Store Associates สามารถทำงานที่บ้านได้หรือไม่?

เมื่อไม่นานมานี้ ฉันไปเยี่ยมนอร์ดสตรอมในซีแอตเทิลเพื่อเยี่ยมชมฝ่ายบริหาร ระหว่างทัวร์ชมร้านค้า ฉันได้รู้จักพนักงานขายรองเท้าผู้หญิงคนหนึ่งที่มีรายชื่อลูกค้าที่เขาโทรหาเมื่อมีรองเท้าใหม่เข้ามาหรือการขายกำลังจะพัง เขาเป็นหนึ่งในผู้ผลิตชั้นนำในแผนกรองเท้า เขามีรายชื่อลูกค้า และแต่ละชื่อมีคำอธิบายประกอบของการตั้งค่า รองเท้าบางคู่อาจไม่เคยไปถึงพื้นขายเพราะเขามีโอกาสได้พูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อใหม่ที่ยอดเยี่ยม

พนักงานขายผู้มีประสบการณ์จะทำงานในร้านค้านานขึ้น เพราะการโทรของเขาสัญญาว่าจะมีการขายและค่าคอมมิชชั่นให้กับเขา

กรอไปข้างหน้า พนักงานขายคนนี้สามารถทำงานที่บ้านและสร้างยอดขายที่ Nordstrom คาดหวังให้เขาผลิตได้หรือไม่? อาจจะไม่. เขาต้องอยู่ในพื้นที่ขายเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าของเขาถึงคุณภาพ รูปลักษณ์ และความพอดีของรองเท้าแต่ละคู่ที่เขาพยายามจะขาย

ขณะนี้มีการถกเถียงกันว่าการระบาดใหญ่ได้บีบให้มีทัศนคติที่ต่างไปจากเดิมหรือไม่ งานทางไกลได้กลายเป็นมาตรฐานสำหรับคนจำนวนมากในอุตสาหกรรมตั้งแต่การดูแลสุขภาพการศึกษาและแม้กระทั่งอสังหาริมทรัพย์ ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์กำลังแสดงบ้านจากระยะไกล แต่การเปิดบ้านยังช่วยขายบ้านและอสังหาริมทรัพย์

เช่นเดียวกับในธุรกิจรองเท้า ผู้คนต้องการดูทรัพย์สินและบ้านก่อนตัดสินใจตลอดชีวิต ดังนั้นตัวแทนอสังหาริมทรัพย์จึงกำลังโทรศัพท์อยู่และพยายามดิ้นรนเพื่อนัดหมายแบบตัวต่อตัว

มีการถกเถียงกันว่าร้านค้าปลีกสามารถอนุญาตให้เพื่อนร่วมงานทำงานจากที่บ้านได้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม การค้าปลีกต้องเผชิญกับความท้าทายมากขึ้น เนื่องจากภาคส่วนส่วนใหญ่ยังคงต้องการปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวแบบตัวต่อตัว

ในร้านค้าอิฐและปูน พนักงานขายชั้นนำสามารถขายแฟชั่นให้กับคนเชยๆ ได้ เพราะเขาหรือเธอได้พัฒนาความไว้วางใจจากฝ่ายขาย พนักงานขายเสื้อผ้าเด็กมีลูกเป็นของตัวเองและชอบเด็กมาก ดังนั้นเธอจึงสามารถขายเสื้อผ้าเด็กให้กับเด็กเล็กที่ไม่ต้องการซื้อเสื้อผ้าได้

ร้านค้ามักพึ่งพาพนักงานขายชั้นยอดในการกำหนดรูปลักษณ์ของแผนก และท้ายที่สุดก็ขายรูปลักษณ์ที่ใช่ให้กับบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม ประสบการณ์และความสัมพันธ์ที่นำไปสู่การขายที่ประสบความสำเร็จนั้นเรียนรู้และดำเนินการบนพื้นการขาย

ผู้ค้าปลีกบางรายกำลังทดสอบสตรีมสดจากสถานที่ห่างไกล และมีวิดีโอที่อธิบายความรู้สึกและความพอดีของเสื้อผ้า

ผู้ค้าปลีกยังโอบรับผู้มีอิทธิพลและ Neiman Marcus กำลังนำร่องโปรแกรมเพื่อทำให้กระบวนการเนื้อหาโซเชียลมีเดียเป็นทางการสำหรับที่ปรึกษาด้านสไตล์ ในทุกกรณีที่ที่ปรึกษาด้านรูปแบบได้รับความรู้เกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขากำลังเน้น พวกเขาจะกลายเป็นผู้สนับสนุนที่แข็งแกร่งสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น อย่างไรก็ตาม ยังคงขึ้นอยู่กับพนักงานขายที่จะตัดสินใจขายและนำน้ำผึ้งกลับบ้าน

แน่นอนว่ามีวิธีลดต้นทุนการขายในร้านค้าอิฐและปูน การเช็คเอาต์ด้วยตนเองที่เริ่มต้นในร้านอาหารจะย้ายไปที่ร้านขายสินค้าทั่วไป พนักงานขายที่มีหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าอาจได้รับหนึ่งวันต่อสัปดาห์เพื่ออยู่บ้านและโทรศัพท์และนัดหมายให้ลูกค้ามาที่ร้าน หรืออาจจะมีพื้นที่เฉพาะในร้านเพื่อโทรออก

โพสต์สคริปต์: ปัญหาการขาดแคลนแรงงาน ที่เห็นได้ชัดในช่วงคริสต์มาสปีที่แล้ว เมื่อผู้ค้าปลีกไม่สามารถหาพนักงานขายที่มีคุณสมบัติเพียงพอ ส่งผลให้ผู้ค้าปลีกต้องหาวิธีใหม่ในการดูแลลูกค้า เทคโนโลยีใหม่ที่มี AI จะช่วยได้ อย่างไรก็ตาม การขายต้องทำโดยผู้ชายและผู้หญิงที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจ ความมั่นใจ และผู้ที่แสดงความรู้อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการจัดการสินค้าได้มอบหมายให้พวกเขาขาย