ร้านขายเครื่องประดับของ Daniel ให้บริการฐานลูกค้าที่หลากหลายด้วยคะแนนราคาและการออกแบบที่หลากหลาย

Daniel's Jewellers ไม่ได้เริ่มเน้นไปที่ลูกค้าชาวฮิสแปนิก แต่ร้านค้าของบริษัทมักตั้งอยู่ใกล้กับพื้นที่ที่มีประชากรฮิสแปนิกเสมอ David Sherwood ซีอีโอของ Daniel's Jewellers กล่าวว่า "เมื่อชัดเจนแล้วและเราเห็นว่าตลาดกำลังจะไปที่ใดและเห็นการเติบโต เราจึงเหยียบคันเร่งเล็กน้อยและคิดว่าเราจะปรับแต่งธุรกิจได้อย่างไรและรองรับประชากรกลุ่มนั้นโดยเฉพาะ" และหลานชายของผู้ก่อตั้งบริษัท

Daniel's ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 1948 และกำลังฉลองครบรอบ 75 ปีในปีนี้ ได้ช่วยเหลือครอบครัวหลายล้านคนในการเดินทางเพื่อบรรลุความฝันแบบอเมริกัน ด้วยร้านค้า 106 แห่งที่ตั้งอยู่ในแคลิฟอร์เนียเป็นหลัก หลายหน่วยงานกระจายตัวอยู่ในและรอบ ๆ เมืองลอสแองเจลิส และยังมีร้านค้าในลาสเวกัส และสาขาในเท็กซัส นิวเม็กซิโก และแอริโซนา

Daniel's Jewelers เติบโตขึ้นพร้อมกับผู้ชม ตามสถิติของสำนักสำรวจสำมะโนของสหรัฐในปี 62.5 สถิติของสำนักสำรวจสำมะโนประชากรของสหรัฐฯ อยู่ที่ 2021 ล้านคน ตัวเลขดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็น 74.8 ล้านคนภายในปี 2030 ตามสถิติของ Statista

บริษัทกำลังขยายไปทางตะวันออกเฉียงใต้ด้วยยูนิตใหม่สามแห่งในไมอามี “ฟลอริดา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในไมอามี่ ทำคะแนนได้ทั้งหมด” เชอร์วูดกล่าว “ไมอามีเป็นหนึ่งในเมืองที่มีความหลากหลายมากที่สุดในประเทศ เรารู้ว่าเมื่อเราปักธงในไมอามีแล้ว ก็ยังมีออร์แลนโดและแทมปาด้วย เราดูตลาดในเมืองใหญ่ทางตะวันออกเฉียงใต้และตัดสินใจว่าไมอามี่คือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา”

ร้านแรกของแดเนียลในเบลล์การ์เดนส์ แคลิฟอร์เนีย รองรับแรงงานอพยพที่ทิ้งพายุฝุ่นมิดเวสต์ในวัยสี่สิบและห้าสิบเพื่อหาชีวิตที่ดีขึ้น “มีผู้คนมากมายที่หยิบทุกอย่างที่พวกเขามีและมุ่งหน้าไปทางตะวันตก” เชอร์วูดกล่าว โดยสังเกตว่าลอสแองเจลิสหลังสงครามโลกครั้งที่ XNUMX กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว “โรงงานรถยนต์กำลังเปิดขึ้น GI กำลังกลับบ้านและสร้างบ้าน คุณสามารถหางานและเริ่มต้นจากความว่างเปล่าและเริ่มต้นชีวิตใหม่อีกครั้ง ในขณะที่ผู้คนก้าวไปอีกขั้นในการซื้อบ้าน หาผู้หญิง พวกเขาเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญเหล่านั้นด้วยเครื่องประดับ”

ความใกล้ชิดกับประชากรฮิสแปนิก “เป็นที่ที่ร้านค้าของเราเคยอยู่มาโดยตลอด” เชอร์วูดกล่าว “แทนที่จะเป็นผู้อพยพจากมิดเวสต์ ผู้อพยพจากเม็กซิโกและอเมริกากลาง”

Daniel's ให้ความสำคัญกับครอบครัวเสมอมาและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวหลายชั่วอายุคนในชุมชนท้องถิ่นที่ดูแลอยู่ บริษัทตั้งเป้าที่จะทำให้เครื่องประดับเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ซึ่งแตกต่างจากแบรนด์เครื่องประดับระดับไฮเอนด์บางแบรนด์ที่ดูแลสินค้าราวกับว่าพวกเขามีค่าเกินไป

ร้านขายเครื่องประดับขายนาฬิกา Rolex มือสองในราคาเริ่มต้นที่ 6,000 ดอลลาร์ และรุ่นใหม่กว่าราคาถึง 50,000 ดอลลาร์ “ที่เดียวที่ขายนาฬิกาเหล่านี้ดูถูกลูกค้าหลักของฉัน” เชอร์วูดกล่าว “พวกเขาไม่ได้ดูเป็นส่วนหนึ่งหรือแสดงส่วนที่ทำให้รู้สึกสบายใจในสภาพแวดล้อมนั้น เราเริ่มพกนาฬิกามือสองเพราะเรามีความต้องการนั้น หากมีรายการใดที่เราไม่มี เราสามารถหามันมาให้พวกเขาได้”

