ปัญหาสินค้า Bed Bath & Beyond อาจทำให้แผนฟื้นฟูเสียหายได้

Bed Bath & Beyond กำลังเดิมพันกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในกลยุทธ์และแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักเพื่อรื้อฟื้นธุรกิจที่กำลังดิ้นรน 

แต่ความสัมพันธ์ที่ตึงเครียดของผู้ค้าปลีกกับซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์ เช่น หม้อทอดอากาศและเครื่องผสมแบบตั้งพื้น ซึ่งบางรายการหายไปจากชั้นวางเมื่อสองช่วงเทศกาลวันหยุดที่ผ่านมา อาจทำให้ร้านไม่มีสินค้าร้อนอีกต่อไป สินค้าที่หมดสต็อกอาจทำให้ยอดขายที่ลดลงแล้วของ Bed Bath พิการ และผลักดันบริษัทไปสู่การล้มละลาย

Bed Bath กำลังต่อสู้เพื่อแย่งชิงลูกค้ากลับคืนมา เนื่องจากต้องเผชิญกับการสั่นคลอนของผู้นำ หนี้ท่วมหัว และผลพวงของความคลั่งไคล้ใน Meme ที่เกิดจาก นักลงทุนนักเคลื่อนไหว Ryan Cohen. ยิ่งไปกว่านั้น ความตึงเครียดกับซัพพลายเออร์สินค้ายังเพิ่มขึ้นเมื่อปัญหาของบริษัทเลวร้ายลง ตามรายงานของอดีตผู้บริหารที่เพิ่งลาออกจากบริษัท พวกเขาปฏิเสธที่จะเสนอชื่อเพราะพวกเขาไม่ได้รับอนุญาตให้พูดเกี่ยวกับการอภิปรายภายใน

Mark Tritton ประธานเจ้าหน้าที่บริหารซึ่งได้รับการว่าจ้างในปี 2019 เพื่อดูแลความพยายามในการฟื้นฟูครั้งก่อนของบริษัท ถูกคณะกรรมการขับออกจากตำแหน่งในปีนี้ หัวหน้าฝ่ายขายของ Bed Bath ก็ถูกผลักออกไปเช่นกัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน กุสตาโว อาร์นัล ผู้มีส่วนสำคัญในการจัดเงินกู้ใหม่สำหรับเบดบาธ เสียชีวิตจากการฆ่าตัวตายเมื่อต้นเดือนนี้. ปัจจุบันบริษัทนำโดย CEO ชั่วคราวและ CFO ชั่วคราว

ในการพูดคุยกับนักลงทุนเมื่อปลายเดือนสิงหาคม สองวันก่อนที่ Arnal จะเสียชีวิต ผู้นำของบริษัทได้ประกาศการจัดหาเงินทุนใหม่และเปิดเผย กลยุทธ์การขายแบบใหม่ ที่อาศัยแบรนด์ระดับประเทศเป็นหลักในการดึงดูดผู้คนเข้าสู่ร้านค้ามากขึ้น ภายใต้ Tritton บริษัท Bed Bath ได้เปิดตัวและพยายามขยายแบรนด์พิเศษถึงเก้าแบรนด์ ตอนนี้ Bed Bath ตั้งใจที่จะลดขนาดฉลากส่วนตัวเหล่านั้นลงอย่างรวดเร็ว รวมถึงการเลิกใช้หลายฉลากด้วย

Bed Bath มีสินค้าจากแบรนด์ร้านค้าที่เหลือเพื่อเติมชั้นวาง มีข้อตกลงกับแบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภคเช่นผู้ผลิตที่นอน Casper และพยายามจะฟ้องร้องพวกเขาให้มากขึ้น เพื่อส่งมอบตามแผนใหม่ Bed Bath จะต้องรักษาความปลอดภัยในการจัดส่งจากแบรนด์ที่นักช้อปหลายคนรู้จัก

ผู้นำ Bed Bath กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี Sue Gove ซีอีโอชั่วคราวกล่าวในเดือนสิงหาคมว่าเธอได้รับข้อความขอบคุณจากผู้ขายด้วย 

“ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ขับเคลื่อนการเติบโตและผลกำไร และเสริมสร้างสถานะทางการเงินของเรา เราตระหนักดีถึงความสำคัญที่สำคัญของคู่ค้าซัพพลายเออร์ของเรา และทีมงานของเรากำลังทำงานร่วมกับพวกเขาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นและสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคู่ค้ารายใหญ่ที่สุดของเรา” โฆษกบริษัทกล่าวในแถลงการณ์ 

“พวกเขาต้องการให้เราชนะ โดยสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงการแบ่งประเภทที่ประกาศก่อนหน้านี้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าที่ใช้ร่วมกันของเรา” Bed Bath วางแผนที่จะให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความสัมพันธ์และกลยุทธ์ของผู้ขายเมื่อรายงานผลประกอบการไตรมาสที่สองของปีงบการเงินในสัปดาห์หน้า เธอกล่าวเสริม 

อย่างไรก็ตาม ในช่วงสองปีที่ผ่านมา Bed Bath ได้ทดสอบความสัมพันธ์กับผู้ขายโดยการชำระเงินล่าช้า ผลักดันธุรกิจส่วนตัวอย่างจริงจัง และสูญเสียผู้ซื้อไป ความตึงเครียดเหล่านั้นทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อเกิดปัญหาทางการเงินขึ้น ตามรายงานของอดีตผู้บริหาร Bed Bath

ความสัมพันธ์กับผู้จัดจำหน่ายสามารถสร้างหรือทำลายผู้ค้าปลีกได้ โดยปกติซัพพลายเออร์จะจัดส่งสินค้าและรับเงินคืนในสัปดาห์หรือเดือนต่อมา เงื่อนไขสามารถเปลี่ยนแปลงได้ อย่างไรก็ตาม หากผู้ค้าปลีกแสดงสัญญาณของความทุกข์ยากทางการเงิน – บางครั้งผลักดันให้ผู้ขายลดระยะเวลาการชำระเงินลง ต้องการเงินสดในการส่งมอบ หรือหยุดการจัดส่ง

Bed Bath ได้ตกลงที่จะเงื่อนไขการชำระเงินที่เข้มงวดขึ้นและการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับซัพพลายเออร์บางรายแล้ว บริษัท กล่าวในการยื่นต่อสาธารณะ ผู้นำของบริษัทรับทราบในการพูดคุยกับนักลงทุนว่ากำลังจัดการความสัมพันธ์กับผู้ขายเป็นรายสัปดาห์ 

ความตึงเครียดกับผู้ขายมักเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้ค้าปลีกต้องปรับโครงสร้างใหม่ ทอยส์ “อาร์” อัสที่มีภาระหนี้สิน ถูกฟ้องล้มละลายในเดือนกันยายน 2017 และเลิกกิจการในเวลาต่อมา หลังจากที่ซัพพลายเออร์เรียกร้องเงินสดในการส่งมอบก่อนเทศกาลวันหยุด ผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ เช่น เครือเครื่องใช้ไฟฟ้า HH Gregg และร้านอิเล็กทรอนิกส์ RadioShack ประสบชะตากรรมเดียวกัน เนื่องจากพวกเขาพยายามดิ้นรนที่จะเก็บชั้นวางสินค้าและเผาด้วยเงินสดเนื่องจากเงื่อนไขการชำระเงินที่เข้มงวดของผู้ขาย 

ปัจจัยหนึ่งในการทำงาน ในความโปรดปรานของ Bed Bath คือการทำงานร่วมกับผู้ขายจำนวนมาก และหากจำเป็น ก็สามารถแทนที่อันที่จะไม่ส่งไปยังผู้ค้าปลีกได้ ผู้ค้าปลีกอย่างทอยส์ “อาร์” อัส รวมถึงกลุ่มสินค้ากีฬา Sports Authority ซึ่งได้เลิกกิจการไปโดยเป็นส่วนหนึ่งของการยื่นฟ้องล้มละลายในปี 2016 ต่างพึ่งพาซัพพลายเออร์เพียงไม่กี่รายในสต็อกสินค้า 

