เมื่อต้นเดือนนี้ Albertsons ประกาศ การเปิดตัว Sincerely Health ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลด้านสุขภาพ สุขภาพ และการดูแล บริษัทอธิบายว่าเป้าหมายหลักของแพลตฟอร์มคือการปรับปรุงความเป็นอยู่และสุขภาพของลูกค้าหลายพันรายที่ติดต่อกับแบรนด์เป็นประจำ
พัฒนาขึ้นหลังจากพิจารณาข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าและผู้ร่วมงานเกือบ 10,000 ราย เวที นำเสนอบริการที่หลากหลาย ตั้งแต่เครื่องมือด้านโภชนาการไปจนถึงการรวมเข้ากับตัวติดตามกิจกรรม และแม้แต่เครื่องมือ telehealth
Omer Gajial ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัลและ EVP Health ของ Albertsons อธิบายว่า: "เราขอแนะนำ Sincerely Health ด้วยความตั้งใจเดียวที่จะปรับปรุงชีวิต... ในฐานะผู้ค้าปลีกของชำและร้านขายยาที่มุ่งมั่นเพื่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชนของเรา มุมมองที่เชื่อมโยงและเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับสุขภาพของพวกเขาทั้งในด้านอาหาร โภชนาการ กิจกรรม สุขภาพจิต และบริการเภสัชกรรม ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น”
ด้วยการเปิดใช้งานการผสานรวมกับตัวติดตามกิจกรรมทั่วไปรวมถึง Apple Health, Fitbit และ Google Fit แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้สามารถประสานงานกับกิจวัตรการรักษาพยาบาลที่มีอยู่ของผู้คนได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ เวที ยังนำเสนอคุณสมบัติด้านการดูแลสุขภาพผู้บริโภคดิจิทัลมาตรฐาน เช่น การจัดการการเยี่ยมชมทางไกล สถานะใบสั่งยา ประวัติการฉีดวัคซีน เป็นต้น
Los Angeles, California: ร้านขายของชำของ Albertsons (ภาพโดย Mario Tama/Getty Images)
เก็ตตี้อิมเมจ
โดยรวมแล้ว นี่เป็นก้าวที่กล้าได้กล้าเสียของ Albertsons ที่จะคงความสามารถในการแข่งขันในภูมิทัศน์ที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ของบริษัทต่างๆ ที่เข้าสู่พื้นที่ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสำหรับผู้บริโภค
ตัวอย่างเช่น ก่อนหน้านี้ Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีค้าปลีก ประกาศ เสร็จสิ้นการควบรวมกิจการกับ One Medical โดยมีพันธกิจในการให้บริการด้านสุขภาพที่ดีขึ้นสำหรับผู้คนหลายล้านคน
Neil Lindsay รองประธานอาวุโสฝ่ายบริการด้านสุขภาพของ Amazon อธิบายว่า “เรามีพันธกิจที่จะทำให้ผู้คนสามารถค้นหา เลือก จ่าย และมีส่วนร่วมกับบริการ ผลิตภัณฑ์ และผู้เชี่ยวชาญที่พวกเขาต้องการและเข้าพักได้ง่ายขึ้นอย่างมาก การมีสุขภาพแข็งแรงและการร่วมงานกับ One Medical ถือเป็นก้าวสำคัญในการเดินทางนั้น… One Medical ได้กำหนดมาตรฐานสำหรับประสบการณ์การดูแลปฐมภูมิที่มีคุณภาพ สะดวก และราคาย่อมเยาที่ควรจะเป็น เราได้รับแรงบันดาลใจจากวิธีการที่มุ่งไปข้างหน้าโดยเน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง และรู้สึกตื่นเต้นที่จะช่วยให้พวกเขาเติบโตต่อไปและให้บริการผู้ป่วยได้มากขึ้น”
ด้วยบริการนี้ สมาชิกที่สมัครเป็นสมาชิกจะสามารถเข้าถึง "บริการการดูแลเสมือนจริงในสำนักงานที่ไร้รอยต่อของ One Medical ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ห้องปฏิบัติการในสถานที่ และโปรแกรมสำหรับการดูแลเชิงป้องกัน การจัดการการดูแลเรื้อรัง โรคทั่วไป และความกังวลด้านสุขภาพจิต" ผ่านบริการนี้
ในทำนองเดียวกัน CVS Health บริษัทร้านขายยาชื่อดัง ประกาศ เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมาว่าจะซื้อกิจการ Oak Street Health ด้วยเงินสดทั้งหมดมูลค่าเกือบ 10.6 พันล้านดอลลาร์ Oak Street คือ “บริษัทชั้นนำที่จ่ายเงินหลายฝ่ายและดูแลตามมูลค่า ซึ่งช่วยให้ผู้สูงอายุมีสุขภาพแข็งแรงและใช้ชีวิตอย่างเต็มที่มากขึ้น… [มีพนักงานเกือบ] ผู้ให้บริการปฐมภูมิ 600 ราย และมีศูนย์การแพทย์ 169 แห่งใน 21 รัฐ [และ] แตกต่างจาก โซลูชันเทคโนโลยีชั้นนำของบริษัท Canopy ซึ่งผสานรวมเข้ากับการดำเนินงานของ Oak Street Health อย่างสมบูรณ์ และนำมาใช้ในการกำหนดประเภทและระดับการดูแลที่เหมาะสมสำหรับผู้ป่วยแต่ละราย”
ด้วยการร่วมทุนนี้ CVS ได้เพิ่มขีดความสามารถอย่างมากในการให้บริการลูกค้าหลายล้านรายทั่วประเทศด้วยบริการปฐมภูมิที่ทันสมัยและทันท่วงที
ดังนั้น แม้ว่าการร่วมทุนและการริเริ่มตลาดใหม่ของอัลเบิร์ตสันจะกล้าได้กล้าเสีย แต่ก็ไม่ได้ไม่มีมูลความจริงแต่อย่างใด แต่บริษัทกำลังดำเนินการอย่างเหมาะสมเพื่อไม่เพียงรักษาความเกี่ยวข้อง แต่ยังก้าวนำหน้าด้วยการลงทุนเพื่ออนาคตของบริการผู้บริโภคและการส่งมอบบริการด้านสุขภาพ
ที่มา: https://www.forbes.com/sites/saibala/2023/02/22/albertsons-is-entering-the-digital-health-and-telehealth-space/