เจ้านายและคนงานคิดว่าพวกเขาโกหกกันตลอดทั้งปี นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆ

ปีนี้รู้สึกคลาสสิกเล็กน้อย มีมสไปเดอร์แมน โดยทุกคนในที่ทำงานชี้นิ้วใส่กัน

ใครจะตำหนิสำหรับความไม่มีความสุขทั้งหมดนี้ในที่ทำงาน? ส่วนใหญ่อาจเกี่ยวข้องกับการขาดความไว้วางใจ

Watercooler ซุบซิบแพร่กระจาย (ส่วนใหญ่ผ่าน Slack) ของพนักงานที่ทำงาน สองงาน บนนาฬิกา การเอาท์ซอร์สงานของพวกเขา ให้กับผู้อื่นหรือทำเหมือนว่ากำลังทำงานที่บ้านในขณะที่อาศัยอยู่ ก ไลฟ์สไตล์คนเร่ร่อนดิจิทัล. ผู้บังคับบัญชา หวาดระแวง เกี่ยวกับการที่ไม่สามารถเห็นรายงานโดยตรงของพวกเขาได้ ก็ยังมีข่าวลือว่าโกหก โอกาสระยะไกล หรือผิดสัญญา ผลประโยชน์จากโรคระบาด.

ความจริงก็น่าสนใจไม่น้อยเช่นเคย ปี 2022 เป็นปีแห่งการสื่อสารที่ผิดพลาดในที่ทำงานมากกว่าสิ่งอื่นใด เช่นเดียวกับตัวละครที่จัดการกับความขัดแย้งที่สร้างขึ้นหนึ่งชั่วโมงใน rom-com เจ้านายและพนักงานจะถูกเก็บไว้ มองไม่เห็นด้วยตาเปล่า. สิ่งนี้ชัดเจนเป็นพิเศษเมื่อบริษัทต่างๆ ประสบความล้มเหลวหลายครั้งในการพาพนักงานกลับเข้าออฟฟิศ ดูเหมือนโลกทั้งใบจะถกกันเรื่องอนาคตของการทำงาน โดยมีการต่อสู้ระหว่างผู้ที่ต้องการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงว่าเราควรทำงานที่ไหนและอย่างไร กับผู้ที่ต้องการกลับไปสู่ชีวิตการทำงานในยุคปี 2010

“เรากำลังผ่านการเปลี่ยนแปลงทางปรัชญาครั้งใหญ่ในวิธีที่เรามองงาน” Kim Ades ซีอีโอของ Frame of Mind Coaching ซึ่งเป็นบริษัทฝึกอาชีพสำหรับผู้นำกล่าว วิธีการทำงานแบบดั้งเดิมที่ผู้จัดการสามารถตรวจสอบพนักงานในสำนักงานได้ กำลังขัดแย้งกับวิธีการทำงานด้วยตนเองแบบใหม่ที่ต้องใช้พนักงานที่ไว้วางใจในการทำงานให้เสร็จจากระยะไกล เธออธิบายให้ โชคลาภ. เป็นยาเม็ดที่ยากจะกลืนสำหรับผู้บริหารบางคน และมันสร้างช่องว่างในการสื่อสารที่ลำบากซึ่งทำให้ทุกคนไม่ไว้วางใจซึ่งกันและกัน

“เรามีพนักงานจำนวนมากที่มีความต้องการบางอย่าง และพวกเขาไม่สามารถแสดงความต้องการเหล่านั้นได้ดีนัก” Ades กล่าว “และเรามีผู้นำจำนวนมากที่ไม่สามารถเข้าถึงหรือเข้าใจความต้องการเหล่านั้นได้”

เรื่องราวดำเนินต่อไป

เปิดโปงการโกหกของพนักงาน

ในฐานะนายจ้างบางคน ผลักดันให้กลับสู่ภาวะปกติคนงานจำนวนมากใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อยึดความยืดหยุ่นที่เพิ่งค้นพบและทำงานตามเงื่อนไขของตนเอง ท้ายที่สุดพวกเขาเป็น เช่นเดียวกับที่มีประสิทธิผล ทำงานที่บ้านมากว่าสองปี

