คนทำงานทางไกลขี้เกียจหรือเปล่า? ผู้เชี่ยวชาญให้ความเห็นเกี่ยวกับปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานของ Elon Musk และ Marc Benioff

เป็นที่ทราบกันดีว่า Elon Musk ไม่ชอบการทำงานจากระยะไกล มหาเศรษฐีรายนี้สั่งธุรกิจเป็นลำดับแรกในการยุตินโยบาย “ทำงานได้จากทุกที่” ของ Twitter เมื่อเขาเข้ามากุมบังเหียน

เขายังใช้วิธีเดียวกันที่ ปา และ เทสลา โดยเขาต้องการให้พนักงานอยู่ในออฟฟิศอย่างน้อย 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ทำไม เพราะเขาคิดว่าพนักงานของเขามีประสิทธิผลมากกว่าในสำนักงาน หรือค่อนข้างจะเกียจคร้านเมื่อทำงานจากที่บ้าน

“สิ่งของที่ต้องกักตัวอยู่บ้านจากโควิดล้วนหลอกลวงผู้คนให้คิดว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำงานหนัก” เขาเขียนบน Twitter, ปีที่แล้ว.

มุมมองของเขากล้าหาญ แต่ไม่ใช่เรื่องแปลก

Marc Benioff ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Salesforce เพิ่งบ่นในบันทึก Slack ทั่วทั้งบริษัทว่าพนักงานใหม่จากระยะไกลมีปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงาน เขากล่าวเสริมว่า: “เราไม่ได้สร้างความรู้เรื่องชนเผ่ากับพนักงานใหม่โดยไม่มีวัฒนธรรมสำนักงานหรือ?”

ในขณะเดียวกัน ดิสนีย์ Bob Iger CEO และ Howard Schultz CEO ของ Starbucks ต่างต้อนรับพนักงานของพวกเขาในวันหยุดคริสต์มาสด้วยการเป่าแตรรถยนต์

คนทำงานทางไกลขี้เกียจจริงหรือ?

มีความเป็นไปได้ที่การไม่ได้เดินทางตอนเช้าและช่วงเวลาดื่มน้ำเย็น เช่น เดินไปที่โต๊ะของเพื่อนร่วมงานหรือหยิบแซนด์วิชออกมา อาจส่งผลให้พนักงานที่ทำงานจากระยะไกลเคลื่อนไหวร่างกายน้อยลง

แต่นั่นไม่ใช่ประเภทของ "ความเกียจคร้าน" ที่ CEO กังวล

น่าเสียดายที่การวิจัยไม่ได้ชี้ไปที่คำตอบเดียวที่เหมาะกับทุกคน และพนักงานและหัวหน้าของพวกเขาก็ไม่เห็นพ้องต้องกันในเรื่องนี้เช่นกัน

แม้จะมีงานวิจัยจาก ไมโครซอฟท์ การค้นหาคนงานส่วนใหญ่เชื่อว่าพวกเขาเป็นเช่นนั้น มีประสิทธิผลเมื่อพวกเขาทำงานจากที่บ้านมีผู้จัดการเพียง 12% เท่านั้นที่มีความมั่นใจอย่างเต็มที่ว่าสมาชิกในทีมที่อยู่ห่างไกลของพวกเขานั้นทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกัน Glassdoor พบว่า 1 ใน 2 ของพนักงานที่ทำงานนอกเวลาที่ทำงานเต็มเวลากล่าวว่าพวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะการเตรียมการในการทำงานของพวกเขา

ความแตกต่างอาจเป็นเพราะ ตามที่เป็นข่าวในฟอร์จูนคนงานเพิ่มการเดินทางของพวกเขาในการคำนวณในใจของพวกเขาว่าพวกเขามีประสิทธิผลเพียงใด ในขณะที่ผู้จัดการไม่ได้

เรื่องราวดำเนินต่อไป

ถึงกระนั้น การศึกษาได้แสดงให้เห็นอย่างต่อเนื่องว่าการทำงานจากระยะไกลบางอย่างนั้นดีต่อประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมหลายบริษัทจึงเลือกใช้โซลูชันแบบผสมผสาน

“สถานที่ทำงานของใครบางคนไม่ได้สัมพันธ์กับจรรยาบรรณในการทำงานของพวกเขาโดยอัตโนมัติ” Cheryl Naumann หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลแห่งมหาวิทยาลัยฟีนิกซ์กล่าวยืนยัน

ก่อนเกิดโรคระบาดและ “การทำงานจากระยะไกล” มักมีคนๆ ​​นั้นที่สามารถหาข้ออ้างที่จะไม่ทำงานได้เสมอ คนเกียจคร้านที่ใช้เวลาพักดื่มกาแฟอย่างเนือยๆ และวนเวียนอยู่รอบๆ โต๊ะทำงานที่ไม่ใช่ของตัวเอง อย่างน้อยผู้เสียเวลาจากระยะไกลจะไม่เสียเวลาของคนอื่นไปพร้อมกันในกระบวนการนี้

แต่ประเด็นก็คือ ไม่ว่าในที่ทำงานหรือที่บ้าน จะมีคนงานที่ “ขี้เกียจ” อยู่เสมอ

วิธีทำให้ทีมของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้น

ดังที่ Benioff กล่าวไว้ “สมาชิกในทีมใหม่มักมีประสิทธิผลน้อยลง” Jill Cotton ผู้เชี่ยวชาญด้านคำแนะนำด้านอาชีพของ Glassdoor กล่าวสะท้อน

