไว้บนกระดานไวท์บอร์ดต่อหน้า Mayer . เมเยอร์จะกลายเป็นหัวหน้าหน่วยขายตรงสู่ผู้บริโภคแห่งใหม่ของดิสนีย์ โดยดูแลแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งของบริษัท ได้แก่ Disney+, Hulu และ ESPN+ ดิสนีย์ จัดระเบียบใหม่อย่างเป็นทางการ ในเดือนมีนาคม 2018

การต่อสู้แย่งชิงอำนาจตามมา ปีเตอร์ ไรซ์ หัวหน้าสตูดิโอของ Mayer และ Disney TV ได้ทะเลาะกันว่าใครมีอำนาจตัดสินใจว่ารายการใดจะออกอากาศทาง Disney+ ปัญหาหลักของ Rice คือผู้บริหารเนื้อหาไม่สามารถสนทนาโดยตรงกับพรสวรรค์ของฮอลลีวูดและบอกว่าดิสนีย์จะทำรายการของพวกเขาหรือไม่ ข้าวกลัวการสูญเสียไฟเขียวจะส่งผลต่อความสัมพันธ์ของดิสนีย์กับฮอลลีวูด หากผู้บริหารสตูดิโอไม่มีอำนาจอนุมัติโครงการ พวกเขาจะสูญเสียความน่าเชื่อถืออย่างรวดเร็วกับผู้สร้าง ซึ่งต้องการพูดคุยกับผู้คนในดิสนีย์ที่มีอำนาจนั้น

Iger ต้องแก้ไขข้อพิพาทด้วยการตัดสินใจควบคุมทันที เมเยอร์ชนะการโต้แย้งหลัก — เขาจะมีอำนาจไฟเขียวสำหรับ Disney+ Mayer ออกจาก Disney ในปี 2020 เพื่อเป็น CEO ของ TikTok หลายเดือนหลังจากที่ Iger เลือก Chapek เป็น CEO

เมเยอร์และไรซ์ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นในเรื่องนี้

ในขณะที่ Chapek ไม่ได้ปรึกษา Iger เกี่ยวกับการปรับโครงสร้างองค์กรในเดือนตุลาคม 2020 ของเขา เขาได้อ้างถึงหลักการเดียวกันหลายประการที่ Kyncl และ Iger พูดคุยกันในปี 2018

“การจัดการการสร้างเนื้อหาที่แตกต่างจากการแจกจ่ายจะช่วยให้เรามีประสิทธิภาพและคล่องตัวมากขึ้นในการทำให้ผู้บริโภคเนื้อหาต้องการมากที่สุด ส่งมอบในแบบที่พวกเขาต้องการบริโภค” Chapek กล่าวในแถลงการณ์ ประกาศการเปลี่ยนแปลง.

เมื่อเขาขึ้นเป็น CEO ชาเป็กไปรับฟังความคิดเห็นของผู้บริหารเพื่อค้นหาว่าสิ่งใดที่ได้ผลและสิ่งใดที่ไม่ได้ผล เขาได้ยินจากผู้บริหารฝ่ายจัดจำหน่ายและฝ่ายเนื้อหาว่าการจัดเตรียมปัจจุบันมีความผิดปกติ

Chapek ตัดสินใจยกเลิกการตัดสินใจของ Iger ในการให้สิทธิ์ไฟเขียวเป็นหน้าที่ของหัวหน้าฝ่ายบริการสตรีมมิง เขามอบอำนาจนั้นคืนให้กับหัวหน้าเนื้อหาที่มีเงินมากขึ้นกว่าเดิมในการเขียนโปรแกรม — Disney วางแผนที่จะใช้จ่าย เป็นประวัติการณ์ 33 พันล้านดอลลาร์ เนื้อหาสำหรับปีงบประมาณ 2022 เป็นเรื่องที่น่ายินดีอย่างยิ่งที่ผู้นำด้านเนื้อหาของดิสนีย์ ซึ่งขณะนี้สามารถบอกผู้สร้างได้โดยตรงว่า Disney จะทำงานร่วมกับพวกเขาหรือไม่ ตามที่ผู้คนคุ้นเคยกับเรื่องนี้

