Best Buy เชื่อว่าเวลากำลังจะเพิ่มเป็นสองเท่าในร้านค้า

ซื้อที่ดีที่สุด
ที่รัก
กำลังก้าวไปข้างหน้าด้วยแผนการที่จะเพิ่มจำนวนร้านค้าเอาท์เล็ตที่เปิดให้บริการเป็นสองเท่าในปีหน้า

ร้านค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้ากล่าวว่ามันคือ เปิดสี่สาขาใหม่ ฤดูร้อนและฤดูใบไม้ร่วงนี้ในชิคาโก ฮูสตัน มานาสซาส เวอร์จิเนีย และฟีนิกซ์ ร้านค้าซึ่งมีสินค้าลดราคาและสินค้าเปิดกล่องในราคาพิเศษ จะถูกเพิ่มไปยังร้านค้าที่มีอยู่ 16 แห่งที่เครือข่ายดำเนินการอยู่

ร้านค้าในชิคาโก มานาสซาส และฟีนิกซ์ เป็นร้านปรับปรุงใหม่จากสถานที่ที่มีอยู่แล้วของ Best Buy ร้านค้าเอาท์เล็ตในฮูสตันกำลังถูกย้ายไปยังพื้นที่ใหม่ที่ใหญ่กว่าบ้านปัจจุบันถึงสามเท่า

Best Buy กำลังขยายการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ร้าน โดยเพิ่มผลิตภัณฑ์เกม แล็ปท็อป โทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตเข้าไว้ด้วยกัน ผู้ค้าปลีกไม่หวงบริการแม้ว่าจะขายสินค้าที่มีการทำเครื่องหมายไว้ก็ตาม ร้านค้าใหม่ทุกแห่งจะมีพื้นที่ Geek Squad ซึ่งลูกค้าสามารถรับการสนับสนุนทางเทคนิคได้

ใน สนทนาออนไลน์ เมื่อสัปดาห์ที่แล้วเกี่ยวกับการขยายสาขาของ Best Buy ผู้เชี่ยวชาญจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับ สายค้าปลีกWi BrainTrust เห็นว่าการเคลื่อนไหวนี้เป็นกลยุทธ์ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

“การกลับมาของร้านค้าจากสินค้าขนาดใหญ่ที่มีราคาสูงเป็นจุดเจ็บปวดสำหรับ Best Buy และร้านค้าใหม่เหล่านี้จะช่วยแบ่งเบาภาระนี้ลงได้อย่างแน่นอน และทำให้โซ่สามารถดึงรายได้บางส่วนกลับคืนมาจากสินค้าที่เปิดอยู่” เขียน เดวิดหอก, หุ้นส่วนอาวุโส, ที่ปรึกษาอุตสาหกรรม, ค้าปลีก, CPG และการต้อนรับที่ Teradata
TDC
. “หากมีช่วงเวลาที่ดีในการเปิดร้านเหล่านี้ ตอนนี้เมื่อพิจารณาจากผลกระทบด้านเงินเฟ้อที่ผู้บริโภคกำลังเผชิญอยู่”

“ร้านค้าเอาท์เล็ทจะช่วยให้ Best Buy จัดการกับส่วนเกิน เปิดกล่องหรือสินค้าที่ส่งคืนโดยรักษารายได้นั้นไว้ที่บ้าน ส่งเสริมการขายบริการ เช่น การติดตั้ง และการควบคุมการส่งข้อความถึงแบรนด์ตั้งแต่ต้นจนจบ” เขียน ดีแอนน์ แคมป์เบลล์, Chief Strategy Officer ที่ Hoobil8. “ร้านค้าเอาท์เล็ทเป็นกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งในการลดความเสี่ยงในช่วงที่เศรษฐกิจไม่แน่นอน เมื่อการใช้จ่ายของผู้บริโภคมุ่งเน้นไปที่การใช้จ่ายที่คุ้มค่ามากกว่า”

เครือธุรกิจกำลังรวมเอาช่องทางจำหน่ายเข้ากับการดำเนินงานดิจิทัลด้วยเช่นกัน ผู้ซื้อสามารถไปที่ bestbuy.com/outlet เพื่อตรวจสอบว่ามีสินค้าอะไรบ้างที่ร้านค้าในพื้นที่ พวกเขายังสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใดก็ได้และเลือกรับสินค้าที่ร้านค้าใกล้เคียง

ร้านค้าของ Best Buy ยังเสนอการจัดส่งคำสั่งซื้อออนไลน์ในวันเดียวกัน ผู้ค้าปลีกใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามรวมถึง Bungii และ Dolly ในการส่งมอบ

