CEO ตำหนิ Bot Cyberattack สำหรับการล่มของเว็บไซต์ในคำให้การของรัฐสภา

ท็อปไลน์

โจ เบอร์ชโทลด์ ประธาน Live Nation กล่าวกับสมาชิกสภาคองเกรสว่า “นักเก็งกำไรในอุตสาหกรรม” และ “การโจมตีทางไซเบอร์” ทำให้ยอดขายตั๋วของ Taylor Swift ล่มเมื่อปีที่แล้วในคำให้การต่อหน้าคณะอนุกรรมการตุลาการวุฒิสภาเมื่อวันอังคาร ขณะที่ฝ่ายนิติบัญญัติลอยตัวแก้ไขนโยบาย รวมถึงข้อจำกัดเกี่ยวกับตั๋วที่ถ่ายโอนไปยัง ลดการเก็งกำไรและความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมตั๋ว

ข้อเท็จจริงที่สำคัญ

ประธานคณะกรรมการตุลาการวุฒิสภา Dick Durbin (D-Ill.) เสนอว่าความผิดพลาดของตั๋ว Swift นั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับอำนาจที่เกินขอบเขตของ Ticketmaster ในอุตสาหกรรมตั้งแต่การควบรวมกิจการกับ Live Nation ในปี 2010 ซึ่งเขากล่าวว่า "ได้รวมตำแหน่งที่โดดเด่นของ [Live Nation]" และส่งผลให้ ใน “กลยุทธ์การฆ่าล้างการแข่งขันที่ทำให้ศิลปินและแฟน ๆ ต้องจ่ายเงิน”

ในขณะเดียวกัน Berchtold ยืนยันว่าตลาดตั๋วในปัจจุบันมีการแข่งขันสูงกว่าที่เป็นอยู่ในช่วงเวลาของการควบรวมกิจการเนื่องจาก "ตลาดตั๋วรองขนาดมหึมา" และประมาณการที่โต้แย้งว่าส่วนแบ่งการตลาดของ Ticketmaster อยู่ที่ 80% แทนที่จะประเมินว่าเป็น 50- 60%

Berchtold กล่าวว่าปัญหาของอุตสาหกรรมเป็น "ผลโดยตรงจากการถลกตั๋วระดับอุตสาหกรรม" และกล่าวโทษความล้มเหลวของตั๋ว Swift เนื่องจากมีบอทจำนวนมากที่โจมตีเว็บไซต์และบังคับให้บริษัทหยุดการขายชั่วคราว

Berchtold ยอมรับว่า "มีหลายสิ่งที่เราสามารถทำได้ดีกว่านี้" ควบคู่กับสภาคองเกรส รวมถึงการเพิ่มการป้องกันการโจมตีจากบอทเป้าหมายและความโปร่งใสที่มากขึ้น "เพื่อให้แฟนๆ สามารถเห็นราคาเต็มของตั๋วได้ตั้งแต่เริ่มต้น"

นอกจาก Berchtold แล้ว Jack Groetzinger ซีอีโอของ SeatGeek, Jerry Mickelson ผู้ร่วมก่อตั้ง Jam Productions, นักดนตรี Clyde Lawrence, Sal Nuzzo จากสถาบันคลังความคิด James Madison และ Kathleen Bradish จาก American Antitrust Institute ก็ให้การเช่นกัน

ใบเสนอราคาที่สำคัญ

“ฉันต้องแสดงความเคารพต่อ Eliza ลูกสาวของฉัน คำพูดของ Taylor Swift อีกครั้ง: 'กรรมเป็นความคิดที่ผ่อนคลาย คุณไม่อิจฉาเหรอที่มันไม่ใช่สำหรับคุณ?' นั่นคือทั้งหมดที่ฉันพูด” Sen. Mike Lee (R-Utah) กล่าวในแถลงการณ์ปิดท้าย

แทนเจนต์

Sen. Richard Blumenthal (D-Conn.) สนับสนุนให้ผ่าน “BOSS Act” ที่เขาแนะนำในปี 2019 ที่จะเพิ่มความโปร่งใสเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการซื้อตั๋ว ห้ามขายตั๋วต่อโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงาน และสร้างการป้องกันใหม่เพื่อป้องกัน การขายหลายรายการสำหรับที่นั่งเดียวกันในงาน Sen. John Kennedy (R-La.) หยิบยกความเป็นไปได้ในการจำกัดการโอนตั๋วเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เก็งกำไรทำการซื้อจำนวนมากและทำให้ราคาตั๋วคงที่ ซึ่งเป็นแนวคิดที่ Sen. Josh Hawley (R-Mo.) แสดงความกังขา โดยแสดงความกังวลว่าอาจเป็นไปได้ เป็นอันตรายต่อผู้บริโภคในที่สุด

พื้นหลังที่สำคัญ

ไซต์ของ Ticketmaster ล่มในเดือนพฤศจิกายนหลังจากการขายตั๋วล่วงหน้าสำหรับทัวร์ “Eras” ที่กำลังจะมาถึงของ Swift ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ที่บริษัทตำหนิในตอนแรกว่าเป็นความต้องการที่ “ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในอดีต” แฟนๆ ที่เดือดดาลต้องเผชิญกับการรอนานหลายชั่วโมง ตั๋วถูกขายมากเกินไป และ Ticketmaster ระงับการขายชั่วคราวเนื่องจากไม่มีสินค้าคงคลัง สวิฟต์พูดท่ามกลางความไม่พอใจ ทำให้แฟนๆ มั่นใจว่าเธอได้รับสัญญาว่า Ticketmaster “สามารถจัดการกับความต้องการประเภทนี้ได้” เป็นเวลาหลายปีที่ Ticketmaster ต้องเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการดึงตลาด กระทรวงยุติธรรมในปี 2019 พบว่า Live Nation ละเมิดคำสั่งยินยอมที่อำนวยความสะดวกในการควบรวมกิจการกับ Ticketmaster โดยตอบโต้สถานที่จัดคอนเสิร์ตที่ใช้แพลตฟอร์มขายตั๋วอื่นและศาลรัฐบาลกลาง ขยายพระราชกฤษฎีกา ไปอีก 5 ½ ปีจึงพ้นเส้นตายในปี 2020

อ่านเพิ่มเติม

สภาคองเกรสจะระงับการพิจารณาคดีต่อต้านการผูกขาดต่อ Ticketmaster ท่ามกลาง Taylor Swift Tour Mess (Forbes)

Klobuchar ตำหนิ Live Nation หลังจาก Taylor Swift Chaos เนื่องจากสภาคองเกรสใหม่คุกคามอนาคตของกฎหมายต่อต้านการผูกขาด (Forbes)

Ticketmaster เปิดโอกาสให้แฟนๆ ได้ซื้อบัตร Taylor Swift 'Eras' หลังจาก Presale Fiasco (Forbes)