"“ที่จริงแล้ว เรากำลังดึงดูดลูกค้าจากที่ต่างๆ มากมายและหลายวิธี และไม่มีคำตอบใดๆ เลยสำหรับเรื่องนี้ และฉันรู้ว่าผู้คนต้องการย้อนกลับไปและพูดว่า เป็นการเลื่อนชั้นระดับสูงที่กำลังทำอยู่ และนั่นก็ไม่ถูกต้องจริงๆ”"
John Stankey หัวหน้าผู้บริหารของ AT&T ตอบโต้นักวิจารณ์ที่กล่าวว่าการเติบโตล่าสุดของ AT&T Inc. นั้นได้รับแรงหนุนจากกิจกรรมส่งเสริมการขายที่หนักหน่วง โดยบอกกับนักลงทุนในการประชุมเมื่อวันจันทร์ว่าปัจจัยหลายประการอยู่เบื้องหลังโมเมนตัมของสมาชิกของบริษัท
ยักษ์ใหญ่ด้านโทรคมนาคมรายนี้เพิ่มสมาชิกโทรศัพท์แบบรายเดือนสุทธิ 813,000 รายในไตรมาสล่าสุด มากกว่าคู่แข่ง Verizon Communications Inc.
วีแซด,
และ T-Mobile US Inc.
ทีมัส
รวมกัน บริษัท ได้บันทึกจำนวนสมาชิกที่มีขนาดใกล้เคียงกันในหลายไตรมาส นักวิเคราะห์บางคนเชื่อว่ากลยุทธ์การส่งเสริมการขายของบริษัท - AT&T
T,
ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นที่การเพิ่มสมาชิกใหม่เท่านั้น แต่ยังเสนอข้อเสนอที่เทียบเท่ากับสมาชิกที่มีอยู่เพื่อให้พวกเขาอยู่กับบริษัทต่อไป
อ่าน: นี่คือข้อเสนอ iPhone 14 จาก AT&T, T-Mobile และ Verizon เมื่อการสั่งซื้อล่วงหน้าเริ่มต้น
Stankey กล่าวเมื่อวันจันทร์ว่าผู้ที่มุ่งเน้นไปที่ข้อตกลงไร้สายสำหรับผู้บริโภคของ AT&T เข้าใจผิดเกี่ยวกับการเติบโตของ บริษัท ในวงกว้าง
“เรามีการเปลี่ยนแปลงส่วนแบ่งที่ดีที่เกิดขึ้นในบางส่วนของตลาด” รวมถึงธุรกิจภาครัฐ Stankey กล่าวในการประชุม Goldman Sachs เมื่อวันจันทร์ โมเมนตัมภาครัฐของ AT&T นั้น "ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการส่งเสริมการขาย" แต่เป็นการลงทุนของ บริษัท ในการปรับปรุงเครือข่ายความปลอดภัยสาธารณะในลักษณะที่อนุญาตให้ AT&T "เจาะเข้าไปในกลุ่มที่เราเคยถูกเจาะเข้าไปอย่างไม่ลดละ"
นอกจากนี้ AT&T ได้ “เห็นว่าการเคลื่อนไหวแบบไดนามิกเดียวกันนี้ไปสู่ส่วนปลายบนและส่วนกลางของตลาดธุรกิจที่ประสิทธิภาพการแบ่งปันของเราได้รับการปรับปรุง” เขากล่าวตามบันทึกการนำเสนอของ Sentieo
อ่าน: Verizon กล่าวว่า 'ความท้าทายอย่างมากในการเป็นแบรนด์ระดับพรีเมียม' แต่ความพยายามครั้งใหม่นี้จะได้ผล
ในขณะที่นักวิเคราะห์ของ Goldman Sachs Brett Feldman ยอมรับความเห็นของ Stankey เกี่ยวกับธุรกิจของ AT&T ที่มุ่งเน้นด้านธุรกิจมากขึ้นซึ่งไม่ได้เชื่อมโยงกับการส่งเสริมการขายอย่างหนัก เขายังกล่าวด้วยว่าข้อเสนอของผู้บริโภคของ AT&T มีบทบาทอย่างชัดเจนในการดึงสมาชิกของ AT&T ซึ่งมาในวงกว้าง อุตสาหกรรมได้เห็นการเติบโตของสมาชิกได้ดีเกินกว่าการขยายตัวของประชากรมานานหลายปี
กลยุทธ์การส่งเสริมการขายของ AT&T นั้นได้ผล Feldman กล่าว แต่มันทำให้นักลงทุนสงสัยว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับอุตสาหกรรมและบริษัท เมื่อความต้องการของผู้บริโภคสำหรับภาคไร้สายช้าลง
Stankey กล่าวว่าแม้แต่แง่มุมผู้บริโภคของกลยุทธ์ส่งเสริมการขายของ AT&T ก็ถูกตีความผิด ในขณะที่เงินอุดหนุนอุปกรณ์เป็น "องค์ประกอบหนึ่ง" ของต้นทุนที่ AT&T ใช้ในการได้มาหรือรักษาลูกค้าไว้ เขากล่าวว่าบริษัทยังได้นำรูปแบบที่เข้าใจง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าที่ช่วยให้บริษัท "ใช้จ่ายเงินน้อยลงในการสื่อสารข้อความ"
“เราน่าจะได้ผลตอบแทนดีที่สุดในการโฆษณาส่งเสริมการขายของเราที่เราเคยทำมา แต่เราไม่ได้ใช้จ่ายเกือบถึงระดับที่เราเคยใช้ไปในอดีต และฉันจะบอกคุณว่าเราไม่ได้ใช้จ่ายที่ด้านบนของ อุตสาหกรรมตอนนี้” เขากล่าว
อย่าพลาด: T-Mobile ประกาศโครงการซื้อคืนหุ้น 14 พันล้านดอลลาร์
Stankey เสนอว่าการเติบโตที่ต่ำกว่านั้นไม่ได้เลวร้ายไปกว่าบริษัทเสมอไป
“ฉันจะบอกคุณว่าสมการของเราค้างอยู่มากเมื่อคุณดูภาพรวมโดยรวมของสิ่งนี้” เขากล่าว
ที่มา: https://www.marketwatch.com/story/at-t-ceo-says-wall-street-critics-are-wrong-about-the-companys-promotions-11663027921?siteid=yhoof2&yptr=yahoo