ChatGPT เรียกว่า 'ช่วงเวลาของ iPhone ใน AI' แต่จะทำเงินเหมือน iPhone หรือไม่

โครงการอย่างเช่น ChatGPT นั้นน่าประหลาดใจ เนื่องจากพวกเขาพยายามทดสอบขีดจำกัดของเทคโนโลยีและผลักดันพวกเขาให้ไกลออกไป อย่างไรก็ตาม ความตื่นเต้นในสัญญาทางเทคโนโลยีไม่ได้นำไปสู่ผลตอบแทนทางการเงินจำนวนมากเสมอไป

ตัวอย่างเช่น ใช้วัตสัน ไอบีเอ็ม คอร์ป
IBM,
-1.69%
คอมพิวเตอร์ภาษาธรรมชาติกลายเป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือนเมื่อกว่าทศวรรษที่ผ่านมาโดยการเอาชนะมนุษย์สองคนในรายการเกม "อันตราย" ทำให้ Big Blue เดิมพันครั้งใหญ่กับเทคโนโลยี ไอบีเอ็มเปิด หน่วยธุรกิจที่มีสำนักงาน IBM Watson ทั้งฝั่งตะวันออกและฝั่งตะวันตกและมุ่งเน้นไปที่การดูแลสุขภาพเป็นโอกาสทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุด

โอกาสนั้นไม่ได้นำไปสู่ความร่ำรวยสำหรับ IBM การผลักดันด้านการดูแลสุขภาพนั้นน่าผิดหวัง และเมื่อบริษัทปรับปรุงการดำเนินงานบางส่วนเมื่อต้นปีนี้ บริษัทได้ขายทรัพย์สินของวัตสัน เฮลธ์ ให้กับบริษัทเอกชนในมูลค่าที่ไม่เปิดเผย. ส่วนที่เหลือของวัตสันยังคงอยู่ในธุรกิจซอฟต์แวร์มูลค่า 25 พันล้านดอลลาร์ของไอบีเอ็มในฐานะชุดเครื่องมือและแอป AI แต่ไอบีเอ็มไม่เคยเปิดเผยว่าผลิตภัณฑ์เหล่านั้นผลิตรายได้เท่าใด รายได้ในส่วนข้อมูล/AI ของ IBM ลดลง 1% เมื่อเทียบเป็นรายปีในไตรมาสที่สาม หุ้น IBM ลดลง 8.6% นับตั้งแต่วัตสันชนะรางวัล “Jeopardy” ในเดือนกุมภาพันธ์ 2011 ขณะที่ดัชนี S&P 500
SPX,
-1.20%
ได้เพิ่มขึ้น 189.5% ในเวลานั้น ตามข้อมูล FactSet

บทเรียนนั้นไม่ได้หยุดความหลงใหลในการพัฒนา AI Rowan Curran นักวิเคราะห์ของ Forrester Research กล่าวกับ MarketWatch ว่า ChatGPT เป็น “ช่วงเวลาของ iPhone สำหรับ AI” โดยอ้างอิงจาก Apple Inc.
AAPL
-3.07%
การประดิษฐ์คิดค้นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคในปี 2007 Paul Saffo นักพยากรณ์ใน Silicon Valley และรองศาสตราจารย์ที่ปรึกษาแห่งมหาวิทยาลัย Stanford กล่าวว่า "นี่เป็นเรื่องใหญ่" และเสริมว่าเทคโนโลยีนี้กำลังมุ่งหน้าไป

อย่าพลาด: ความคิดเห็น: โดรนส่งของ แท็กซี่หุ่นยนต์ หรือแม้แต่การประกันภัย — ความฝันที่เกินจริงสำหรับสตาร์ทอัพด้าน AI กำลังทำให้นักลงทุนด้านเทคโนโลยีกลายเป็นฝันร้าย

แม้ว่า OpenAI จะเป็นแบบส่วนตัวและไม่เปิดเผยรายได้ แต่ก็มีการประเมินมูลค่าและการลงทุนที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว บริษัทในซานฟรานซิสโกก่อตั้งขึ้นในปี 2015 โดยไม่หวังผลกำไรและ ข่าวประชาสัมพันธ์เบื้องต้น ในเวลานั้นกล่าวถึง “เงินบริจาค” มูลค่ารวม 1 พันล้านดอลลาร์จากนักลงทุนใน Silicon Valley เช่น Peter Thiel และ Reid Hoffman รวมถึง Amazon.com Inc.
แอมแซด
-1.47%
Amazon Web Services โดยไม่เปิดเผยการประเมินมูลค่า Elon Musk ยังเป็นประธานร่วมกับ Sam Altman ซึ่งยังคงดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (Musk ลาออกในปี 2018 โดยอ้างถึงผลประโยชน์ทับซ้อนที่อาจเกิดขึ้นกับบริษัท Tesla Inc.
ทีเอสแอลเอ
+ 3.31%
งานเอไอ).