สองในสามถึงสามในสี่ของร้านค้าของแดเนียลตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้า เพื่อใช้ประโยชน์จากการสัญจรไปมาและเชิญชวนลูกค้าให้แวะเยี่ยมชมร้าน Daniel's ขอเสนอของขวัญฟรีเมื่อซื้อสินค้าใดๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัทได้มอบจี้คริสตัลรูปหัวใจ มูลค่า 29.95 ดอลลาร์

"เป้าหมายของเราคือการให้บริการผู้บริโภคในวงกว้าง" เชอร์วูดกล่าว “อาจมีคนเข้ามาซื้อของขวัญง่ายๆ ในราคา 20 ดอลลาร์ แต่เนื่องจากเป็นเครื่องประดับ จึงแตกต่างจากการขายปลีกรูปแบบอื่นๆ คนทั่วไปไม่ค่อยรู้เรื่องเครื่องประดับมากนัก ดังนั้นจึงมีปัจจัยที่ไว้วางใจได้ หากคุณสามารถให้ใครซักคนเชื่อใจคุณได้ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับใครบางคนได้แม้กระทั่งในระดับ 20 ดอลลาร์ หรือแม้แต่การซ่อมเครื่องประดับขั้นพื้นฐาน และคุณจะกลายเป็นคนขายเครื่องประดับของพวกเขา”

ในการเสนอราคาที่ต่ำกว่า Daniel's ได้สร้างสรรค์โลหะเช่น Tungsten และ Titanium ซึ่งมีราคาต่ำกว่าทองคำ ผู้ผลิตเครื่องประดับยังให้ความสำคัญกับเพชรที่ปลูกในห้องแล็บ ซึ่งทำให้ผู้บริโภคได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่ามากขึ้น ตัวอย่างเช่น แหวนโซลิแทร์เพชรทรงกลมที่มีใบรับรองลายเซ็นขนาด 1/4 กะรัต EcoLove ในทองคำขาว 14 กะรัต คือ 799.95 ดอลลาร์ นอกจากนี้ยังมีแหวนหมั้นราคาสูงกว่าบนเว็บไซต์ของ Daniel เช่น Signature Certificate EcoLove 3-carat princess cut diamond solitaire ในทองคำ 14 กะรัตในราคาเพียง 20,000 ดอลลาร์

นอกเหนือจากการขายเครื่องประดับแล้ว Daniel's ยังเสนอทางเลือกทางการเงินเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์มีราคาไม่แพงสำหรับผู้บริโภคอีกด้วย “ลูกค้ากำลังเริ่มต้นชีวิตทางการเงินกับ Daniel's” Leon Brujis หุ้นส่วนของ Palladium Equity Partners ซึ่งลงทุนใน Daniel's และดำรงตำแหน่งคณะกรรมการบริษัทด้วย กล่าว “ลูกค้าจำนวนมากไม่มีเครดิตหรือเครดิตต่ำมาก และเราเป็นหนทางสำหรับพวกเขาเมื่อพวกเขาเริ่มต้นเส้นทางทางการเงิน” Brujis กล่าว

เมื่อผู้บริโภคเติบโตขึ้นและมีรายได้เพิ่มขึ้น ก็มีรายการงบราคาที่สูงกว่า “คำกล่าวของชายคนหนึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของชายอีกคนหนึ่ง” เชอร์วูดกล่าว “เรามีเครื่องประดับที่สวยงามทุกราคา มันถูกจำหน่ายให้พอดีกับราคา ดังนั้นแหวน 1,000 ดอลลาร์อาจมีเพชรเม็ดเล็กๆ อยู่ในหัว และการออกแบบแบบเดียวกันนั้นอาจเป็น 5,000 ดอลลาร์ หรือ 10,000 ดอลลาร์ หรือ 20,000 ดอลลาร์ เนื่องจากแหวนมีเพชรเม็ดใหญ่หนึ่งเม็ดอยู่ในหัว เราพยายามให้สิ่งนั้นกับผู้คนเมื่อสถานการณ์ทางการเงินของพวกเขาเปลี่ยนไปและรสนิยมของพวกเขาเปลี่ยนไป”

วิธีหนึ่งที่ Daniel's ให้ความสำคัญกับรสนิยมที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอคือการใช้โปรแกรมแลกเปลี่ยนตลอดชีวิต “ผู้ที่ซื้อแหวน 1,000 ดอลลาร์นั้นเพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขาสามารถซื้อได้สำหรับการหมั้นเมื่ออายุ 23 ปี สามารถกลับมาอีกครั้งในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าและแลกเปลี่ยนเป็นแหวนที่ใหญ่ขึ้น” เชอร์วูดกล่าว “หากพวกเขาจ่ายเงิน 1,000 ดอลลาร์สำหรับชิ้นงานชิ้นนั้น พวกเขาจะได้รับ 1,000 ดอลลาร์สำหรับชิ้นต่อไป และนั่นทำให้พวกเขาเติบโตเป็นเครื่องประดับที่พวกเขาใฝ่ฝัน”