Taylor Swift รับรางวัลบนเวทีระหว่างงาน MTV Europe Music Awards 2022 ซึ่งจัดขึ้นที่ PSD Bank Dome เมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายน 2022 ในเมือง Duesseldorf ประเทศเยอรมนี
เจฟฟ์ คราวิตซ์ | ฟิล์มเมจิค | เก็ตตี้อิมเมจ
ฝ่ายนิติบัญญัติมีคำถามบางอย่างสำหรับ ไลฟ์ เนชั่นส์ CEO หลังจาก Ticketmaster พลาดการขายตั๋วทัวร์ Taylor Swift ล่าสุด
คณะกรรมการพลังงานและการพาณิชย์ของสภา เขียนจดหมายถึง Michael Rapino เมื่อวันอังคารขอให้ผู้บริหารชี้แจงขั้นตอนการออกตั๋วของ Live Nation สำหรับทัวร์ Eras และระบุรายการการดำเนินการที่ บริษัท จะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคจะสามารถเข้าถึงความบันเทิงสดได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต Live Nation เป็นบริษัทแม่ของ Ticketmaster
Ticketmaster ควรจะเปิดการขายสำหรับแฟน ๆ Taylor Swift ที่ตรวจสอบแล้ว 1.5 ล้านคนเมื่อเดือนที่แล้วก่อนการขายตั๋วสาธารณะทั่วไป อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้มากกว่า 14 ล้านคนแห่กันเข้ามาที่ไซต์ รวมทั้งบอท ทำให้เกิดความล่าช้าและล็อกเอาต์อย่างมากบนไซต์ ในท้ายที่สุด ตั๋ว 2 ล้านใบถูกขายในช่วงพรีเซลล์ และการขายต่อสาธารณชนทั่วไปถูกยกเลิก ตัวแทนของบริษัทกล่าว
ทิคเก็ตมาสเตอร์กล่าวว่า มีผู้ลงทะเบียนล่วงหน้า 3.5 ล้านคนเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม “Verified Fan” ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ตั๋วอยู่ในมือของแฟน ๆ จริง ๆ ไม่ใช่ผู้ค้าปลีก ส่งผลให้มีการร้องขอตั๋วมากเกินกว่าที่จะดำเนินการได้
“คำแถลงนี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับโซลูชันการจัดการบอตของคุณและความสามารถในการปกป้องผู้บริโภคอย่างเพียงพอ” คณะกรรมการสภาฯ เขียนในจดหมาย
คณะกรรมการยังร้องขอให้ Rapino ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมของ Ticketmaster ทุนสำรองภายใน การกำหนดราคาแบบไดนามิก ข้อจำกัดในการถ่ายโอนตั๋ว โปรแกรมแฟน ๆ ที่ได้รับการยืนยัน และการถลกหนังโดยบอทและนักต้มตุ๋นอื่น ๆ
คณะกรรมการระบุในจดหมายว่ามีกฎหมายที่ใช้จัดการกับแนวทางปฏิบัติต่อต้านผู้บริโภค และ Ticketmaster อาจถูกปรับหาก “รู้เท่าทันขายตั๋วที่ซื้ออย่างไม่ถูกต้อง” โดยกระบวนการอัตโนมัติ
คณะกรรมการขอให้ Rapino กำหนดการบรรยายสรุปภายในวันที่ 15 ธันวาคม
ตัวแทนจาก Live Nation ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็นของ CNBC ในทันที
Live Nation ซึ่งรวมเข้ากับ Ticketmaster ในปี 2010 มี เผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์มาอย่างยาวนานเกี่ยวกับขนาดและอำนาจในวงการบันเทิง - การร้องเรียนที่ได้รับไอน้ำหลังจากการพังทลายของทัวร์ Eras
สวิฟท์เอง กล่าวตำหนิบริษัทต่อสาธารณชน เพื่อความยุ่งเหยิงของกระบวนการขาย
“ฉันจะไม่แก้ตัวให้ใครทั้งนั้น เพราะเราถามพวกเขาหลายครั้งว่าพวกเขาสามารถรับมือกับความต้องการแบบนี้ได้หรือไม่ และเรามั่นใจว่าพวกเขาทำได้” เธอเขียนในโพสต์ Instagram เมื่อเดือนที่แล้ว “มันน่าทึ่งจริงๆ ที่คน 2.4 ล้านคนได้ตั๋วไป แต่ฉันรู้สึกแย่จริงๆ ที่พวกเขาหลายคนรู้สึกว่าพวกเขาต้องผ่านการโจมตีของหมีหลายครั้งเพื่อให้ได้มา”
ตั๋วทัวร์ Eras มีราคา จาก $49 ถึง $450 โดยแพ็คเกจวีไอพีเริ่มต้นที่ $199 ถึง $899 ราคาตลาดรอง สามารถดูได้ตั้งแต่ 800 ถึง 20,000 ดอลลาร์ต่อตั๋ว
ที่มา: https://www.cnbc.com/2022/12/06/taylor-swift-ticketmaster-fiasco-congress-asks-live-nation-for-answers.html