5 สิ่งที่ CEO สามารถทำได้ในวันนี้เพื่อปรับปรุงสุขภาพของพนักงาน

เมื่อกดดันเกี่ยวกับขั้นตอนที่นายจ้างสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงสุขภาพของพนักงาน จะเห็นได้ง่ายว่าทำไมผู้นำองค์กรและธุรกิจจำนวนมากจึงรู้สึกลาออกจากสภาพที่เป็นอยู่ ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกับการรักษาพยาบาล – รวมถึง ทั้งค่าประกันสำหรับนายจ้างและลูกจ้าง ตลอดจนค่าใช้จ่ายที่จ่ายเองสำหรับบุคคลและครอบครัว – บังคับให้บริษัทต้องแลกมาด้วยความยากลำบากในเรื่องการใช้จ่ายด้านสุขภาพ ยิ่งไปกว่านั้น นายจ้างและทีมสวัสดิการยังเต็มไปด้วยผู้ขายและที่ปรึกษาที่เทศนาเกี่ยวกับการเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยมีรายละเอียดเกี่ยวกับผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่ดีขึ้นน้อยลง

การกำหนดทิศทางใหม่เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์และความสามารถในการจ่ายสามารถรู้สึกเหมือนการต่อสู้ที่ยากลำบาก แต่สำหรับซีอีโอที่ต้องการสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงในสุขภาพของพนักงาน มีขั้นตอนสำคัญห้าขั้นตอนที่ปรับใช้ได้ในขณะนี้

1. ขยายความพร้อมใช้งานของรูปแบบการดูแลที่รับผิดชอบ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การดูแล คุณภาพ และความสามารถในการจ่ายได้ในระดับท้องถิ่น

สำหรับนายจ้างระดับชาติขนาดใหญ่หรือ "จัมโบ้" จำนวนมาก ความยุ่งยาก ความซับซ้อน และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจัดการบทสวดของสัญญาและพันธมิตรสามารถทำให้การทำสัญญาโดยตรงกับผู้ให้บริการในท้องถิ่นและโรงพยาบาลไม่ใช่เรื่องเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ผู้ให้บริการหรือพันธมิตรในท้องถิ่นสามารถให้ประโยชน์หรือการปรับปรุงที่สำคัญกว่าสภาพที่เป็นอยู่ได้ แนวทางที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่นมากขึ้นอาจเป็นประโยชน์ ตัวอย่างเช่น JPMorgan Chase'sJPM
ความร่วมมือกับ Kaiser Permanente ในแคลิฟอร์เนียเพื่อพัฒนาโปรแกรมความเท่าเทียมด้านสุขภาพที่เฉพาะเจาะจงและโปรแกรมการดูแลเบื้องต้นที่กำลังจะจัดขึ้นของเรากับ เวร่า โฮล เฮลธ์ และ Central Ohio Primary Care เป็นตัวแทนของสองความคิดริเริ่มที่มีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นสูง ซึ่งสามารถให้การดูแลที่เป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัวมากขึ้นภายในชุมชนที่พนักงานของเราทำงาน บริษัทอื่นๆ อีกมากมาย รวมถึง หิ่งห้อย, สุขาวดี, โปร่งใส และ เซ็นติโว นำเสนอรูปแบบการดูแลที่รับผิดชอบเสมือนซึ่งถือเป็นทางเลือกแทนการเสนอประกันมาตรฐาน การพิจารณาจุดแข็งเชิงกลยุทธ์ระหว่างผู้ให้บริการและพันธมิตรในพื้นที่สามารถเป็นประโยชน์ แม้ว่านายจ้างจะยังคงรักษาแนวทางระดับชาติกับรูปแบบการดูแลอื่น ๆ ก็ตาม

2. ลงทุนในการเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นในการประเมินผลลัพธ์ด้านสุขภาพ

