เดลต้าแก้ไขจุดปวดที่สำคัญของผู้โดยสาร (และวิธีแก้ปัญหานั้นฟรี)

ทุกสายการบินมีเอกลักษณ์ของตัวเอง กล่าวคือ มีชุดของค่านิยมและทุ่มเทให้กับการส่งข้อความที่จะทำให้ผู้บริโภคเชื่อมโยงกับลักษณะสำคัญบางประการ

สปิริตแอร์ไลน์เป็นที่รู้จัก เพื่อความไม่หรูหรา ร็อค ก้น ราคาในขณะที่ Southwest เคยเป็นที่รู้จักในด้านการบริการลูกค้าที่เหนือกว่า (ช่วงนี้เป็นที่รู้กันดีว่าคนเกยตื้น ในช่วงวันหยุด ทำลายคริสต์มาสและจุดไฟเผาเงิน)

สายการบินเดลต้า (DAL) - รับรายงานฟรี ดูเหมือนว่าจะมีปรัชญาแห่งความเอื้ออาทร

ทุกวันนี้มันทำตัวเหมือนพ่อเลี้ยงที่ต้องการให้คุณชอบเขาจริงๆ และมันก็ไม่ได้อยู่เหนือการติดสินบนคุณเพื่อให้ได้มาซึ่งความรัก

ปีที่แล้ว เดลต้าร่วมมือกับ Starbucks แจก e-gift card ฟรีแก่ผู้โดยสารและจัดการให้คุณได้รับทั้ง Skymiles และคะแนนสะสมสำหรับทั้งสองบริษัทเมื่อคุณซื้อสินค้าที่ทั้งสองแห่ง นอกจากนี้ยังเสนอการเข้าถึงลำดับความสำคัญ (มักเป็นที่ถกเถียงกัน) Sky Club สำหรับสมาชิกของโปรแกรมความภักดีต่างๆ. ก็ยัง ทำให้ง่ายต่อการขึ้นผ่านโปรแกรมความภักดีและทำให้ง่ายต่อการรับบัตรกำนัลการเดินทางและโรงแรม

แต่ความต้องการความรักของเดลต้านั้นไม่มีสิ้นสุด เนื่องจากความต้องการของคุณคือความต้องการของคุณมากกว่าคู่แข่งของสายการบินต่างๆ ด้วยเหตุนี้ มันจึงยังคงให้ และตอนนี้มีสิทธิพิเศษใหม่ที่น่าประหลาดใจที่จะช่วยให้คุณฆ่าเวลาในเที่ยวบินล่าสุดของคุณ

เดลต้ามีสิทธิพิเศษอะไรบ้างในร้าน?

ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ เดลต้าจะเริ่มให้บริการ Wi-Fi ฟรีแก่ลูกค้าในเที่ยวบินภายในประเทศส่วนใหญ่

แต่เช่นเคยมีการจับ

คุณต้องเป็นสมาชิกของโปรแกรมสมาชิกของ Delta เพื่อรับสิทธิประโยชน์นี้ เนื่องจากคุณจะต้องป้อนหมายเลข SkyMiles ของคุณ สิทธิประโยชน์นี้จะพร้อมให้บริการบนเครื่องบินมากกว่า 700 ลำภายในสิ้นปีนี้ และบริษัทมีแผนที่จะให้บริการในเที่ยวบินระหว่างประเทศภายในสิ้นปีหน้า

ความเคลื่อนไหวนี้ซึ่งดำเนินการโดยความร่วมมือกับ T-Mobile จะทำให้เดลต้าเป็นสายการบินรายใหญ่รายแรกที่ให้บริการ Wi-Fi ฟรี เอาชนะ United, American และ Southwest ตามที่ระบุไว้โดย Travel Weekly

Shutterstock

คุณไม่สนุกเหรอ?

เดลต้าต้องการให้แน่ใจว่าคุณจะไม่รู้สึกเบื่อในระหว่างเที่ยวบินของคุณ Wi-Fi ฟรีเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ความบันเทิงแบบใหม่ที่เรียกว่า Delta Sync ซึ่งจะเริ่มเปิดตัวในปีนี้สำหรับสมาชิก SkyMiles

โดยจะรวมถึงคำแนะนำสำหรับระบบความบันเทิงบนเที่ยวบิน เช่นเดียวกับการแจ้งเตือนเที่ยวบินที่นั่งด้านหลังตามเวลาจริง ข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับสินค้าต่าง ๆ ที่ร่วมมือกับแบรนด์ผู้บริโภคอื่น ๆ และการสั่งอาหารและเครื่องดื่มหากคุณอยู่ในชั้นหนึ่ง

การประกาศสิทธิพิเศษใหม่เหล่านี้ จัดขึ้นที่งานประชุมเทคโนโลยี CES 2023 ที่ลาสเวกัสในสัปดาห์นี้ ซึ่ง CEO Ed Bastian สัญญาว่า Delta Sync จะยกระดับแนวคิดในการเดินทาง

“อนาคตของการเดินทางคือการที่ประสบการณ์ทางดิจิทัลและทางกายภาพของคุณมารวมกันอย่างราบรื่นและเป็นส่วนตัว ทำให้การเชื่อมต่อการเดินทางของมนุษย์มีความหมายมากยิ่งขึ้น” เขากล่าว

แต่เดลต้าใจกว้างมากที่จะมอบสิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้าด้วย แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เป็นสมาชิกประจำก็ตาม

เดลต้าได้ร่วมมือกับ New York Times เพื่อให้บริการ Wordle, Spelling Bee และ The Crossword แก่ลูกค้าในเที่ยวบินภายในประเทศของสหรัฐอเมริกาโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่สมาชิกประจำหรือสมาชิก Times ก็ตาม

ที่มา: https://www.thestreet.com/lifestyle/travel/delta-fixes-a-key-passenger-pain-point-and-the-solution-is-free?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo