ปัญหาแคช การจัดการล้นมือ แต่ปัญหาโดยรวม

เราอยู่ในโอกาสสุดท้ายของการวิ่งมาราธอนช้อปปิ้งประจำปีที่เรียกว่า Prime Day ข้อมูลที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับประสิทธิภาพจะเริ่มขึ้นในวันพรุ่งนี้เท่านั้น แต่แบรนด์ที่ขายใน AmazonAMZN
ได้ใช้เวลา 36 ชั่วโมงที่ผ่านมาอย่างลึกซึ้งบนเว็บไซต์และการวิเคราะห์ของพวกเขา โดยสืบค้นหมวดหมู่ของพวกเขาเพื่อหาสัญญาณของประสิทธิภาพในระยะเริ่มต้น

ต่อไปนี้คือรายงานสั้นๆ จากแบรนด์ต่างๆ ที่ขายใน Amazon เกี่ยวกับงานนี้ – ข้อดี ข้อเสีย และส่วนที่น่าเกลียด

ข้อดี: การประชาสัมพันธ์ครั้งใหญ่และความวุ่นวายทางสังคม

นักช้อปหลายคน รวมถึงตัวฉันเอง ถูกท่วมท้นด้วยแคมเปญออร์แกนิกและแบบเสียเงินบนโซเชียลมีเดีย เช่นเดียวกับแคมเปญอีเมลที่เน้นดีล Prime Day จากแบรนด์ต่างๆ

แต่นี่คือจุดที่โปรแกรมพันธมิตรของ Amazon โดดเด่นจริงๆ เว็บไซต์ข่าวและผู้มีอิทธิพลดูแลจัดการข้อตกลงและผลิตภัณฑ์ และรับค่าคอมมิชชั่นจากพันธมิตรจากการขายที่พวกเขาช่วยโปรโมต

Rina Yashayev หัวหน้าฝ่ายอีคอมเมิร์ซของแบรนด์ความงาม Yes To และ Kiss My Face กล่าวว่าในปีนี้ สื่อและประชาสัมพันธ์มีความเกี่ยวข้องมากกว่าที่เคย Yashayeva กล่าวว่า "ข้อตกลงมีความอิ่มตัวและล้นหลามในการเรียกดูที่ผู้บริโภคพึ่งพาสื่อเพื่อนำทาง" “BuzzFeed, CNN, Allure, Cosmo, Glamour, Today และ Vogue ผ่านเข้ามาเช่นเคย”

ผู้ค้าปลีกรายอื่นเช่น Target ได้โปรโมตกิจกรรมการช็อปปิ้งที่แข่งขันกันด้วย กระแสน้ำที่เพิ่มขึ้นยกเรือทุกลำ และในขณะที่งานกิจกรรมข้อตกลงที่แข่งขันกันได้รับการออกแบบมาเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจของผู้ซื้อจาก Amazon ฉันเชื่อว่าผลกระทบสุทธิคือผู้คนนับล้านทั่วโลกใช้เวลาช่วงครึ่งต้นของสัปดาห์นี้ในการช็อปปิ้งในร้านค้าปลีกหลายแห่งที่จัดกิจกรรม

จากข้อมูลของ Adobe Digital Economy Index วันแรกของ Prime Day มียอดขายออนไลน์ในสหรัฐฯ ทะลุ 6.0 พันล้านดอลลาร์ (เพิ่มขึ้น 7.8% YOY) ทำให้เป็นวันที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการใช้จ่ายออนไลน์จนถึงปี 2022 จำนวนนี้ยังเกินรายได้ออนไลน์ทั้งหมดสำหรับวันขอบคุณพระเจ้า ($5.1B) ของปีที่แล้ว 

ข้อดี: ส่วนลดที่น่าสนใจในหลายหมวดหมู่

ไม่เป็นความลับที่ Amazon ใช้ Prime Day เป็นโอกาสในการลดราคาและขายผ่านผลิตภัณฑ์แบรนด์ Amazon เช่น Kindle, Fire Stocks และทีวี และอุปกรณ์อื่นๆ ที่เปิดใช้งาน Alexa นั่นเป็นความจริงในปีนี้ โดยอุปกรณ์ของ Amazon จำนวนมากลดราคามากกว่า 45%

แต่หมวดอื่นก็มีส่วนลดมากมายเช่นกัน โดยส่วนตัวฉันซื้อของอย่างหนักในหมวดของชำซึ่งมีสินค้าจำนวนมากที่มีส่วนลด 30% ขึ้นไป

การวิเคราะห์อย่างมีชั้นเชิงในตะกร้าสินค้าในแต่ละหมวดหมู่การช็อปปิ้งหลักแสดงให้เห็นว่าระดับส่วนลดแตกต่างกันอย่างมากในหมวดหมู่ต่างๆ Russ Dieringer ผู้ก่อตั้ง Stratably กล่าวในอีเมลถึงสมาชิกว่า “เมื่อพิจารณาจากความสมดุลแล้ว ความลึกของการส่งเสริมการขายของรายการที่นำเสนอในปีนี้นั้นเทียบได้กับปีที่ผ่านมา” “ตัวอย่างเช่น ส่วนลด 30% ดูเหมือนจะเป็นขั้นต่ำที่จำเป็นในการสร้างหน้าแรกหรือสองของหมวดหมู่ที่กำหนด”

ข้อดี: ข้อเสนอ Prime Day มีให้ใน Amazon

เป็นครั้งแรกที่ข้อเสนอ Prime Day ให้บริการนอกเหนือจาก Amazon ผ่านโปรแกรม 'Buy with Prime' Marketplace Pulse ตั้งข้อสังเกต ว่าไม่กี่โหล Shopifyแหล่งช้อปปิ้ง
ร้านค้ามี "ใช้ซื้อด้วย Prime เพื่อรับส่วนลด 20% เมื่อชำระเงิน" หรือแบนเนอร์ที่คล้ายกัน

แม้ว่ามาตราส่วนจะเล็ก แต่ก็เป็นที่น่าสนใจที่จะสังเกตว่าโปรแกรมนี้มีเพียงไม่กี่เดือนเท่านั้น

แย่: การจัดการครอบงำ

Rina Yashayev หัวหน้าฝ่ายอีคอมเมิร์ซของแบรนด์ความงาม Yes To และ Kiss My Face กล่าวว่าไม่มีกระบวนการที่ราบรื่นสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการนำทางเพื่อเลือกข้อตกลงที่จะดำเนินการ

“มีอะไรเกิดขึ้นมากมาย ดีลประเภทต่างๆ การขายสินค้าและตราสัญลักษณ์ต่างๆ – ดีลสุดพิเศษ คูปอง ดีลสายฟ้าแลบ ในขณะที่ Amazon จัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้า การตั้งชื่อและกลยุทธ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของประเภทข้อตกลงต่างๆ ไม่ได้นำไปสู่กระบวนการที่ราบรื่นในแบ็กเอนด์”

ข้อเสีย: ดีลบางรายการออกเร็วเกินไป

ตามที่ฉันได้กล่าวไว้ใน my โพสต์สำหรับ Forbes เมื่อวานนี้บางแบรนด์ที่ชำระเงินสำหรับ Prime Day Lightning Deals (ดีลที่ทำงานในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้นหรือจนกว่าสินค้าจะหมด) รู้สึกผิดหวังเมื่อดีลของพวกเขามีกำหนดล่วงหน้าก่อนวันที่ 12 กรกฎาคม

ข้อความสำหรับผู้ซื้อคือดีล Prime Day จะเริ่มในวันที่ 12 และ 13 กรกฎาคม ดังนั้นผู้ซื้อจำนวนมากจึงยังไม่อยู่ในโหมดการซื้ออย่างเต็มที่จนกว่าจะเริ่มงานอย่างเป็นทางการ สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ต่างๆ ผิดหวังที่เตรียมไว้สำหรับช่องข้อตกลงที่มีปริมาณมาก – โหลดสินค้าคงคลัง วางแผนแคมเปญโฆษณาของ Amazon และเตรียมแคมเปญการตลาดนอกสถานที่

สิ่งที่น่าเกลียด: ปัญหาแคชส่งผลต่อการโปรโมตสำหรับบางแบรนด์

แผนการส่งเสริมการขายที่ดีที่สุดของบางแบรนด์ถูกขัดขวางโดยสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นปัญหาการแคชบนไซต์ของ Amazon โดยที่ส่วนลดไม่ปรากฏขึ้น