การแทรกแซงหรือโปรแกรมด้านสุขภาพที่มีความหมายใด ๆ จะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อนายจ้างสามารถเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจสุขภาพของประชากรพนักงานของตนได้อย่างเต็มที่ กระนั้น นายจ้างจำนวนมากยังขาดโครงสร้างพื้นฐานของมนุษย์และเทคโนโลยีในการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสุขภาพของประชากร มีเหตุผลหลายประการที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนี้ - ประโยคปิดปากที่ยาวนานและเข้าใจผิดทั่ว ผู้ขายสวัสดิการทำให้นายจ้างไม่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลด้านสุขภาพที่มีความหมายที่ซับซ้อนได้ นอกเหนือจากเวลาและทรัพยากรที่สำคัญที่จำเป็นในการระบุระบบข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ การขาดการเข้าถึงข้อมูลที่มีความหมายสำหรับพนักงานทำให้เกิดความท้าทายหลายประการในการปรับปรุงสุขภาพของประชากร หากไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุนและคุณภาพ พนักงานจะไม่สามารถตัดสินใจได้ดีเกี่ยวกับการจัดการการดูแล การขาดการวิเคราะห์ที่มีความหมายหมายถึงความไม่เท่าเทียมกันด้านสุขภาพถูกซ่อนจากมุมมอง และนายจ้างไม่มีพื้นฐานที่จะถือแผนสุขภาพและผู้ให้บริการที่รับผิดชอบ

การเริ่มต้นด้วยการประเมินระบบคลังข้อมูลอย่างเต็มรูปแบบเป็นขั้นตอนที่สำคัญสำหรับทีมสวัสดิการด้านสุขภาพ เมื่อมีระบบข้อมูลและการวิเคราะห์ที่เหมาะสมแล้ว นายจ้างสามารถเข้าใจความต้องการด้านสุขภาพที่เฉพาะเจาะจงและข้อกังวลที่พนักงานเผชิญได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และกำหนดขั้นตอนและโปรแกรมที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์

3. จัดสวัสดิการด้านสุขภาพของพนักงานให้สอดคล้องกับผลลัพธ์ด้านสุขภาพของประชากร

แพ็คเกจผลประโยชน์พนักงานที่น่าดึงดูดและแข็งแกร่ง ทำหน้าที่เป็นส่วนสำคัญของความพยายามในการสรรหาและเก็บรักษาของบริษัท อย่างไรก็ตาม ผลประโยชน์ด้านสุขภาพแบบดั้งเดิมขององค์กรมุ่งเน้นไปที่การขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของพนักงาน ด้วยความหวังว่าการเสริมอำนาจให้พนักงานเพียงอย่างเดียวจะนำไปสู่ผลกระทบเชิงบวกต่อผลลัพธ์ด้านสุขภาพ น่าเสียดายที่อยู่ห่างไกลจากกรณีนี้ ปัจจุบัน ความชุกของภาวะเรื้อรัง XNUMX อย่าง ได้แก่ ความดันโลหิตสูง เบาหวาน การสูบบุหรี่ การไม่ออกกำลังกาย และโรคอ้วน ส่งผลเสียต่อสุขภาพในระยะยาวสำหรับพนักงานและ ทำให้นายจ้างในสหรัฐฯ เสียค่าใช้จ่ายมากกว่า 36 พันล้านดอลลาร์ต่อปี.

นายจ้างต้องมีความตั้งใจที่จะใช้โปรแกรมที่ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ด้านสุขภาพควบคู่ไปกับการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจ ในขณะที่การลงทุนที่สำคัญสำหรับบริษัทเหล่านั้นที่จำเป็นต้องยกเครื่องระบบเดิม การลงทุนล่วงหน้าสามารถจ่ายเงินปันผลได้ในระยะยาวโดยเน้นที่ความพยายามในแผนสุขภาพเพื่อบรรเทาแนวโน้มที่จะเกิดโรคร้ายแรง ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และลดต้นทุนด้านสุขภาพโดยรวม .

ความสอดคล้องกันเกี่ยวกับผลลัพธ์ด้านสุขภาพของประชากรยังสามารถขยายไปถึงผู้ที่รับผิดชอบในการจัดโครงสร้างโปรแกรมผลประโยชน์ ลองนึกภาพว่าถ้าทีมสวัสดิการพนักงานได้รับการชดเชยในส่วนของการปรับปรุงสุขภาพของประชากร เพิ่มอัตราการตรวจคัดกรองมะเร็ง หรือขจัดความไม่เท่าเทียมกันด้านสุขภาพ

4. ในยุคใหม่ของสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริด จัดลำดับความสำคัญของรูปแบบการดูแลที่สามารถตอบสนองพนักงานได้ทุกที่