ในช่วงเวลาที่ เงินเดือนไม่ถึงกับค่าครองชีพบางคนรับงานสองงานเพื่อเพิ่มเงินเดือน พนักงานที่ “มีงานล้นมือ” เหล่านี้ใช้ชีวิตแบบฮันนาห์ มอนทานาในที่ทำงาน “มันง่ายกว่าที่ฉันคิดไว้มาก” พนักงานวัย 25 ปีที่ทำงานด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์และงานพัฒนาซอฟต์แวร์ บอก ผู้ปกครอง. “ทั้งสองบริษัทมีความคาดหวังที่ต่ำมาก ดังนั้นฉันจึงไม่ลำบากที่จะลาออกจากงานสองงาน”

ในขณะเดียวกัน คนอื่นๆ ก็จ้างงานจากภายนอก มันไม่มีอะไรใหม่เขียน รีเบคก้า ไนท์ จาก Insiderแต่การทำงานจากระยะไกลทำให้มีโอกาสมากขึ้น อัศวินยังบันทึก อย่างไร ลูกจ้าง และ การฉ้อโกงผู้สมัครงาน กำลังเพิ่มสูงขึ้น เช่น ให้เพื่อนปลอมตัวเป็นผู้สมัครหรือทำแบบทดสอบการเขียนโค้ดให้พวกเขา แม้ว่าการติดตามข้อมูลจริงจะทำได้ยาก แต่เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยก็มีอยู่มากมายทั่วทั้ง Reddit

แล้วมีอะไร บลูมเบิร์ก เรียกว่า “พนักงานลักลอบ” ซึ่งอาจสวมเสื้อกันหนาวอุ่นๆ ขณะทำงานจากโต๊ะทำงานที่ Airbnb ใน Tulum เพียงเพื่อให้ดูเหมือนว่าพวกเขาอยู่ใกล้สำนักงานใหญ่ของบริษัทในนิวยอร์ค พวกเขาทำงานภายใต้นโยบายการทำงานจากที่บ้านซึ่งอาจไม่จำเป็นต้องแปลเป็นการทำงานจากทุกที่เนื่องจากวัตถุประสงค์ทางภาษี

ในขณะที่คนงานเหล่านี้บางคนอาจพยายามหลีกหนีจากบางสิ่งอย่างโจ่งแจ้ง Ades กล่าวว่าส่วนใหญ่ไม่ได้สื่อสารอย่างแท้จริงหรือกำลังริเริ่มหลังจากที่นายจ้างปฏิเสธที่จะรับฟังพวกเขา “ที่นี่ไม่มีผู้เล่นที่ชั่วร้าย” เธอกล่าวเสริม โดยอธิบายว่าผู้คนพบช่องทางที่เหมาะกับพวกเขาเมื่อเผชิญกับการขาดโอกาสหรือความยืดหยุ่น เธอยกตัวอย่างมืออาชีพรุ่นเยาว์ที่เธอสอนซึ่งขอให้ผู้นำมีความรับผิดชอบมากขึ้นแต่กลับถูกปฏิเสธ เมื่อมีเวลาเหลือเฟือ เธอจึงลงเอยด้วยการทำงานแบบเร่งรีบโดยมีคอมพิวเตอร์สองเครื่องทำงานอยู่ตรงหน้าเธอ

“ใครโกงใคร” อาเดสถาม “ปัญหาคือองค์กรไม่ได้ใช้เวลาในการทำความเข้าใจความสามารถและการมีส่วนร่วมที่อาจเกิดขึ้นของแต่ละคนอย่างแท้จริง”

Stefanie Tignor รองประธานฝ่ายวิทยาศาสตร์ข้อมูลของบริษัทซอฟต์แวร์ทรัพยากรมนุษย์ Humu กล่าวว่า สิ่งที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่นั้นสุดโต่งน้อยกว่าการโกหกตรงๆ มากนัก เธอเสริมว่าการลืมตั้งใจเช็คอิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่ทำงานเสมือนจริง อาจนำไปสู่การพูดปดโดยไม่ได้ตั้งใจ