ลูกค้าจำนวนหนึ่งที่ Bobsled Marketing ซึ่งเป็นหน่วยงานของฉันได้ตั้งค่า Prime Exclusive Deals ซึ่งเป็นประเภทโปรโมชันที่มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ แต่ในหน้าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ เราพบว่าบางดีลไม่ทำงาน แม้ว่าจะได้รับการยืนยันแล้วว่าแสดงอย่างถูกต้องในวันแรก เนื่องจากช่องว่างการหยุดในนาทีสุดท้าย เราตั้งค่าคูปองและส่วนลดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้

ลูกค้ารายอื่นๆ ยังมีปัญหาเกี่ยวกับคูปองที่แสดงบนแดชบอร์ด Seller Central ว่าทำงานอยู่ แต่คูปองไม่ปรากฏบนหน้าผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้เรายังสังเกตเห็นบางกรณีที่คูปองจะแสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์ แต่แล้วก็หายไป

ฉันได้ติดต่อ Amazon เพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหานี้แล้ว

คณะลูกขุนยังไม่ออก: สตรีมวิดีโอช้อปปิ้งสด

Amazon เปิดตัวการสตรีมสดเมื่อสองสามปีก่อน ตอนแรกฉันรั้นในรูปแบบ เช่นเดียวกับนักวิจารณ์หลายคนกล่าวว่าการช้อปปิ้งแบบสตรีมสดเป็นที่นิยมอย่างมากในตลาดจีน ซึ่งมักจะทำหน้าที่เป็นนกขมิ้นในเหมืองถ่านหินสำหรับการค้าปลีกในสหรัฐฯ

แต่ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ดูเหมือนว่าจะพยายามฝ่าฟันอุปสรรค แม้ว่ากิจกรรมสตรีมสดจะแสดงบนหน้าแรกและแอปของ Amazon ก็ตาม

นักวิเคราะห์ Russ Dieringer จาก Stratably นั่งชมการถ่ายทอดสดสองสามชั่วโมงและเน้นย้ำถึงความท้าทายของมาตราส่วน “วิดีโอยอดนิยมที่สุดที่ฉันพบมีผู้ชม 3.5k” เขากล่าว “ที่ Conversion 1% นั้นหมายถึงการซื้อ 35 ครั้ง ซึ่งเน้นย้ำถึงความท้าทายของขนาด สตรีมสดที่ได้รับความนิยมน้อยกว่าที่ฉันพบว่ามีผู้ชม 17 คน”

แต่บางแบรนด์ประสบความสำเร็จอย่างมากในการสตรีมแบบสด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์ แบรนด์เครื่องดื่มประสิทธิภาพสูง C4 Energy ร่วมมือกับคนดังอย่าง Kevin Hart ในการโปรโมตสตรีมสดห้าชุด James Thompson รองประธานอาวุโสฝ่ายอีคอมเมิร์ซและการเติบโตของบริษัทกล่าวว่าการถ่ายทอดสดทำได้ดีมาก

โดยรวมแล้ว ชนะหลายแบรนด์

ข้อมูลเบื้องต้นจากแบรนด์ต่างๆ จนถึงตอนนี้คือ Prime Day ได้ให้ผลลัพธ์ที่ดี แต่ไม่ใช่ประเภทของเหตุการณ์ที่กำหนดไว้แล้วลืม เจ็ดปีในวันไพรม์เดย์ จำเป็นต้องมีการทดลองในระดับหนึ่งเสมอ

Bob Land ผู้จัดการทั่วไปของ Berlin Brands Group ผู้รวบรวมแบรนด์กล่าวว่ายอดขายเพิ่มขึ้น 3.5-5 เท่าจากวันปกติ “ไพรม์เดย์เป็นห้องทดลอง” เขากล่าว “ที่ BBG เรามีกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่กว้างอย่างไม่น่าเชื่อ และแต่ละหมวดหมู่และผลิตภัณฑ์ตอบสนองแตกต่างกันไปตามประเภทโฆษณา ประเภทของส่วนลด จำนวนส่วนลด [และปัจจัยอื่นๆ] บางแบรนด์ของเราเพิ่งได้มาใหม่ ดังนั้นมันจึงเป็นการทดลองอย่างแท้จริง”

การวิเคราะห์เพิ่มเติมที่จะมาในวันพรุ่งนี้