มีการเปลี่ยนแปลงมากมายตั้งแต่นั้นมา OpenAI ได้รับเงินทุน 1 พันล้านดอลลาร์จาก Microsoft Corp. ในปี 2019
MSFT,
-1.03%,
และไมโครซอฟต์กำลังมองหาเงินทุนเพิ่มเติมใน บริษัท "กำไรสูงสุด" ซึ่งมีมูลค่าประมาณ 20 พันล้านดอลลาร์ในการขายหุ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ตามรายงานของรอยเตอร์เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้บริหาร Open AI กล่าวว่าพวกเขาคาดว่ารายรับจะสูงถึงประมาณ 200 ล้านดอลลาร์ในปีหน้าและ 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024

ปัจจุบัน OpenAI ให้บริการ GPT-3 ซึ่งเป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับ ChatGPT โดยเป็นบริการ Application Programming Interface (API) แบบชำระเงิน เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างแอปรอบๆ ตัวได้ สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานว่า OpenAI เรียกเก็บเงินประมาณเพนนีหรือมากกว่าเล็กน้อยสำหรับข้อความค้นหาและสองเซ็นต์สำหรับผลลัพธ์รูปภาพ

Ritu Jyoti นักวิเคราะห์ของ IDC กล่าวว่าลูกค้าของ ChatGPT บางรายรวมถึง DoNotPay บริษัทสตาร์ทอัพที่มีโปรแกรมเจรจาแชทบอทซึ่งขับเคลื่อนโดย GPT-3 ช่วยให้ผู้บริโภคยกเลิกการสมัครสมาชิก อุทธรณ์ตั๋วจอดรถ และโดยทั่วไปจะต่อสู้กับองค์กรขนาดใหญ่ ลูกค้ารายอื่นคือ Jasper ซึ่งใช้ GPT-3 เพื่อขับเคลื่อนซอฟต์แวร์การเขียนคำโฆษณาและการเขียนเนื้อหาโดยใช้ AI

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม: ChatGPT คืออะไร? คุณสามารถถามตัวเองได้

เจ้าหน้าที่ของ OpenAI ไม่ตอบสนองต่อคำขอสัมภาษณ์ ดังนั้น MarketWatch จึงหันไปใช้ ChatGPT เวอร์ชันฟรีที่มีอยู่บนเว็บ เมื่อ MarketWatch ถาม ChatGPT ว่า "ใครคือลูกค้าของ GPT-3" บริษัทกล่าวว่า "ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ธุรกิจและองค์กรต่างๆ จะใช้ GPT-3 เป็นเครื่องมือในการสร้างแอปพลิเคชันประมวลผลภาษาธรรมชาติ" จากนั้นจะแสดงรายการลูกค้าบางรายรวมถึง eBay Inc.
อีเบย์
-0.40%,
ซึ่งกล่าวว่าใช้ GPT-3 เพื่อปรับปรุงความแม่นยำของการจัดหมวดหมู่และการค้นหาผลิตภัณฑ์ โกลด์แมน แซคส์ กรุ๊ป อิงค์
จีเอส,
-0.32%,
ซึ่งใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างจำนวนมาก และ The Guardian ซึ่งใช้เพื่อสร้างบทความข่าว

คำตอบเหล่านั้นอาจไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้องที่สุด ซึ่งเหมาะสมกับสถานะปัจจุบันของ ChatGPT แม้จะตื่นเต้นก็ตาม ตัวอย่างเช่นในขณะที่ eBay กล่าวเมื่อปีที่แล้วที่การประชุมสุดยอดฮาร์ดแวร์ AI ว่าใช้การเรียนรู้ของเครื่องและเทคนิค AI อื่นๆ เพื่ออนุมานข้อมูลจากข้อความ และ Goldman Sachs เป็นส่วนหนึ่งของการสาธิต GPT-3 The Guardian ใช้ GPT-3 เพื่อเขียนย่อหน้าที่ไร้สาระเพียงไม่กี่ย่อหน้าเท่านั้น ของบทความเกี่ยวกับ AI เมื่อต้นปีที่ผ่านมา ไม่ใช่สิ่งที่นำไปสู่รายได้ที่ยาวนาน

“เป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำอะไรได้” Jyoti กล่าว พร้อมเสริมว่าเธอ “ตื่นเต้นและประทับใจ” กับการสาธิต ChatGPT ของ OpenAI “แต่เพราะฉันอาศัยและหายใจในพื้นที่นี้… ฉันขอเตือนว่ามันมีความไม่ถูกต้องหลายอย่าง มันไม่ได้บอกแหล่งที่มาของข้อมูลให้คุณทราบ และอาจทำให้เข้าใจผิดได้อย่างมาก”

Altman CEO ของ OpenAI ได้กล่าวถึงข้อจำกัดของแชทบอท:

