แม้ว่าการใช้จ่ายของผู้บริโภคในเดือนธันวาคมจะชะลอตัวลง แต่ยอดขายช่วงวันหยุดก็เพิ่มขึ้น 8.3%

การค้าปลีก ยอดขายในเดือนธันวาคมลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับเดือนพฤศจิกายน (ปรับฤดูกาล) โดยติดลบ 1.2% แต่เพิ่มขึ้นอย่างมากจากเดือนธันวาคมปีที่แล้วที่ 5.2% “ในขณะที่ปัจจัยทางเศรษฐกิจ เช่น ราคาที่สูงขึ้นและอัตราดอกเบี้ยอาจส่งผลต่อการลดลงของเดือนธันวาคม แต่อย่าลืมว่าเสาประตูยังคงเคลื่อนไหวเมื่อเทศกาลจับจ่ายช่วงวันหยุดเริ่มต้นขึ้น” Jonathan Silver ซีอีโอของ Affinity Solutions กล่าว

นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด การใช้จ่ายของผู้บริโภคในเดือนธันวาคมลดลงเมื่อเทียบกับเดือนพฤศจิกายน ในปี 2021 ยอดขายในเดือนธันวาคมลดลง 1.2% เมื่อเทียบกับเดือนพฤศจิกายน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในการจับจ่ายของผู้บริโภคในช่วงวันหยุด ในช่วง 8.3-2021 ปีที่ผ่านมา ผู้ค้าปลีกเริ่มจัดโปรโมชั่นในช่วงเทศกาลวันหยุดตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม ซึ่งทำให้เทศกาลขายในช่วงวันหยุดยาวออกไป ยอดขายช่วงวันหยุดรวมตั้งแต่เดือนตุลาคมถึงธันวาคม เพิ่มขึ้น XNUMX% เมื่อเทียบกับปี XNUMX

ยอดขายเดือนตุลาคมถึงธันวาคมเพิ่มขึ้น

ยอดขายช่วงวันหยุดแข็งแกร่งแม้จะมีราคาเงินเฟ้อและความกังวลทางเศรษฐกิจ เมื่อประเมินช่วงการขายในช่วงวันหยุดตั้งแต่เดือนตุลาคมถึงธันวาคม หมวดหมู่ส่วนใหญ่ทำงานได้ดีกว่าปีที่แล้ว ซึ่งรวมถึงเครื่องแต่งกายและเครื่องประดับ ร้านค้าลดราคา สโมสรคลังสินค้า ศูนย์ปรับปรุงบ้าน และร้านขายของชำ ยอดขายนอกร้าน รวมถึงอีคอมเมิร์ซ สูงกว่าปีที่แล้ว 9.8% ในช่วงเวลาเดียวกัน “ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าหมวดหมู่ต่างๆ ตามดุลยพินิจ เช่น สินค้ากีฬา งานอดิเรก เครื่องดนตรี และร้านหนังสือเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบเป็นรายปี ซึ่งบอกเราว่าผู้บริโภคอาจไม่ถอยกลับมากเกินไป” ซิลเวอร์กล่าว หมวดหมู่ที่ลดลงในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ ได้แก่ ห้างสรรพสินค้า ร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์/เครื่องใช้ไฟฟ้า และของตกแต่งบ้าน

NRF ชั่งน้ำหนักในยอดขายเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม

ยอดค้าปลีกในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมรวมกันเพิ่มขึ้น 5.3% จากปี 2021 ตามข้อมูลของ National Retail Federation (NRF) “ยอดค้าปลีกในช่วง XNUMX ปีที่ผ่านมาเป็นประวัติการณ์ และไม่มีใครคิดว่ามันจะยั่งยืน” NRF Matthew Shay ประธานและซีอีโอกล่าวว่า “อย่างไรก็ตาม เราปิดฉากปี 2022 ด้วยยอดค้าปลีกประจำปีที่น่าประทับใจและช่วงเทศกาลวันหยุดที่น่านับถือ แม้ว่าอัตราเงินเฟ้อในอดีตและการปรับขึ้นอัตราดอกเบี้ยจะทำให้เศรษฐกิจเย็นลงก็ตาม” การคำนวณยอดค้าปลีกของ NRF ไม่รวมตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ สถานีบริการน้ำมัน และร้านอาหาร เพื่อมุ่งเน้นไปที่การค้าปลีกหลัก NRF กำหนดเทศกาลวันหยุดเป็นวันที่ 1 พฤศจิกายนถึง 31 ธันวาคม