“ดังนั้น กระบวนการรับเข้าทำงานที่มีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการเฝ้าดูพนักงานตลอดหกเดือนแรกและหลังจากนั้นในบริษัท” เธอกล่าวเสริม

เธอยังกล่าวด้วยว่า “การแลกเปลี่ยนความรู้” ซึ่งปกติจะเกิดขึ้นในสำนักงานจำเป็นต้องได้รับการพิจารณาสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกล นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพนักงานใหม่ที่เพิ่งจบจากการศึกษาหรืออุตสาหกรรมที่กำลังเปลี่ยนแปลง ซึ่งอาจจะไม่รู้ว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดนั้นแท้จริงแล้วเป็นอย่างไร

“ประสิทธิภาพการทำงานขึ้นอยู่กับคำติชม การให้คำปรึกษา และความสัมพันธ์ส่วนตัวที่แน่นแฟ้นระหว่างสมาชิกในทีม” Cotton กล่าว พร้อมเสริมว่า “บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องปรับใช้โครงสร้างที่อนุญาตให้พนักงานจากระยะไกลเข้าถึงแต่ละสิ่งเหล่านี้เพื่อทำงานให้ดีที่สุด”

เนามันน์ยอมรับว่า “การรักษาการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอกับสมาชิกในทีมในฐานะผู้จัดการของพนักงานระยะไกลนั้นสำคัญยิ่งกว่า”

ไม่ว่าพนักงานจะทำงานจากระยะไกลหรือในสำนักงาน ใช้หลักการพื้นฐานเดียวกัน: เพื่อให้ประสบความสำเร็จในบทบาท พนักงานจำเป็นต้องบรรลุเป้าหมายตามที่ผู้จัดการกำหนดไว้

ด้วยเหตุนี้ ผู้จัดการจึงมีหน้าที่ดูแลให้พนักงานปฏิบัติตามความคาดหวังด้านประสิทธิภาพการทำงาน

“ผู้จัดการ รวมถึงผู้จัดการของพนักงานทางไกล ยังคงต้องฝึกอบรม แนะนำ จูงใจ จัดการ และวัดผลงาน กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับพนักงานทางไกลเกี่ยวกับเวลาเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ กำหนดความยืดหยุ่น และการส่งมอบรายวัน เพื่อให้ความสัมพันธ์ในการทำงานทางไกลประสบความสำเร็จ” Naumann กล่าวเสริม

แต่ผู้จัดการต้องไม่ตกหลุมพรางของประสิทธิภาพการทาสีด้วยแปรงที่กว้างเกินไป

“บุคคล ทีม หรือองค์กรแต่ละคนแตกต่างกัน และข้อกำหนดสำหรับประสิทธิภาพการทำงานก็แตกต่างกัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องร่างสิ่งที่ดูเหมือนสำหรับทุกคน เพื่อให้ง่ายต่อการระบุจุดที่อาจมีช่องว่างหรือจุดตก” เจมส์ เบอร์รี ผู้อำนวยการของ UCL MBA

ตัวอย่างเช่น พนักงานที่เข้ามาในสำนักงานอาจไม่สามารถบรรลุผลสำเร็จได้เท่ากับพนักงานที่ก้มหน้าทำงานที่บ้าน ในทำนองเดียวกัน ใครบางคนในสำนักงานที่ไม่ชอบเพื่อนร่วมงาน อาจมาประชุมพร้อมไอเดียมากกว่าคนทำงานทางไกล

“ในการจัดการกับปัญหานี้ ทีมผู้นำมีหน้าที่สร้างเป้าหมายตามผลลัพธ์สำหรับพนักงานและยึดเป้าหมายตามผลลัพธ์เหล่านั้น แทนที่จะเป็นแนวคิดสากลว่าประสิทธิภาพการทำงานเป็นอย่างไร” Berry กล่าวเสริม

มีเพียงการทำความรู้จักกับบุคคลที่อยู่เบื้องหลังหน้าจอในทีมทางไกลของคุณเท่านั้นจึงจะสามารถใช้วิธีการที่เหมาะสมในการวัดประสิทธิภาพของพวกเขาได้ แทนที่จะใช้โซลูชันขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนซึ่งถึงวาระที่จะล้มเหลว

เรื่องนี้เดิมเป็นจุดเด่นบน Fortune.com

เพิ่มเติมจากฟอร์จูน:
แอร์อินเดียโดนตำหนิ 'ระบบล้มเหลว' หลังผู้โดยสารชายเกเรในชั้นธุรกิจปัสสาวะใส่ผู้หญิงที่เดินทางจากนิวยอร์ก
บาปที่แท้จริงของ Meghan Markle ที่สาธารณชนชาวอังกฤษไม่สามารถให้อภัยได้และชาวอเมริกันไม่สามารถเข้าใจได้
'มันไม่ได้ผล' ร้านอาหารที่ดีที่สุดในโลกกำลังปิดตัวลงเนื่องจากเจ้าของเรียกรูปแบบการรับประทานอาหารที่ทันสมัยว่า 'ไม่ยั่งยืน'
Bob Iger เพิ่งวางเท้าลงและบอกให้พนักงานของ Disney กลับมาที่สำนักงาน