“บางครั้ง ChatGPT เขียนคำตอบที่ฟังดูน่าเชื่อถือ แต่ไม่ถูกต้องหรือไร้สาระ” OpenAI ยังระบุในบล็อกโพสต์เกี่ยวกับการเผยแพร่

Saffo กล่าวว่าเขาไม่กังวลมากเกินไปเกี่ยวกับแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากแชทบอท “แน่นอนว่ามันแม่นยำกว่าทฤษฎีสมคบคิดทั่วไปของคุณ” เขาพูดติดตลก “นี่คือการสาธิตเทคโนโลยี เป็นครั้งแรกของสิ่งที่จะตามมา”

ลูกค้าที่ได้รับการยืนยันรายหนึ่งที่พูดคุยกับ MarketWatch คือ Smartling ซึ่งเป็นบริษัทให้บริการแปลภาษาอัจฉริยะบนคลาวด์ Smartling ใช้ GPT-3 เพื่อปรับปรุงข้อความต้นฉบับของการแปลในขั้นตอนหลังการแก้ไข ก่อนที่จะส่งต่อข้อความไปยังการแปล

Olga Beregovaya รองประธานฝ่าย AI และการแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Smartling กล่าวว่า "ในความคิดของฉัน มันเป็นการพลิกโฉมการแปลด้วยคอมพิวเตอร์

“แม้ว่าคุณจะสร้างเรื่องไร้สาระที่เชื่อมโยงกัน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเนื้อหานั้นไร้ประโยชน์” Curran จาก Forrester กล่าว “ChatGPT เป็นโมเดลที่ดีมาก เป็นการดีที่จะบอกคุณว่าเหตุใดจึงทำบางอย่างไม่ได้… หากคุณใช้ ChatGPT สำหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าภายใน คำถามที่ถามจากตัวแทนนั้นจะอยู่ในขอบเขตที่แคบกว่ามาก ข้อมูลการฝึกอบรมจะ เป็นที่รู้จัก”

เพิ่มเติมจาก Therese: บริษัทมหาชนที่ไม่ทำกำไรเล่นการพนันมากกว่า 200 ล้านดอลลาร์ในแคลิฟอร์เนีย และสูญเสียเงินก้อนโต

กรณีการใช้งานที่แคบมากจะจำกัดโอกาสในการสร้างรายได้ให้แคบลง และ AI ยังไม่มีอะไรมากที่ต้องทำ IDC กล่าวว่าการใช้จ่ายทั่วโลกสำหรับ AI รวมถึงซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และบริการสำหรับระบบที่มี AI เป็นศูนย์กลางจะสูงถึงเกือบ 118 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 และสูงกว่า 300 พันล้านดอลลาร์ในปี 2026 แต่บริษัทวิจัยตลาดไม่ได้แยกตลาดสำหรับซอฟต์แวร์ AI บน ของมันเอง และเมื่อพิจารณาว่าฮาร์ดแวร์ระดับสูงสำหรับ AI มีราคาแพงกว่ามากเพียงใด มีแนวโน้มว่าซอฟต์แวร์จะมีเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยจากจำนวนทั้งหมด

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าบริษัทซอฟต์แวร์ AI เหล่านี้มีขนาดใหญ่หรือเล็กเพียงใดในขณะนี้ และอนาคตจะเป็นอย่างไร อย่างที่นักวิเคราะห์หลายคนระบุไว้ มันยังคงเป็นวันแรกอย่างแน่นอน แต่ถึงแม้จะเป็นเช่นนั้น Saffo ก็ตั้งข้อสังเกตว่า "นี่คือที่ที่เราจะไป" นอกจากนี้เขายังกล่าวอีกว่าการสาธิตเทคโนโลยีทั้งหมดและความตื่นเต้นเกี่ยวกับ ChatGPT แสดงให้เห็นว่ามนุษย์มักต้องการเชื่อเสมอว่าวัตถุที่ไม่มีชีวิตมีความฉลาด

“กฎของมัวร์ที่ก้าวไปอย่างไม่หยุดยั้งหมายความว่าสิ่งเหล่านี้จะก้าวหน้าไปในช่วงระยะเวลา 18 ถึง 20 เดือนที่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า” เขากล่าว “ผู้คนจะมองย้อนกลับไปที่ ChatGPT และพูดว่า 'นั่นธรรมดาและน่าเบื่อ'”

เช่นเดียวกับวัตสันเมื่อหนึ่งทศวรรษหลังจากที่มันโด่งดัง และเราอาจกล่าวได้ว่าความสามารถในการทำเงินนั้นน่าผิดหวังยิ่งกว่าพลังที่คงอยู่ในฐานะเทคโนโลยีเสียอีก เราจะพูดเช่นเดียวกันกับ ChatGPT ในทศวรรษหน้าหรือไม่?