Jack Kleinhenz หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ NRF กล่าวว่า "เราทราบดีว่าการลดราคาช่วงวันหยุดสุดท้ายอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เนื่องจากการช้อปปิ้งช่วงต้นเดือนตุลาคม ซึ่งน่าจะดึงยอดขายไปข้างหน้า บวกกับแรงกดดันด้านราคาและสภาพอากาศที่หนาวเย็นและมีพายุ" “อัตราการใช้จ่ายไม่แน่นอน และผู้บริโภคอาจถอนตัวมากกว่าที่เราคาดไว้ แต่ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาสำรวจสภาพแวดล้อมที่ท้าทายและขับเคลื่อนด้วยอัตราเงินเฟ้อได้ดีพอสมควร สิ่งสำคัญที่สุดคือผู้บริโภคยังคงมีส่วนร่วมและจับจ่ายซื้อของแม้ว่าทุกอย่างจะเกิดขึ้นรอบตัวพวกเขาก็ตาม”

พฤติกรรมการจับจ่ายที่เปลี่ยนไป

“แม้จะมีความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ แต่ผู้บริโภคยังคงใช้จ่ายในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2022” Tom McGee ประธานและซีอีโอของ ICSC (International Council of Shopping Centers) กล่าว McGee อภิปรายว่าอัตราเงินเฟ้ออย่างต่อเนื่องและความกังวลทางเศรษฐกิจส่งผลต่อพฤติกรรมของนักช้อปอย่างไร แต่กล่าวว่า "มีสัญญาณของความยืดหยุ่นในอุตสาหกรรมตลาดกลาง ผู้บริโภคยังคงจับจ่ายในร้านค้าและใช้ประโยชน์จากข้อเสนอและโปรโมชั่นตลอดทั้งฤดูกาล”

McGee กล่าวถึงวิธีที่ผู้บริโภคชอบจับจ่ายซื้อของในสถานที่ที่มีหน้าร้านจริงในเทศกาลวันหยุดนี้ เนื่องจากประมาณสามในสี่ของการสำรวจของ ICSC เหล่านั้นไปเยี่ยมชมศูนย์การค้าบางประเภท “นักช้อปให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและความสามารถในการซื้อสินค้าจากร้านค้าหลายแห่งในที่เดียว ในขณะเดียวกันก็สามารถเห็นและสัมผัสสินค้าก่อนซื้อได้ พฤติกรรมเหล่านี้ยังคงดึงดูดห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าแบบเปิดโล่ง” McGee กล่าว ห้างสรรพสินค้าทำงานได้ดีในเทศกาลวันหยุดนี้ โดยเกือบครึ่งหนึ่งของผู้บริโภคที่ทำแบบสำรวจรายงานว่าพวกเขาไปห้างสรรพสินค้าแบบดั้งเดิม ในขณะเดียวกัน 42% ซื้อของในย่านชุมชน แหล่งชุมชน และไลฟ์สไตล์เซ็นเตอร์

การจับจ่ายแบบผสมผสานยังคงแข็งแกร่ง

ในช่วงวันหยุดนี้ ผู้บริโภคหันมาใช้รูปแบบการช้อปปิ้งแบบผสมผสาน โดยเห็นได้จากยอดขายออนไลน์ที่เติบโต 9.8% ตั้งแต่เดือนตุลาคมถึงธันวาคมเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว เมื่อลูกค้าซื้อออนไลน์และมารับสินค้าที่ร้าน (BOPIS) ยอดขายจะแสดงเป็นรายได้ออนไลน์ เกือบหนึ่งในทุก ๆ ห้าคำสั่งซื้อออนไลน์ที่ส่งในช่วงเทศกาลวันหยุดทั่วโลกนี้มาจากลูกค้าที่ใช้ โบปิส ตัวเลือกสำหรับการซื้อสินค้า

“ลูกค้ามีความสุขมากขึ้นกับประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบบูรณาการในปีนี้เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ผู้ค้าปลีกได้ลงทุนในตัวเลือกการช็อปปิ้งแบบผสมผสาน เช่น BOPIS ดังนั้นการเดินทางของลูกค้าจึงราบรื่นยิ่งขึ้น” Erin Halka ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์อุตสาหกรรมของ Blue Yonder กล่าว

ตำแหน่งสินค้าคงคลังจำนวนมากหมายถึงส่วนลดที่มากขึ้นและผลกำไรที่น้อยลง

ขายปลีก สินค้าคงเหลือการค้า สูงขึ้นตลอดฤดูกาล โดยสต็อกรวมเพิ่มขึ้น 20.6% ตั้งแต่เดือนสิงหาคมถึงพฤศจิกายน ผู้ค้าปลีกหลายรายเริ่มจัดโปรโมชั่นภายในสัปดาห์แรกของเดือนตุลาคมเพื่อช่วยย้ายสินค้าคงคลังบางส่วนที่ล้นสต็อก ณ สิ้นเดือนพฤศจิกายน สินค้าคงคลังค้าปลีกทั้งหมด (ไม่รวมรถยนต์) เพิ่มขึ้น 14.8% จากปีที่แล้ว ซึ่งดีขึ้นจากช่วงต้นฤดูกาล Mark Mathews รองประธานฝ่ายพัฒนาการวิจัยและการวิเคราะห์อุตสาหกรรมของ NRF กล่าวว่า "ความท้าทายที่มีสินค้าคงคลังมากเกินไปทำให้ได้ส่วนลดมากขึ้น และแม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค แต่ก็ส่งผลต่อความสามารถในการทำกำไรของผู้ค้าปลีก"

