แม้จะมีความท้าทาย Netflix กล่าวว่าระดับโฆษณาทำได้ดี

ในเดือนพฤศจิกายน Netflix เปิดตัว ระดับการสนับสนุนโฆษณาที่รอคอยมาอย่างยาวนาน ซึ่งนำเสนอลูกค้าในบางตลาด รวมถึงสหรัฐอเมริกา ความสามารถในการชดเชยค่าสมัครสมาชิก Netflix โดยอนุญาตให้การรับชมของพวกเขาถูกขัดจังหวะด้วยช่วงพักโฆษณา ที่ Consumer Electronics Show ในลาสเวกัส ประธานฝ่ายโฆษณาทั่วโลกของ Netflix เจเรมี กอร์แมน ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกเบื้องต้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของผลิตภัณฑ์ ตลอดจนแผนการในอนาคตของสตรีมเมอร์

ระหว่างให้สัมภาษณ์ในงาน Variety's Entertainment Summit ที่ งาน CESผู้บริหารกล่าวว่าบริษัทมีความสุขกับการเลือกผู้ลงโฆษณาเปิดตัวและความหลากหลายของพวกเขา

Gorman จากหลากหลายแบรนด์ที่เข้าร่วมกล่าวว่า "มันครอบคลุมทั่วกระดาน “เราเห็นบริษัท CPG บริษัทหรูหรา บริษัทยานยนต์…[และ]ค้าปลีก เรากำลังเห็นแนวกว้าง” สิ่งนี้ยังดีต่อประสบการณ์ของผู้บริโภคด้วย เพราะนั่นหมายความว่าผู้ชมจะไม่รู้สึกเบื่อกับโฆษณารถยนต์คันแล้วคันเล่า “มีประเภทการโฆษณาที่หลากหลาย และฉันคิดว่าเราจะได้เห็นสิ่งนั้นต่อไป” Gorman ทำนาย

บทสัมภาษณ์ยังกล่าวถึงข้อร้องเรียนและข้อกังวลในช่วงแรก ๆ เกี่ยวกับการจู่โจมโฆษณาของ Netflix

ในหมู่พวกเขาคือการผลักดันที่สำคัญที่บริษัทได้รับจากราคาโฆษณาที่สูง โดยถามถึงสิ่งที่ผู้บริหารอุตสาหกรรมคนหนึ่งขนานนามว่า “Super Bowl CPM” อย่างไรก็ตาม Gorman ได้กำหนดราคาอย่างสมเหตุสมผล แต่ยอมรับว่าในที่สุดแล้วตลาดจะกำหนดว่า Netflix จะสามารถกำหนดราคาประเภทใดได้บ้าง

“จากมุมมองของอุปสงค์และอุปทาน CPM แบบพรีเมียมสะท้อนถึงสองสิ่ง หนึ่งคือเราไม่สามารถรับผู้ลงโฆษณาจำนวนมากขนาดนั้นได้ แน่นอนว่าเราไม่ต้องการทำให้ใครผิดหวัง ประการที่สอง สภาพแวดล้อมเนื้อหาพรีเมียมที่โฆษณาแสดง ฉันคิดว่ารับประกัน CPM ที่สูง”

แน่นอนว่า Netflix ถือเป็น "สภาพแวดล้อมระดับพรีเมียม" หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับการถกเถียงกัน แต่ดูเหมือนว่า Netflix จะปรับความคาดหวัง

เรื่องราวดำเนินต่อไป

“ผมคิดว่าเราอ่อนน้อมถ่อมตนมากพอที่จะเข้าใจว่าเราเป็นผู้นำในตลาด และนอกเหนือจากนั้น ตลาดจะกำหนด CPM ที่สมเหตุสมผลให้เราไม่มากก็น้อย” กอร์แมนกล่าว

ข้อกังวลอีกประการเกี่ยวกับบริการสนับสนุนโฆษณาของ Netflix เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่สามารถมีโฆษณาได้ เนื่องจากสตรีมเมอร์ไม่ได้ตั้งค่าเป็นบริการสนับสนุนโฆษณาตั้งแต่เริ่มต้น ข้อเสนอด้านเนื้อหาจำนวนมากจึงไม่รวมสิทธิ์ AVOD (วิดีโอโฆษณาตามความต้องการ) นั่นหมายความว่า Netflix มีพื้นที่โฆษณาที่จำกัด และไม่สามารถแม้แต่แสดงโฆษณาเทียบกับ “Netflix Originals” บางรายการของตัวเองได้หากข้อตกลงนั้นไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม

Gorman พูดถึงเรื่องนี้เช่นกัน โดยบอกว่า Netflix กำลังทำงานอย่างแข็งขันในประเด็นการออกใบอนุญาต

“นั่นคือความคืบหน้าในขณะที่เราพูดวันแล้ววันเล่า เรากำลังเจรจาข้อตกลงใหม่ที่เราทำไว้เมื่อนานมาแล้ว” เธอกล่าว พร้อมเสริมว่าเนื้อหา “ส่วนใหญ่” ที่ผู้คนรับชมเป็นประจำนั้นมีอยู่ในพื้นผิวระดับโฆษณา ในขณะเดียวกัน Netflix มีเนื้อหาประมาณ 85% ถึง 95% ที่มีอยู่ในระดับโฆษณา Gorman กล่าว

จากนั้นมีข้อกังวลอย่างแท้จริงว่าจากมุมมองทางธุรกิจ การเสนอระดับต้นทุนที่ต่ำกว่ามีศักยภาพในการแย่งชิงการสมัครรับข้อมูลที่มีอยู่ของ Netflix เนื่องจากลูกค้าลดลงไปยังระดับที่ถูกกว่าในอัตราที่รวดเร็วกว่าซึ่งไม่ได้ชดเชยกับการเติบโตของระดับโฆษณา อย่างไรก็ตาม กอร์แมนได้มองข้ามข้อกังวลเหล่านั้น โดยกล่าวว่าลูกค้าของ Netflix ในอดีตยังคงอยู่ในแผนที่พวกเขาใช้อยู่ในปัจจุบัน

น่าเสียดายที่ผู้บริหารไม่สามารถพูดถึงการครอบครองผลิตภัณฑ์ที่รองรับโฆษณาได้เนื่องจาก Netflix พร้อมที่จะประกาศรายได้ แต่กล่าวว่า "เราพอใจกับการเติบโตที่เราเห็น"

ปัจจุบัน ระดับโฆษณาของ Netflix มีให้บริการในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี สเปน อิตาลี ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น เกาหลี บราซิล แคนาดา และเม็กซิโก บริษัทไม่มีแผนที่จะขยายในทันที แต่ในระยะยาวจะตั้งเป้าไปที่ตลาดโฆษณาที่ใหญ่ขึ้น นอกจากโฆษณาแล้ว สมาชิกในแผน Basic with Ads จะต้องจัดการกับคุณภาพวิดีโอที่ต่ำกว่า (720p HD) และถูกจำกัดให้สตรีมจากอุปกรณ์เครื่องเดียว พวกเขายังไม่สามารถดาวน์โหลดเนื้อหาลงในอุปกรณ์เพื่อดูแบบออฟไลน์

ในอนาคต Netflix มีเป้าหมายที่จะทำมากกว่าแค่การแสดงโฆษณาทั่วไป ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การแทรกโฆษณาแบบไดนามิกใกล้กับช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องกับนักการตลาด การสนับสนุนรายการเดียว และอื่นๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้นักการตลาดกำหนดเป้าหมายโฆษณาตามอายุและเพศได้ในภายหลัง