แต่เมื่อแดเนียลได้รับการควบคุมกำไรขาดทุน ผู้บริหารระยะยาวของดิสนีย์ก็สูญเสียความสามารถในการดำเนินธุรกิจของหน่วยงานของตนเอง ผู้นำที่มีความคิดสร้างสรรค์บางคนไม่สนใจ โดยเลือกที่จะมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหามากกว่าการขายโฆษณาหรือทำงานเกี่ยวกับข้อตกลงการจัดจำหน่ายขายส่งกับผู้ให้บริการโทรทัศน์ระบบบอกรับสมาชิก คนอื่นไม่เห็นคุณค่าของการสูญเสียการควบคุมงบประมาณ

Kelly Campbell's ตัดสินใจลาออกจากงานวิ่ง Hulu เพื่อเป็นผู้นำ Peacock ของ NBCUniversal ในเดือนตุลาคม อย่างน้อยก็มีแรงจูงใจบางส่วนจากความปรารถนาของเธอที่จะควบคุมธุรกิจมากกว่าที่ดิสนีย์อนุญาตให้เธอตามบุคคลที่คุ้นเคยกับความคิดของเธอ

แคมป์เบลล์ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นในเรื่องนี้

ผู้บริหารภาพยนตร์รายหนึ่งบอกกับ CNBC ว่า Disney ดำเนินไปอย่างราบรื่นเมื่อ Alan Bergman ประธาน Disney Studios และ Alan Horn อดีตหัวหน้าเจ้าหน้าที่สร้างสรรค์ของ Disney Studios รับผิดชอบ P&L ของสตูดิโอ ผู้ผลิตภาพยนตร์ทราบข้อเท็จจริงมาตรฐาน เช่น งบประมาณการตลาดของภาพยนตร์หรือวันที่ฉายภาพยนตร์ ในโลกใหม่ โดยมีดาเนียลเป็นผู้ดูแล การหาคำตอบนั้นยากกว่ามาก เพราะประเด็นที่สร้างสรรค์ที่ผู้คนไม่รู้ บุคคลดังกล่าวกล่าว

คนอื่นมองว่าการปรับโครงสร้างของ Chapek เป็นเพียงการผลักดันเทรนด์ที่ Iger ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว ซึ่งทำให้ Wall Street ชัดเจนว่าการสตรีมเป็นลำดับความสำคัญใหม่ของบริษัท การให้ Daniel รับผิดชอบด้านงบประมาณที่หลากหลาย Chapek สามารถขับเคลื่อน Disney ทั้งหมดไปในทิศทางเดียวกันได้ง่ายขึ้น สามารถตัดสินใจได้เร็วขึ้น

ในเดือนนี้ ดิสนีย์ได้นำภาพยนตร์เรื่องใหม่ของพิกซาร์เรื่อง “Turning Red” เข้าฉายบน Disney+ โดยตรง แทนที่จะเข้าฉายในโรงภาพยนตร์ก่อน การตัดสินใจดังกล่าวจะใช้เวลา "หลายเดือน" ภายใต้โครงสร้างของ Iger โดยหัวหน้าแผนกจะยืดหยุ่นอำนาจและความรู้เกี่ยวกับตลาด ตามที่บุคคลสามคนที่เข้าร่วมในการอภิปรายกล่าว แต่การโต้วาทีใช้เวลาหลายสัปดาห์ โดยผู้บริหารของ Pixar เห็นด้วยในท้ายที่สุดว่าภาพยนตร์เรื่องนี้ควรเข้าฉายใน Disney+ ก่อน ผู้คนกล่าว “Turning Red” เป็นภาพยนตร์รอบปฐมทัศน์อันดับ 1 บน Disney+ ทั่วโลกจนถึงปัจจุบัน โดยอิงจากจำนวนชั่วโมงที่ดูในสามวันแรก

เช่นเดียวกับการปรับโครงสร้างองค์กร หลักฐานจะอยู่ในผลลัพธ์ ดิสนีย์ตั้งเป้าหมายที่ 230 ล้านถึง 260 ล้านสมาชิก Disney+ ทั่วโลกภายในสิ้นปี 2024 เมื่อเทียบกับสมาชิก Disney+ ประมาณ 130 ล้านคนในปัจจุบัน หากดิสนีย์ไปถึงที่นั่น Chapek และ Daniel สามารถเรียกร้องความสำเร็จได้ สมมติว่าพวกเขายังชุบชีวิตหุ้นของบริษัท ซึ่งลดลงประมาณ 30% ในช่วง 52 สัปดาห์ที่ผ่านมา แม้ว่าผู้คนจำนวนมากได้กลับมาที่สวนสนุกของดิสนีย์ทั่วโลก

