ในขณะที่ธนาคารซิตี้แบงก์ส่งเสริมการจัดการงานที่ยืดหยุ่น พนักงานที่ทำงานไม่ดีเมื่ออยู่ที่บ้านจะถูกสั่งให้กลับไปที่ห้องทำงาน ซีอีโอเจน เฟรเซอร์ บอก บลูมเบิร์ก เดวิด เวสทิน ในการประชุมเศรษฐกิจโลกที่เมืองดาวอสเมื่อวันอังคาร
“คุณสามารถเห็นได้ว่าบางคนมีประสิทธิผลหรือไม่ และถ้าพวกเขาไม่มีประสิทธิผล เราจะนำพวกเขากลับไปที่สำนักงานหรือกลับไปที่ไซต์ และเราจะให้การฝึกสอนที่พวกเขาต้องการจนกว่าพวกเขาจะนำประสิทธิภาพกลับมาได้ ขึ้นมาอีกครั้ง” เฟรเซอร์กล่าว
การขาดประสิทธิภาพนั้นอาจถูกพูดถึง เลิกเงียบ, ระยะเวลา ของวัน ที่อธิบายถึงการทำสิ่งที่ถามคุณในที่ทำงานให้น้อยที่สุด และไม่ใช่สิ่งเล็กน้อยที่สุด ผู้เสนอเรียกมันว่า "ทำหน้าที่ของคุณค่าจ้าง"
เฟรเซอร์ไม่ได้บอกว่ามีคนงานกี่คนที่ได้รับคำสั่งกลับเข้ามา แต่ แสดงข้อมูล การขาดแรงจูงใจในหมู่คนทำงานทางไกล หรืออีกชื่อหนึ่งคือ การเลิกจ้างอย่างเงียบ ๆ นั้นเป็นตำนาน คลังสมองของ Slack, Future Forum, สำรวจ พนักงานปกขาวทั่วโลก 10,000 คนเมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว และพบว่าพนักงานที่มีความยืดหยุ่นตามกำหนดการได้แสดงคะแนนประสิทธิภาพการทำงานสูงกว่าพนักงานที่ไม่มีความยืดหยุ่นเลยถึง 29% นอกจากนี้ พนักงานที่มีตารางงานที่ยืดหยุ่นรายงานว่ามีความสามารถในการจดจ่อมากขึ้น 53% และมีความสมดุลระหว่างชีวิตและงานดีกว่าพนักงานที่มีระเบียบการในสำนักงานที่เข้มงวดถึง XNUMX เท่า
ถือว่าไม่ขาดแคลนบริษัทที่ ยังคงรั้น ในการกลับเข้าทำงานทั้งๆ หลักฐานที่เพียงพอ แสดงว่าไม่จำเป็น—จนถึงจุดที่บางคนเป็น ติดตามผลผลิตของคนงาน ในขณะที่ทำงานจากที่บ้าน ไม่น่าเป็นไปได้ที่บริษัทอื่นๆ จะเดินตามรอยเท้าของ Citi
เมื่อ Westin ถาม Fraser เกี่ยวกับประสิทธิภาพในระยะยาวของการทำงานจากระยะไกล อันดับแรกเธอยอมรับว่า "ได้ทั้งสองอย่าง"
“ฉันอยากจะเริ่มต้นด้วยการบอกว่าเราตระหนักดีว่าเรากำลังเผชิญกับวิกฤตการณ์ของมนุษย์ในช่วงที่เกิดโรคระบาด [และการทำงานแบบผสมผสาน] เป็นข้อได้เปรียบสำหรับเราในการดึงดูด รักษา และใช้ประโยชน์จากความสามารถของเราให้ได้มากที่สุด” เธอ พูดว่า. “เราวัดประสิทธิภาพการทำงานอย่างระมัดระวัง และผมภูมิใจในบุคลากรของเราและสิ่งที่พวกเขาทำในแง่ของการสนับสนุนลูกค้าและชุมชนผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากทั่วโลก”
อย่างไรก็ตาม เธอคำนึงถึงความต้องการที่แตกต่างกันในจุดต่างๆ และดูแลให้มั่นใจว่าพวกเขาได้รับการตอบสนอง เพื่อให้พนักงาน “สามารถมอบความเป็นเลิศให้กับลูกค้าและงานได้”