แนวโน้มปี 2023

“อย่ามองข้ามการเพิ่มขึ้น 6% จากเดือนธันวาคมปีที่แล้ว ซึ่งบอกเราว่าผู้คนยังคงจับจ่ายใช้สอย ซึ่งทำให้เรามองในแง่ดีเกี่ยวกับเศรษฐกิจในปี 2023” ซิลเวอร์กล่าว ในงานแถลงข่าวที่จัดขึ้นที่งาน NRF Big Show เกี่ยวกับแนวโน้มปี 2023 แมทธิวส์กล่าวถึงดัชนีราคาผู้บริโภค (CPI) ที่เพิ่มขึ้น 6.5% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา แต่การเพิ่มขึ้นของ CPI ในช่วง 1.9 เดือนที่ผ่านมาเพียง 33% เท่านั้น แมทธิวส์กล่าวว่า "โปรดจำไว้ว่า CPI มีน้ำหนักมากโดยค่าเช่าและค่าที่อยู่อาศัยซึ่งคิดเป็น XNUMX% ของทั้งหมด"

ทั้งแมทธิวส์และซิลเวอร์มีมุมมองเชิงบวกเกี่ยวกับภาคการค้าปลีกในปี 2023 “เราเห็นการซื้อของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น 6.8% ในเดือนธันวาคม โดยเพิ่มขึ้น 11% ทางออนไลน์” ซิลเวอร์กล่าวในงานแถลงข่าว โซลูชัน Affinity รวบรวมข้อมูลการซื้อและการชำระเงินจากหมวดหมู่และลูกค้าจำนวนมาก “ภาคการค้าปลีกเติบโตขึ้น 20% นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด” ซิลเวอร์กล่าว

“เทศกาลวันหยุดเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกเมื่อเรามุ่งหน้าสู่ปี 2023” McGee กล่าว ยอดค้าปลีกเพิ่มขึ้น 8.3% เมื่อเทียบเป็นรายปี แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคยังคงใช้จ่าย ลูกค้ากลับมาที่ร้านค้า และยอดขายอาหารและเครื่องดื่มเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงวันหยุด โดยเพิ่มขึ้น 13% จากปี 2021 “หากตลาดงานยังคงแข็งแกร่งและความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่พุ่งสูงขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ เราคาดว่าปัจจัยเหล่านี้จะผลักดันให้ผู้บริโภคไปที่ร้านอาหารต่อไป ร้านค้าและประสบการณ์ในปี 2023” McGee กล่าว

การช้อปปิ้งแบบผสมผสาน การจัดการสินค้าคงคลัง และความยั่งยืนยังคงเป็นจุดสนใจ

รูปแบบการช้อปปิ้งแบบผสมผสาน ซึ่งรวมถึง BOPIS และการซื้อผ่านมือถือ จะยังคงเป็นพฤติกรรมที่โดดเด่นของผู้บริโภค นักช็อปจำนวนมากเริ่มต้นเส้นทางออนไลน์ด้วยการเข้าชมเว็บไซต์ และผู้ค้าปลีกเสนอตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับการซื้อสินค้า ซึ่งรวมถึงการรับสินค้าในร้านค้า จัดส่งถึงบ้านลูกค้า หรือใช้บริการหน้าร้าน “ผู้ค้าปลีกกำลังจัดการกับพฤติกรรมการช็อปปิ้งใหม่เหล่านี้และปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นการบ่มเพาะฐานลูกค้าที่ภักดีมากขึ้น” Halka กล่าว

ผู้ค้าปลีกจะพยายามควบคุมสินค้าคงคลังและการมองเห็นสินค้าคงคลังให้ดียิ่งขึ้น Halka อธิบายว่าการมีความรู้เรื่องสต็อกที่ดีขึ้น การใช้ตลาดเพื่อเติมเต็มช่องว่างในผลิตภัณฑ์จากผู้ขายรายอื่น และการเรียนรู้จากความผิดพลาดในอดีตล้วนช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับผู้ซื้อ

สุดท้ายนี้ บริษัทมหาชนจะยังคงต้องรับผิดชอบต่อไปในปี 2023 สำหรับแนวทางการจัดซื้อและการคืนสินค้าอย่างยั่งยืน ตามข้อมูลของ Blue Yonder “ความโปร่งใสเป็นมากกว่าวิธีการและสถานที่ผลิตผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงวิธีการจัดส่งสินค้า วิธีการขนส่ง ทางเลือกในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ และความพยายามมากขึ้นในการลดคาร์บอนฟุตพรินต์ของการส่งคืน” Halka กล่าว