การกำกับดูแลกำไรขาดทุนของ Daniel สำหรับภาพยนตร์ ทีวีและภาพยนตร์ โฆษณา การขาย เทคโนโลยี และแผนกอื่นๆ ทั้งหมด — งานที่เคยทำโดยกลุ่มพนักงานของ Disney ที่มีประสบการณ์ 20 หรือ 30 ปีในแต่ละงาน — ทำให้เขามีงานที่ทรงพลังที่สุดเท่าที่เคยมีมา สร้างขึ้นในสื่อ รายได้ปีงบประมาณ 2021 ของดิสนีย์อยู่ที่ 67 พันล้านดอลลาร์และมีมูลค่าตลาดประมาณ 240 ล้านดอลลาร์ ดิสนีย์ ใช้จ่ายมากกว่าบริษัทระดับโลกอื่น ๆ ทั้งหมดเป็นพันล้านดอลลาร์ต่อปีเป็นประจำ เกี่ยวกับเนื้อหาบันเทิง

Iger ไม่เคยตกลงที่จะให้ Daniel ควบคุมได้มาก อดีต CEO รู้สึกว่าหัวหน้าแผนกควบคุมงบประมาณของพวกเขาไม่ใช่โครงสร้างที่เหมาะสมสำหรับ Disney เพราะบริษัทมีความหลากหลายและซับซ้อนเกินไป

แดเนียลเป็นบุคคลที่มีขั้วในหมู่เพื่อนร่วมงานที่เคยร่วมงานกับเขา

เขาถูกเพื่อนร่วมงานทั้งในอดีตและปัจจุบันห้าคนกล่าวถึงว่าฉลาด ขยัน และชอบเข้าสังคม เขาเรียนวิศวกรรมไฟฟ้าและได้รับปริญญาโทบริหารธุรกิจจากสแตนฟอร์ด เขาจะตบหลังผู้คนและสนุกที่จะมีส่วนร่วมกับนอกงาน คนสามคนกล่าว เขาเรียกร้องให้รายงานตรงของเขาและทำให้พวกเขาต้องรับผิดชอบ ประชาชนกล่าว

แดเนียลคือคนผิวดำ ซึ่งหายากมากในหมู่ผู้นำหลักของบริษัทสื่อระดับโลก เขาเป็นผู้บริหารระดับสูงคนแรกของ Black ที่รายงานตรงต่อ CEO ของ Disney ในประวัติศาสตร์ของบริษัทโดยตรง ที่มีน้ำหนักกับพนักงานบางคนที่เคารพสัญลักษณ์ของผู้นำชนกลุ่มน้อยในบทบาทที่มีรายละเอียดสูงดังกล่าว

เช่นเดียวกับ Chapek แดเนียลเคยทำงานในหน่วยงานต่างๆ ของดิสนีย์ รวมถึงการจัดจำหน่ายในสตูดิโอ สินค้าอุปโภคบริโภค เกมและสิ่งพิมพ์ Walt Disney Imagineering และกลยุทธ์ขององค์กร เขาใกล้ชิดกับ Chapek มากว่าสองทศวรรษ โดยครั้งแรกทำงานให้กับเขาในฐานะนักศึกษาฝึกงานด้าน MBA ในปี 2002 เมื่อแดเนียลเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์องค์กร เขาได้ร่วมงานกับ Chapek อีกครั้งในโครงการต่างๆ ในปี 2007 และ 2008 เขาทำงานภายใต้ Chapek ในการจัดจำหน่ายให้กับ Walt Disney Studios ในปี 2009 เมื่อเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีม M&A ที่ซื้อ Marvel Entertainment ก่อนที่จะติดตามเขาไปที่สินค้าอุปโภคบริโภคในปี 2011

ชาเพ็กรู้สึกประทับใจเป็นพิเศษกับการให้ความสำคัญกับผู้บริโภคของแดเนียล เมื่อทั้งสองทำงานร่วมกันเพื่อลดระยะเวลาในการแสดงละครจากสี่เดือนเหลือสามเดือน ณ สิ้นปี 2009 ตามรายงานของบุคคลที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้

แต่คนกลุ่มเดียวกันบางคนที่สังเกตเห็นจุดแข็งของแดเนียลก็บอกกับ CNBC ว่างานนี้อาจใหญ่เกินไปสำหรับเขา หรือเกือบทุกคน