Bed Bath มีภาระหนี้จำนวนมากก่อนที่จะมีการจัดหาเงินทุนใหม่ ผู้ค้าปลีกรายนี้มีธนบัตรที่ไม่มีหลักประกันรวมเกือบ 1.2 พันล้านดอลลาร์ โดยมีวันครบกำหนดไถ่ถอนในปี 2024, 2034 และ 2044 ซึ่งทั้งหมดซื้อขายต่ำกว่าพาร์ ซึ่งเป็นสัญญาณของความทุกข์ยากทางการเงิน ในช่วงไตรมาสที่ผ่านมา บริษัทกล่าวว่าได้เผาผลาญเงินสดจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ก็กดดันให้เดินหน้าด้วยแผนการซื้อคืนหุ้นเชิงรุกซึ่งเพิ่มการซื้อคืนได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์

การระดมทุนที่ประกาศในเดือนสิงหาคมคาดว่าจะทำให้ Bed Bath มีห้องหายใจและซื้อความสง่างามจากผู้ขาย แต่ก่อนที่บริษัทจะต้องการเงินกู้ บริษัทสูญเสียการยืนหยัดกับซัพพลายเออร์บางราย Bed Bath ทะเลาะวิวาทกับผู้ขายชื่อดังในเรื่องเงื่อนไขการชำระเงิน และผู้บริหารเริ่มหงุดหงิดกับการจัดส่งสินค้ายอดนิยมที่มีจำนวนน้อยลง ในขณะที่เห็นผู้ค้าปลีกรายอื่นมีสินค้ามากกว่านั้น และบางครั้งก็มีเวอร์ชันพิเศษเฉพาะ

ในช่วงวันหยุดปี 2020 หม้อทอดไร้น้ำมันทั่วร้านของ Bed Bath เครื่องผสมอาหารแบบตั้งพื้น KitchenAid ซึ่งเป็นรายการยอดนิยมในรายการคริสต์มาสและทะเบียนงานแต่งงานหมดสต็อกแล้ว เครื่องดูดฝุ่นและเครื่องมือจัดแต่งทรงผมไม่กี่ชิ้นจาก Dyson ที่มาถึงร้านต่างๆ ได้ถูกส่งไปยังนักช็อปออนไลน์อย่างรวดเร็ว ทำให้จอแสดงผลในร้านว่างเปล่า ยังอยู่ที่ อเมซอน, เป้า และ ซื้อที่ดีที่สุด, ผลิตภัณฑ์เดียวกันนั้นมีวางจำหน่าย - และในบางกรณี แม้กระทั่งในราคาโปรโมชั่นที่ฉูดฉาด

บริษัทแม่ KitchenAid น้ำวน และไดสันไม่ตอบสนองต่อการร้องขอความคิดเห็นหลายครั้ง

ผู้ค้าและผู้รับใบอนุญาตก็เริ่มกังวลกับการเปลี่ยนแปลงของ Bed Bath โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ค้าปลีกเปิดตัวแบรนด์เครื่องนอน เครื่องครัว และอื่นๆ ของตัวเอง เนื่องจากแบรนด์และผู้ผลิตบางรายเห็นว่า Bed Bath ลดคำสั่งซื้อลงทุกไตรมาส พวกเขาจึงมองหาร้านค้าและเว็บไซต์อื่นๆ 

ความสัมพันธ์ที่ไม่สบายใจทำให้ซัพพลายเชนของ Bed Bath เลวร้ายลงในช่วงสองปีแรกของการระบาดใหญ่ เมื่อผู้ค้าปลีกทุกรายต้องรับมือกับโรงงานที่ปิดชั่วคราว ท่าเรือที่คับคั่ง และการขาดแคลนคนขับรถบรรทุก บริษัทสูญเสียยอดขายไป 175 ล้านดอลลาร์ในช่วงสามเดือนสิ้นสุดวันที่ 26 ก.พ. เนื่องจากสินค้าหลายรายการที่โฆษณาเป็นหนังสือเวียนหมดสต็อก