ก่อนเกิดโควิด-19 นายจ้างพยายามสร้างสภาพแวดล้อมในที่ทำงานที่สนับสนุนการบูรณาการระหว่างชีวิตและการทำงาน เมื่อเราก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ และแรงงานลูกผสมรูปแบบใหม่ นายจ้างจะต้องดำเนินการสองเส้นทางพร้อมกัน: การส่งเสริมสภาพแวดล้อมในสำนักงานที่ปลอดภัยและมีส่วนร่วม ซึ่งให้อำนาจแก่พนักงานในการกลับมา ในขณะที่ยังช่วยให้เพื่อนร่วมงานสามารถทำงานในสถานที่อื่นที่ไม่ใช่สำนักงานได้ ในหลายกรณี อาจหมายถึงการอาศัยอยู่ในชุมชนและพื้นที่นอกที่ตั้งสำนักงานจริง

ความยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้นยังต้องขยายไปสู่ผลประโยชน์ด้านสุขภาพด้วยการอนุญาตให้พนักงานเข้าถึงการดูแลที่บ้านหรือที่ใดก็ได้อย่างสะดวก ตัวเลือกการดูแลเบื้องต้นเสมือนและการดูแลที่บ้านสามารถใช้เป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับข้อเสนอผลประโยชน์ "เคลื่อนที่" ที่มากขึ้น ให้การดูแลที่ง่ายและสะดวกในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพนักงาน การขจัดข้อจำกัดดั้งเดิมในการเข้าถึงบริการปฐมภูมิและการทดสอบอย่างทันท่วงที กล่าวคือสถานที่และความพร้อมใช้งาน มีประโยชน์สองประการในการแก้ปัญหาสำหรับ "ทะเลทราย" ทางการแพทย์ที่ขัดขวางหรือชะลอการดูแลพนักงาน

5. ทำให้การนำทางการดูแลเป็นส่วนสำคัญของแพ็คเกจผลประโยชน์และประสบการณ์

แม้แต่สำหรับผู้บริโภคด้านการดูแลสุขภาพที่รอบรู้ที่สุด การใช้ระบบการดูแลสุขภาพอาจเป็นงานที่น่ากลัว และซับซ้อนพอๆ กันและเต็มไปด้วยกรณีปัญหาสุขภาพเร่งด่วนหรือเหตุฉุกเฉิน การรวมโซลูชันการนำทางการดูแลที่ครอบคลุม ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้กระบวนการค้นหาผู้ให้บริการในเครือข่าย โรงพยาบาล หรือผู้เชี่ยวชาญง่ายขึ้น จะช่วยให้ประสบการณ์ของผู้บริโภคในการเข้าถึงการดูแลที่จำเป็นง่ายขึ้น ในการทำเช่นนั้น นายจ้างจะสนับสนุนพนักงานของตนอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการสนับสนุนเพิ่มเติมในการตัดสินใจที่ดีที่สุดในการสนับสนุนสุขภาพของพวกเขา การลงทุนล่าสุดของ Morgan Health ใน ส่งเสริมสุขภาพ ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยปรับขนาดและขยายการเข้าถึงของเครื่องมือสำคัญเหล่านี้ เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประโยชน์จากบริการมากขึ้น บริษัทที่ชอบ รวมสุขภาพ ยังปูทางไปสู่ประสบการณ์การดูแลสุขภาพที่ครอบคลุมมากขึ้น โดยให้การสนับสนุนตลอด XNUMX ชั่วโมงสำหรับคำถามเกี่ยวกับความครอบคลุมหรือขั้นตอนถัดไปบนเส้นทางของผู้ป่วยสู่การมีสุขภาพที่ดีขึ้น

ร่วมกัน ห้าขั้นตอนเหล่านี้สามารถกำหนดนายจ้างและบริษัทบนวิถีเพื่อส่งมอบสุขภาพที่ดีขึ้นและผลลัพธ์แก่พนักงาน และแน่นอนว่ามีประโยชน์ทางสังคมที่สำคัญเช่นกัน เนื่องจากนวัตกรรมในการดูแลสุขภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำรงชีวิตในระยะยาวของการประกันสุขภาพที่ได้รับการสนับสนุนจากนายจ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแรงกดดันด้านเงินเฟ้อมีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจอเมริกัน ผลกระทบระยะยาวจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับพนักงานและเศรษฐกิจของเรา เพื่อให้สามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ได้มากขึ้น