“เขามีงานที่สำคัญที่สุดที่ Walt Disney นอกเหนือจาก CEO และเขาแทบไม่มีประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจใด ๆ เหล่านี้ซึ่งก่อนหน้านี้ดำเนินการโดยผู้ที่มีประสบการณ์หลายสิบปี” อดีตเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งกล่าว

Chapek ไม่เห็นด้วยกับการประเมินนั้นตามคนที่คุ้นเคยกับความคิดของเขา เขาเข้าใจดีว่างานนี้มีขนาดใหญ่มากในขอบเขต แต่รู้สึกว่าแดเนียลเหมาะสมที่จะจัดการกับมันด้วยประสบการณ์ที่หลากหลายของเขาที่ดิสนีย์ ซึ่งรวมถึงในฐานะประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค เกมและสำนักพิมพ์ และประธานฝ่ายปฏิบัติการที่ Walt Disney Imagineering

นับตั้งแต่ประกาศโปรโมตในเดือนตุลาคม 2020 แดเนียลยังไม่ได้ทำการสัมภาษณ์ที่ตีพิมพ์หรือถ่ายทอดสดทางโทรทัศน์ เขาปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นในเรื่องนี้

ตามหลักการแล้ว ชาเป๊กอยากให้ผู้บริโภคได้สัมผัสประสบการณ์ดิจิทัลที่เป็นหนึ่งเดียวกันมากขึ้น ดิสนีย์ ประสบการณ์ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าระบบ Disney+ หรือซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของ Disney หรือจัดการประสบการณ์สวนสนุกด้วย บริการ Genie ของดิสนีย์ซึ่งเป็นชนิดของเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกดิจิทัล ภายใน พนักงานบางคนพูดถึงความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ในการรวมเทคโนโลยีและประสบการณ์ของดิสนีย์ให้เป็นหนึ่งเดียวในฐานะ "หนึ่งเดียวของดิสนีย์"

Chapek และ Daniel ต้องการเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Disney ในเดือนมกราคม ชาเพ็ก ตั้งเป้าหมายของบริษัท เพื่อ “กำหนดฉากสำหรับศตวรรษที่สองของเรา และทำให้แน่ใจว่า 100 ปีข้างหน้าของดิสนีย์จะประสบความสำเร็จเท่ากับครั้งแรกของเรา” หัวข้อหลักสองประการคือการทำลายระบบไซโลและนวัตกรรม

โดยธรรมชาติและประวัติศาสตร์แล้ว ดิสนีย์ไม่ใช่บริษัทเทคโนโลยี แม้ว่าจะพยายามที่จะปรับโครงสร้างตัวเองให้เป็นหนึ่งเดียวก็ตาม โดยทั่วไป พนักงานของบริษัทไม่มีความรู้ทางเทคโนโลยีแบบเดียวกับที่คุณพบใน Apple และ Google

นั่นเป็นปัญหาสำหรับบริษัทที่ต้องการซื้อขายในหลาย ๆ ด้านที่เหมือนเทคโนโลยี ตามที่คนที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้ Disney ได้พยายามสร้างเทคโนโลยีแบ็คเอนด์เพื่อขายโฆษณาบนบริการสตรีมมิ่งทั้งหมด — Hulu, Disney+ และ ESPN+ — และช่องทางการจัดจำหน่ายแบบดั้งเดิม Disney+ และ ESPN+ ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานการสตรีมจาก BAMTech ซึ่งเป็นส่วนแยกของ MLB Advanced Media ที่ดิสนีย์ซื้อในปี 2017 Hulu มีโครงสร้างพื้นฐานแยกต่างหาก

Chapek และ Daniel ยังคงพยายามปรับปรุงโครงสร้างองค์กร Disney ว่าจ้างบุคลากรที่ทุ่มเทให้กับการตลาดหรือการขายโฆษณาสำหรับบริการสตรีมมิ่ง, ESPN, ABC และเครือข่ายเคเบิลเพื่อความบันเทิงของ Disney รวมถึงบางส่วนจากการซื้อกิจการ 21st Century Fox งานเหล่านั้นอาจซ้ำซากและขัดกับประสบการณ์ของ "วันดิสนีย์"