นายจ้างไม่รู้วิธีสื่อสาร

คนงานไม่ใช่คนเดียวที่อยู่ภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริงสำหรับการกระทำที่ดูเหมือนเป็นการหลอกลวง ผู้ร่วมก่อตั้งแพลตฟอร์ม HR Topia Steve Black อธิบายไว้ใน op-ed สำหรับ Insider ว่าบางบริษัทกำลังโฆษณาการทำงานระยะไกลโดยมีข้อผูกมัดมากกว่าที่เห็น คนงานเรียนรู้หลังจากรับงานว่า “ทำงานได้จากทุกที่” สัญญาในรายการมาพร้อมกับข้อจำกัด เช่น ไม่สามารถทำงานนอกประเทศได้เนื่องจากกฎหมายคนเข้าเมือง ในบางกรณี หัวหน้าอาจปล่อยให้พนักงานทำงานในต่างประเทศอย่างรอบคอบ ทั้งๆ ที่มันผิดกฎหมาย โดยแกล้งทำเป็นไม่รู้เรื่องแทนบริษัท

และเข้าสู่ปีที่สามของการระบาดใหญ่ท่ามกลาง กลัวภาวะเศรษฐกิจถดถอยซีอีโอบางคนมี รับปากกับผลประโยชน์ของพนักงานที่เป็นโรคระบาด เริ่มแรกออกแบบมาเพื่อรักษาพนักงานในตลาดแรงงานที่ร้อนระอุและเพื่อจัดการกับสุขภาพจิตของพวกเขา Salesforce สิ้นสุดลงแล้ว วันหยุดพักผ่อนเพื่อสุขภาพรายเดือนในขณะที่ Mark Zuckerberg CEO ของ Meta เริ่มส่งบันทึกช่วยจำเกี่ยวกับความคาดหวังที่ก้าวร้าวมากขึ้นก่อนหน้านี้ เลิกจ้าง 13% ของบริษัทของเขา

แต่ทั้งหมดนี้เป็นการตอบสนองต่อเวลาที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา Josh Bersin ผู้ก่อตั้ง Bersin & Associates กล่าว

“นายจ้างส่วนใหญ่สับสนอย่างแท้จริงเกี่ยวกับกลยุทธ์การทำงานแบบผสมผสานในระยะยาว ดังนั้นพวกเขาจึงอาจคาดหวังว่าจะได้งานจากระยะไกล แต่ต่อมาในปี 2023 ตัดสินใจว่าพวกเขาเป็น 'แบบผสมผสาน' และต้องใช้เวลาในสำนักงานระยะหนึ่ง” Bersin กล่าว โชคลาภ. “บริษัทส่วนใหญ่กำลังดิ้นรนกับนโยบายเหล่านี้ในตอนนี้”

หากนายจ้างโกหกโดยตรงเกี่ยวกับโอกาสทางไกล พวกเขาก็จะสูญเสียผู้สมัครทางไกลไป เขากล่าว พร้อมเสริมว่าพวกเขามักจะไม่ทำเช่นนี้เพราะอาจสร้างปัญหาด้านภาพลักษณ์ได้ “เหตุผลที่สิ่งนี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นคือการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วมากในกลยุทธ์การจ้างงาน: เปิดสำนักงาน ปิดสำนักงาน ทำงานทั้งหมดที่บ้าน บางคนทำงานที่บ้าน งานแบบผสม (ไม่ว่าจะหมายความว่าอย่างไร)” เขากล่าว “ซีอีโอกำลังปรับนโยบายเหล่านี้เกือบทุกสัปดาห์ ดังนั้นการสื่อสารภายนอกจึงตามไม่ทัน”