ผู้ขายซึ่งมีสินค้าจำนวนจำกัดต้องเลือกว่าจะส่งสินค้าร้อนไปที่ใด เมื่อยอดขายลดลงอย่างรวดเร็วที่ร้านชื่อเดียวกันของ Bed Bath ก็มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการรับสินค้าเหล่านั้น เช่น เครื่องมือจัดแต่งทรงผมของ Dyson หรือเครื่องชงกาแฟของ Keurig ซึ่งมีขายตามคู่แข่งรายย่อย

ในการประชุมของบริษัท การขนส่งขนาดเล็กของ Bed Bath กลายเป็นประเด็นหลัก โดยผู้นำด้านการจัดวางสินค้าได้กระตุ้นให้ผู้ซื้อไปหาผู้ขายและขอเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังมีข้อกังวลภายในว่า Bed Bath & Beyond สูญเสียอิทธิพลและความเกี่ยวข้องของมัน อดีตผู้บริหารกล่าว 

ปัญหาของ Bed Bath เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา สต็อกของบริษัทลดลงประมาณ 50% ในปีนี้ มูลค่าตามราคาตลาดขณะนี้อยู่ที่ประมาณ 565 ล้านดอลลาร์

ประมาณ 60% ของยอดขายสุทธิทั้งหมดมาจากร้านค้าของ Bed Bath แต่รอยเท้าลดลง อาทิตย์ที่แล้วทางบริษัท ประกาศคลื่นลูกแรกของการปิดร้านประมาณ 150 แห่งของแบรนด์ที่มีชื่อเดียวกัน. ซึ่งรวมถึงร้าน Harmon และ BuyBuy Baby บริษัทได้เปลี่ยนจากร้านค้าเกือบ 1,500 แห่ง ณ สิ้นไตรมาสแรกของปี 2020 เป็นร้านค้าน้อยกว่า 1,000 แห่ง ณ สิ้นช่วงเวลาเดียวกันของปีนี้ ณ เดือนกุมภาพันธ์ Bed Bath มีพนักงานประมาณ 32,000 คน ซึ่งรวมถึงพนักงานร้านค้าประมาณ 26,000 คน และผู้ร่วมงานในห่วงโซ่อุปทานประมาณ 3,500 คน 

ในขณะเดียวกัน คลื่นลูกแรกของสินค้าวันหยุดมาถึงร้านค้าแล้ว ซึ่งรวมถึงพวงหรีดในฤดูใบไม้ร่วง ผ้าเช็ดครัวพิมพ์ลายฟักทอง และของตกแต่งอื่นๆ ในธีมฤดูใบไม้ร่วง สินค้าที่ร้านค้าส่วนใหญ่มาจากแบรนด์ส่วนตัวของ Bed Bath & Beyond เช่น Simply Essential ไลน์บ้านราคาประหยัด

ในระหว่างการเยี่ยมชม CNBC ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ร้านเรือธงของ Bed Bath ในนิวยอร์กซิตี้เต็มไปด้วยเบาะแสว่าผู้ค้าปลีกอาจมีสินค้าที่ร้อนแรงที่สุดไม่เพียงพอ จอแสดงผล Dyson มีรุ่นสุญญากาศอยู่ XNUMX รุ่น แต่มีประเภทเดียวเท่านั้นที่มีจำหน่าย การจัดแสดงสำหรับบริษัทเครื่องครัวฝรั่งเศส Le Creuset อวดเตาอบดัตช์ในหลายสี แต่มีเตาอบสีส้มสดใสในสต็อกเท่านั้น 

ถังขยะ SimpleHuman แบบสเตนเลสสตีลแบบเหยียบเพียงอันเดียวซึ่งขายปลีกในราคา 149.99 ดอลลาร์ถูกบรรจุในกล่องและพร้อมที่จะนำไปทิ้ง อย่างไรก็ตาม มีถังขยะพลาสติกขนาดเล็กจากแบรนด์ของ Bed Bath ซึ่งกระจายอยู่หลายแถว โดยขายในราคา $3 ต่ออัน