แต่เธอเชื่อว่ามี "ความสมดุลที่สำคัญ" ในการดำเนินงานแบบผสมผสาน โดยเน้นคุณค่าของการทำงานร่วมกันและการฝึกงานที่พนักงานสามารถสัมผัสได้ด้วยตนเองเท่านั้น
Pro-Hybrid เลิกเงียบ
ในหลายจุดตลอดการแพร่ระบาด Citi ได้เปลี่ยนท่าทีในการกลับไปทำงาน ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2021 นับเป็นการ ธนาคารรายใหญ่แห่งแรกของสหรัฐฯ เพื่อแนะนำโมเดลไฮบริดระยะยาว รวมถึง “วันศุกร์ที่ไม่มีการซูม” และวันหยุดบริษัทในวันที่ 28 พฤษภาคม ซึ่งเรียกว่า “Citi Reset Day”
แต่ในช่วงต้นปี 2022 Citi กลายเป็นสิ่งที่ ดำน้ำธนาคาร เรียกว่า "ผู้ให้กู้วอลล์สตรีทที่มีนโยบายการกลับมาทำงานในสำนักงานที่เข้มงวดที่สุด" เนื่องจากขู่ว่าจะไล่พนักงานที่ไม่ปฏิบัติตามคำสั่งวัคซีนออกทันที
ภายในสิ้นปีเฟรเซอร์ บอก โชคลาภ การยืนกรานของธนาคารคู่แข่งในการทำงานแบบเต็มเวลาด้วยตนเองซึ่งรวมถึง แซคส์โกลด์แมน และ JPMorgan— ให้ความรู้สึก “ประมาณปี 1980”
“เหตุใดเราจึงต้องให้นายธนาคารรุ่นเยาว์ … อยู่ที่สำนักงานตอนดึก หากพวกเขากำลังทำข้อตกลงอยู่” เฟรเซอร์กล่าวในตอนหนึ่งของ ฟอร์จูน พอดคาสต์ความเป็นผู้นำถัดไป. “เมื่อพวกเขาทำงานร่วมกันเสร็จแล้ว พวกเขาสามารถทำที่บ้านได้”
ดูเหมือนว่า Fraser จะเป็นไฮบริด แต่เลิกทำงานแบบเงียบๆ: การทำงานจากระยะไกลนั้นยุติธรรม เมื่อทำอย่างสมดุลและในขณะเดียวกันก็รักษาระดับประสิทธิภาพการทำงานไว้ได้ ท้ายที่สุด เธอคาดหวังว่า “โลกแห่งอุปทานแรงงานค่อนข้างตึงตัว” ในอนาคต เธอกล่าวที่ดาวอส “เราไม่เห็นผู้คนที่ออกจากงานกลับออกไปในจำนวนที่เหมือนกับที่เราคาดไว้ และนั่นคือแม้กระทั่งกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่รอดำเนินการและความท้าทายด้านเงินเฟ้อ”
ด้วยเหตุนี้ การดึงการจัดการแบบผสมผสานที่เหมาะกับทุกคนจึงเป็นสิ่งสำคัญ “ฉันคิดว่าเราจะต้องฟังคนของเราต่อไปและทำให้สมดุลนั้นถูกต้อง” เธอกล่าว “ถ้าคุณไม่ฟังพวกเขา คุณตกอยู่ในอันตรายที่จะมีปัญหาบางอย่าง”
เรื่องนี้เดิมเป็นจุดเด่นบน Fortune.com
เพิ่มเติมจากฟอร์จูน:
แอร์อินเดียโดนตำหนิ 'ระบบล้มเหลว' หลังผู้โดยสารชายเกเรในชั้นธุรกิจปัสสาวะใส่ผู้หญิงที่เดินทางจากนิวยอร์ก
บาปที่แท้จริงของ Meghan Markle ที่สาธารณชนชาวอังกฤษไม่สามารถให้อภัยได้และชาวอเมริกันไม่สามารถเข้าใจได้
'มันไม่ได้ผล' ร้านอาหารที่ดีที่สุดในโลกกำลังปิดตัวลงเนื่องจากเจ้าของเรียกรูปแบบการรับประทานอาหารที่ทันสมัยว่า 'ไม่ยั่งยืน'
Bob Iger เพิ่งวางเท้าลงและบอกให้พนักงานของ Disney กลับมาที่สำนักงาน
ที่มา: https://finance.yahoo.com/news/citi-ordering-low-performing-remote-120000361.html