พนักงานและหัวหน้าจำเป็นต้องระงับการเชื่อมต่อที่ขาดหายไปในปี 2023

เนื่องจากเรายังคงปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานหลังการระบาดใหญ่ จึงยังเร็วเกินไปสำหรับข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับการหลอกลวงที่แพร่หลายในที่ทำงาน แต่เรื่องราวของการหลอกลวงแสดงให้เห็นว่าการทำงานจากระยะไกลได้ส่งเสริมโอกาสใหม่ ๆ สำหรับพนักงานในการพยายามทำงานตามเงื่อนไขของพวกเขา สร้างความขัดแย้งให้กับบริษัทต่าง ๆ ที่หมดหวังที่จะรักษาไว้และดึงดูดพนักงานในตลาดที่ร้อนระอุ

บริษัทต่างๆ อาจโกหกขาวเล็กน้อยเมื่อพวกเขาบอกว่าแต่ละคนสามารถทำงานได้จากทุกที่ เช่นเดียวกับที่พนักงานอาจไม่พูดความจริงทั้งหมดเมื่อพวกเขาแสร้งทำเป็นว่าทำงานจากที่บ้านในขณะที่กำลังเดินทางไปทั่วโลก แต่การทำงานจากระยะไกลและการเร่ร่อนทางดิจิทัลเป็นเทรนด์ใหม่ที่มีปัญหาทางกฎหมายใหม่ ๆ ที่ต้องแก้ไข เป็นไปได้มากที่จะไม่มีใครรู้ว่าพวกเขากำลังโกหกจริง ๆ จนกระทั่ง ใบกำกับภาษีเข้ามา.

นอกจากนี้ Tignor ยังกล่าวอีกว่า สถานการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นได้ไม่บ่อยนัก และผู้จัดการสามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการมุ่งเน้นไปที่วันต่อวันและการสนทนาอย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากทุกวันนี้พวกเขามักเป็นหน้าตาขององค์กร พวกเขาจึงได้รับมอบหมายให้สร้างความไว้วางใจและเป็นโฆษกของบริษัทโดยไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสม

แม้ว่าความไว้วางใจระหว่างพนักงานและนายจ้างจะแข็งแกร่งพอๆ กับที่เผชิญหน้ากันจริงๆ แต่เธอเสริมว่าการสร้างสภาพแวดล้อมระยะไกลต้องใช้ความตั้งใจมากกว่า การขาดการติดต่อและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องอาจเป็นบ่อเกิดของการสื่อสารที่ผิดพลาดซึ่งดูเหมือนเป็นเรื่องโกหกเมื่อมองแวบแรก

การให้ความคาดหวังที่ชัดเจนอาจช่วยลดความกดดันได้บ้าง Ades กล่าว “หากเรามองที่พนักงานแตกต่างกัน หากเรามองที่ผลงานของเราแตกต่างกัน ก็จะไม่มีการปะทะกันมากนัก”

“ทุกคนแค่พยายามทำให้ดีที่สุด” เธอกล่าว ต่อไปนี้เป็นปีแห่งการพยายามอย่างเต็มที่ให้หนักขึ้นอีกเล็กน้อยในปี 2023

เรื่องนี้เดิมเป็นจุดเด่นบน Fortune.com

เพิ่มเติมจากฟอร์จูน:
ผู้ที่ไม่ฉีดวัคซีนโควิดมีความเสี่ยงสูงต่ออุบัติเหตุจราจร
Elon Musk กล่าวว่าการถูกแฟน ๆ ของ Dave Chapelle โห่ 'เป็นครั้งแรกในชีวิตจริงของฉัน' บ่งบอกว่าเขาตระหนักถึงการสร้างฟันเฟือง
Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลพบวิธีใหม่ในการซื้อกระเป๋าถือและนาฬิกาสุดหรู—อาศัยอยู่กับพ่อและแม่
บาปที่แท้จริงของ Meghan Markle ที่สาธารณชนชาวอังกฤษไม่สามารถให้อภัยได้และชาวอเมริกันไม่สามารถเข้าใจได้