ชาเป็กมีหลายครั้ง กล่าวถึงดิสนีย์สร้าง metaverse ของตัวเองแม้ว่าเขาจะไม่ได้ลงรายละเอียดว่านั่นหมายถึงอะไรกันแน่ เมื่อเดือนที่แล้ว ชาเป๊ก ได้เลื่อนตำแหน่ง ไมค์ ไวท์ ผู้บริหารระดับสูงเป็น รองประธานอาวุโสของดิสนีย์ ที่ดูแลเรื่อง “การเล่าเรื่องรุ่นต่อไป" ใน บันทึกช่วยจำที่เห็นโดย CNBC เมื่อเดือนที่แล้วChapek กล่าวว่าเป้าหมายของ White คือ "การเชื่อมต่อโลกทางกายภาพและโลกดิจิทัล" รอบ ๆ ความบันเทิงของดิสนีย์

Chapek ยังต้องตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับสินทรัพย์หมุนเวียนของดิสนีย์ นักวิเคราะห์สื่อบางคน เช่น Rich Greenfield ของ LightShed แย้งว่า Disney น่าจะเลิกใช้ ESPN และ ผสมผสานกับสปอร์ตบุ๊คดิจิทัล. แต่นั่นไม่ใช่ลำดับความสำคัญของ Chapek อีเอสพีเอ็นอาศัยค่าธรรมเนียมพันธมิตรทีวีแบบดั้งเดิม และอาจไม่สอดคล้องกับความทะเยอทะยานโดยตรงต่อผู้บริโภคของดิสนีย์แต่บริษัทไม่มีแผนที่จะแยกหรือขายเครือข่ายกีฬา คนที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้กล่าว ESPN ได้พิจารณาออกใบอนุญาตชื่อแล้ว ถึงบริษัทพนันกีฬา แต่ดิสนีย์ไม่สนใจที่จะซื้อ

Chapek จะต้องใช้เวลาในการแสดงให้พนักงานและผู้ถือหุ้นของเขาเห็นว่าเขาสามารถเชื่อถือได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่เขาวางไว้ เกือบทุกคนที่สัมภาษณ์เรื่องนี้กล่าวว่าในขณะที่ Chapek อาจไม่ใช่ "คนทั่วไป" เขาเป็นผู้ดำเนินการที่มีทักษะและตั้งใจ ผลประกอบการไตรมาสแรกของดิสนีย์ นักวิเคราะห์คาดการณ์เกี่ยวกับกำไรต่อหุ้น รายได้ และจำนวนสมาชิก Disney+ ทั้งหมด

ผู้บริหารของดิสนีย์ในปัจจุบันหลายคนตั้งข้อสังเกตว่าลำดับความสำคัญอันดับ 1 ของ Chapek - การจัดตั้งดิสนีย์สำหรับโลกดิจิทัลที่การสตรีมครอบงำและรูปแบบการแจกจ่ายแบบเดิมจางหายไป - นั่นคือสิ่งที่ Iger เชื่อ ซึ่งเพิ่มองค์ประกอบของความเศร้าโศกให้กับความสัมพันธ์ที่ล้มเหลวของผู้ชาย เป้าหมายสุดท้ายของพวกเขาเหมือนกัน

เป็นไปได้ว่าพนักงานของดิสนีย์และสื่อและโลกแห่งความบันเทิงในวงกว้างจะคุ้นเคยกับวิธีการเป็นผู้นำของ Chapek เมื่อเวลาผ่านไป เห็นได้ชัดว่า Chapek ไม่ใช่ Iger แต่บางทีความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเขาอาจทำให้ทุกคนเชื่อว่าไม่ควรเป็น

สัญญาของชาเพ็กหมดสัญญาสิ้นเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2023

Iger รู้สึกเสียใจกับการเปลี่ยนแปลงการควบคุมที่เกิดขึ้น คนคนหนึ่งกล่าว แต่เขาก็ไม่กลับไปดิสนีย์ด้วย เขา บอกกับ Kara Swisher ในการสัมภาษณ์เมื่อเดือนมกราคม

“ฉันเป็น CEO มาเป็นเวลานาน” Iger กล่าว “คุณไม่สามารถกลับบ้านได้อีก ฉันไปแล้ว”

การเปิดเผยข้อมูล: NBCUniversal เป็น บริษัท แม่ของ CNBC

ดู: Bob Chapek CEO ของ Disney กล่าวถึงการเรียกเก็บเงิน 'Don't Say Gay' ของฟลอริดา