ร้านค้าเอาท์เล็ตมีฟังก์ชันมากมายสำหรับ Best Buy

Damien Harmon รองประธานบริหาร Omnichannel ของ Best Buy ในเดือนมีนาคมในไตรมาสที่สี่ของผู้ค้าปลีก คาดผลประกอบการเรียก กล่าวว่า "ร้านค้าเหล่านี้ปลดล็อกมูลค่าโดยการลดพื้นที่และความจุจากร้านค้าหลักของเรา และเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์เศรษฐกิจหมุนเวียนของเราโดยการให้โอกาสครั้งที่สองสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จะขายต่อแทนที่จะไปฝังกลบในหลุมฝังกลบ ในปีงบประมาณ '22 อัตราการฟื้นตัวจากการชำระบัญชีโดยรวมสูงกว่าช่องทางอื่นเกือบสองเท่า”

“ฟังดูเหมือนเป็นกลยุทธ์ 'การใช้พื้นที่ให้ดีที่สุด' เท่ากับกลยุทธ์ 'เอาท์เล็ทสโตร์'” เขียน เจฟฟ์ สวาร์ดหุ้นส่วนผู้ก่อตั้งที่ Merchandising Metrics “หาก Best Buy ต้องการพื้นที่เพิ่มขึ้นในร้านค้าหลักที่มีอยู่เพื่อขายผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรเต็มจำนวนและเพิ่มอัตรากำไรขั้นต้นให้สูงสุด สิ่งนี้ก็ฟังดูดีมาก”

ร้านค้าเหล่านี้ยังช่วย Best Buy ดึงดูดลูกค้าใหม่และมีส่วนร่วมกับผู้อื่นที่เพิ่งซื้อจากเครือนี้ Mr. Harmon กล่าวว่าลูกค้า 16% ที่ซื้อของที่ Best Buy's นั้นเป็นลูกค้าใหม่ในเครือนี้ และ 37 เปอร์เซ็นต์ “กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง”

“ในภาวะเศรษฐกิจที่เผชิญกับภาวะเงินเฟ้อ การขยายช่องทางทางออกควรเป็นกลยุทธ์ที่ชนะ และในการนำเสนอการจัดส่งในวันเดียวกัน BOPIS วิธีที่สะดวกในการตรวจสอบสินค้าคงคลังออนไลน์และทีม Geek ในร้าน Best Buy จะไม่ถูกตัด ซึ่งจะทำให้แตกต่างจากร้านอื่นได้ง่าย” เขียน เจฟฟ์ฮอลล์, ประธานของ Second to none. “ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอาจมาจากศักยภาพในการเปลี่ยนลูกค้าที่น่าประทับใจ 16 เปอร์เซ็นต์ที่เพิ่งซื้อ Best Buy เป็นลูกค้าร้านค้า Best Buy แบบดั้งเดิม”

อย่างไรก็ตาม บางคนที่มองเห็นศักยภาพกลับหัวกลับหางของกลยุทธ์นี้ ได้เตือนว่ากลยุทธ์นี้จะนำไปสู่จุดใด

“ร้านค้าเอาท์เล็ทยังสามารถวางแบรนด์ไว้บนทางลาดลื่น” นายสวาร์ดกล่าว “แน่นอนว่าลูกค้าชอบร้านเอาท์เล็ต นั่นเป็นบทเรียนที่เรียนรู้มาอย่างดี ปัญหาคือเมื่อพวกเขาเริ่มเยี่ยมชมร้านค้าแทนที่จะเป็นร้านค้าราคาปกติ ซึ่งหมายความว่านี่เป็นกลยุทธ์ทางภูมิศาสตร์ด้วย”

“กุญแจสำคัญคือไม่ลดประสิทธิภาพของร้านค้าหลักหรือสูญเสียวินัยในการกำหนดราคาในสิ่งที่ไม่ใช่ธุรกิจที่มีกำไรสูงในการเริ่มต้น” เขียน ฟิล รูบินผู้ก่อตั้ง Grey Space Matters

และสมาชิก BrainTrust อย่างน้อยหนึ่งคนไม่เห็นโมเดลเอาท์เล็ตมาสู่แฟชั่นในพื้นที่อิเล็กทรอนิกส์

“ฟังดูดี แต่อะไรที่ทำให้ทางออกแตกต่างออกไป?” เขียนที่ปรึกษา เคน โหลนใหญ่. “การประหยัดต้นทุนเฉลี่ยคืออะไร? นักช้อปถูกคาดหวังให้จับจ่ายในร้านค้าปกติและร้านค้าเอาท์เล็ตเหมือนกับว่านี่คือร้านค้าปลีกแฟชั่นหรือไม่? หากคำตอบของคำถามสุดท้ายคือใช่ มาร์กดาวน์จะต้องมีจำนวนมากและเป็นจริง เมื่อเทียบกับแฟชั่นที่ลดราคามักจะต่ำกว่าราคาปลีกอย่างมากแต่ไม่ใช่ราคาจริงมากนัก เทคโนโลยีเป็นรูปแบบที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ดังนั้นฉันจึงไม่เชื่อว่าสิ่งนี้จะมีวิถีการเติบโตที่ยิ่งใหญ่”