เดลต้าทำให้การเข้าใช้ห้องรับรองยากขึ้นหลังจากมีการร้องเรียนเรื่องความแออัดและการต่อแถว

เดลต้าแอร์ไลน์ กำลังทำให้มุมที่พิเศษที่สุดของสนามบินเข้าถึงได้ยากขึ้น

ในปีหน้า สายการบินจะเพิ่มราคาและข้อกำหนดในการเข้าใช้ห้องรับรองในสนามบิน Sky Club ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้บินได้หลีกหนีจากการเดินทางด้วยอาหารและเครื่องดื่มฟรี พื้นที่ทำงาน ที่นั่งแสนสบาย และโซฟา บางครั้งแม้กระทั่ง ฝักบัว มี

ความเคลื่อนไหวของเดลต้าเกิดขึ้นหลังจากข้อร้องเรียนจากนักเดินทางเกี่ยวกับการต่อแถวยาวเหยียดและฝูงชนที่สกายคลับบางแห่ง ข้อเสนอบัตรเครดิตพฤติกรรมการเดินทางของลูกค้าและการเป็นสมาชิกห้องรับรอง

ตั้งแต่ต้นปีหน้า แพ็คเกจสมาชิกสำหรับห้องรับรองของเดลต้าจะมีให้เฉพาะสมาชิกของโปรแกรมสะสมไมล์ SkyMiles ของสายการบินที่มีสถานะ ซึ่งเป็นหนึ่งในระดับที่เรียกว่า Medallion ปัจจุบัน ใครๆ ก็ซื้อสมาชิกได้

“เราต้องการลงทุนในลูกค้าที่ลงทุนกับเรา” Dwight James รองประธานอาวุโสฝ่ายการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้าของ Delta กล่าวกับ CNBC

เจมส์กล่าวว่าความคิดเห็นจากผู้โดยสารแสดงให้เห็นว่าพวกเขาต้องการหลีกเลี่ยงฝูงชนที่ตึงเครียดและการเข้าคิวที่ห้องรับรองของสายการบิน

“มันไม่ใช่ตัวแทนของประสบการณ์ที่พวกเขาคุ้นเคย” เขากล่าวถึงความแออัดเมื่อเร็ว ๆ นี้ เจมส์เสริมว่าเลานจ์ที่มีผู้คนหนาแน่นที่สุดบางแห่งอยู่ที่ตลาดศูนย์กลาง เช่น นิวยอร์กและแอตแลนตา และฟลอริดาก็มีคนพลุกพล่านเช่นกัน

“เราต้องพัฒนา” เจมส์กล่าว

ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ: Delta กำลังขึ้นค่าสมาชิก ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม ราคาของการเป็นสมาชิกรายบุคคลของ Delta's Sky Clubs จะเพิ่มขึ้นจาก 545 ดอลลาร์ หรือ 54,500 ไมล์ เป็น 695 ดอลลาร์ หรือ 69,500 ไมล์ การเป็นสมาชิกระดับผู้บริหารซึ่งรวมถึงแขกด้วย จะเพิ่มขึ้นจาก 845 ดอลลาร์หรือ 84,500 ไมล์เป็น 1,495 ดอลลาร์หรือ 149,500 ไมล์

เดลต้าเสนอสิทธิพิเศษบางอย่างสำหรับสมาชิก Diamond Medallion สำหรับปี เช่น ใบรับรองการอัปเกรด สำหรับผู้ที่ไปถึงระดับนั้นในปี 2024 การเป็นสมาชิกระดับผู้บริหารในห้องรับรองจะนับเป็นสามตัวเลือก โดยเพิ่มจากสองตัวเลือก และตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ Delta จะไม่เสนอการเป็นสมาชิกรายบุคคลผ่านช่องทางดังกล่าว

เมื่อเร็ว ๆ นี้ สายการบินได้เปิดตัวสาย VIP พิเศษสำหรับ Sky Club บางแห่ง ดังนั้นลูกค้าที่ภักดีที่สุดจึงไม่ถูกบังคับให้รอเพื่อเข้าใช้บริการ ในเดือนกรกฎาคม ลูกค้าสามารถเข้าใช้บริการ Sky Clubs ได้ภายใน XNUMX ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง ซึ่งเป็นมาตรการเพื่อหลีกเลี่ยงความแออัด

ในเดือนธันวาคม Delta กล่าวว่าจะรายงานว่าคลับที่พลุกพล่านในดีทรอยต์และแอตแลนตาเป็นอย่างไร ตั้งแต่ "ไม่ยุ่ง" ไปจนถึง "ยุ่งมาก" เพื่อให้นักท่องเที่ยวรู้ว่าควรคาดหวังอะไร

เดลต้าและสายการบินอื่น ๆ ทำให้การได้รับสถานะและสิทธิประโยชน์อื่น ๆ เป็นเรื่องยากขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยรางวัลระดับดังกล่าวไม่เพียงแต่สำหรับผู้ที่บินบ่อยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่ใช้จ่ายจำนวนมากด้วย รางวัลการเดินทางและบัตรเครดิตแบรนด์ร่วม เช่น พันธมิตรของเดลต้า อเมริกันเอ็กซ์เพลส or สายการบินอเมริกัน'กับ ซิตี้ ได้อนุญาตให้นักเดินทางสะสมไมล์และสิทธิพิเศษต่างๆ

สายการบินได้เปิดห้องรับรองขนาดใหญ่ขึ้นหรือรูปแบบใหม่เพื่อรองรับผู้เดินทาง

“เรามองไปในอนาคตอย่างน้อย 10-XNUMX ปี” คาลัม แลมมิ่ง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของสายการบินบริติช แอร์เวย์ กล่าวกับ CNBC ในงานเปิดตัวห้องรับรองขนาดใหญ่ร่วมกับพันธมิตรสายการบินอเมริกัน แอร์ไลน์ส ณ ท่าอากาศยานนานาชาติจอห์น เอฟ. เคนเนดี เมื่อวันอังคาร

และ สายการบินยูไนเต็ดตัวอย่างเช่น เมื่อต้นเดือนนี้ เปิดเลานจ์แบบคว้าแล้วไป สำหรับนักเดินทางที่ศูนย์กลางเมืองเดนเวอร์ ซึ่งเป็นพื้นที่รูปแบบใหม่สำหรับนักเดินทางที่มีเวลาจำกัด และเป็นพื้นที่ว่างสำหรับ United Club อื่นๆ สำหรับนักเดินทางคนอื่นๆ ที่ต้องการพักผ่อน