30 มุมมองของผู้บริหารเกี่ยวกับงานทางไกล แบบผสม และในสำนักงาน

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการในบริษัทที่มีพนักงาน 3,000 คนหรือสามคน สิ่งที่ผู้นำในอุตสาหกรรมต่างๆ ได้เรียนรู้ในช่วงสองปีที่ผ่านมาคือการให้พนักงานมีความยืดหยุ่นมากขึ้นคือกุญแจสำคัญในการรักษาและสรรหาพนักงานใหม่ การระบาดใหญ่ส่งผลให้พนักงานส่วนใหญ่ของสหรัฐฯ (ประมาณ 70%) ต้องปรับตัวด้วยวิธีต่างๆ มากมายเพื่อให้ทุกคนมีสุขภาพที่ดี ในขณะที่ยังคงทำงานอย่างมีประสิทธิภาพต่อไป บริษัทต่างๆ ที่ก่อนหน้านี้มีพนักงาน 0% ของพวกเขาทำงานจากระยะไกลต้องหาวิธีการถ่ายโอนการดำเนินการทั้งหมดไปสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัล 100% อย่างราบรื่น เห็นได้ชัดว่ามีสิ่งเลวร้ายมากมายมาจากการแพร่ระบาด แต่ไม่ได้หมายความว่าไม่มีการเรียนรู้และบทเรียนที่ค้นพบทั่วกระดาน

ความจริงก็คือความสามารถที่เพิ่มขึ้นในทุกส่วนของประเทศและทั่วโลก สามารถเข้าถึงโอกาสที่มากขึ้นได้เนื่องจากการทำงานทางไกลปกติที่เพิ่มขึ้น ไปเป็นวันที่คุณต้องอาศัยอยู่ในซานฟรานซิสโกเพื่อรับเงินเดือนบริเวณอ่าว งานทางไกลไม่ใช่แนวคิดที่แปลกใหม่ แต่บริษัทส่วนใหญ่ไม่ได้สร้างมาตรฐานการทำงานระยะไกลจนกว่าจะมีการระบาดใหญ่ สิ่งที่เคยเป็นข้อยกเว้นกลับกลายเป็นความคาดหวัง Talent จะทำงานจากระยะไกลแทนคุณ หรือแค่ทำงานให้คนอื่น

ฉันเห็นสิ่งนี้เป็นชัยชนะสำหรับคนงาน นายจ้างรู้เรื่องนี้และต้องปรับกลยุทธ์การจ่ายค่าตอบแทนเพื่อรองรับการแข่งขัน บทบาทที่มีความต้องการสูง เช่น วิศวกรซอฟต์แวร์ IC ได้กระตุ้นเงินเดือนที่แข่งขันได้มากกว่าทักษะ หลายคนจะโต้แย้งว่าการรวมตัวของความสามารถที่มีอุปทานต่ำและความต้องการสูงนี้เป็นวัฏจักรและจะกลับสู่ระดับปกติ คนอื่น ๆ ตระหนักดีว่าความยืดหยุ่นของแต่ละบุคคลและสภาพการทำงานส่วนบุคคลนั้นได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางเกินกว่าจะละทิ้งได้ง่าย ผู้ปกครองที่ทำงานสามารถใช้เวลากับลูกมากขึ้นเมื่อการเดินทางของพวกเขาประกอบด้วยห้องเปลี่ยนเครื่อง ปรากฎว่าคุณสามารถมีเค้กของคุณและกินมันกับครอบครัวของคุณ ใน การศึกษาสถานะการทำงานปี 2021 ดำเนินการโดย Owl Labs คนงาน 71% ต้องการรูปแบบการทำงานแบบไฮบริดหรือการทำงานระยะไกลหลังเกิดโรคระบาด และ "39% ของนายจ้างต้องการให้พนักงานอยู่ในสำนักงานแบบเต็มเวลาหลังเกิดโรคระบาด แต่มีพนักงานเพียง 29% เท่านั้นที่ต้องการ อยู่ในสำนักงาน”

มีด้านพลิกของเหรียญอยู่เสมอ มีคนที่พลาดการติดต่อแบบตัวต่อตัวและหลบหนีจากชีวิตที่บ้าน ในทำนองเดียวกัน คุณจะรู้สึกหมดไฟได้ง่ายขึ้นเมื่อคุณอาศัยและทำงานในห้องเดียวกัน สิ่งเดียวกันสำหรับการบีบอัด พนักงานสามารถเปลี่ยนบริบทจากหัวหน้าเป็นผู้ปกครองหรือหุ้นส่วนได้เมื่อพวกเขาต้องเดินทาง สำหรับบางคน การแยกงานและชีวิตออกเป็นส่วนๆ หรือแม้กระทั่งการเลือกตัดสินใจว่าอะไรดีที่สุดสำหรับพวกเขา เป็นสิ่งสำคัญ ด้วยการเปลี่ยนแปลงในตลาดผู้มีความสามารถที่ควบคุมความสามารถได้มากขึ้น ฉันคิดว่าบริษัทจำนวนมากกำลังพัฒนาความเข้าใจมากขึ้นสำหรับชีวิตของพนักงานนอกที่ทำงาน วลี "สมดุลชีวิตการทำงาน" ล้าสมัยแล้ว ผู้คนไม่ต้องการสร้างสมดุลระหว่างงานและชีวิต พวกเขาต้องการที่จะรวมงานของพวกเขาเข้ากับชีวิตของพวกเขาในลักษณะที่ใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับสิ่งต่าง ๆ ที่ทำให้พวกเขามีความสุขและทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจ

ฉันสงสัยอยู่เสมอว่าบริษัทต่างๆ มีปฏิกิริยาอย่างไรต่อปรากฏการณ์ระดับโลก และความท้าทายขนาดใหญ่ช่วยสร้างนวัตกรรมในรูปแบบที่จินตนาการได้อย่างไร เคยอยู่ในอุตสาหกรรมการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถและสรรหาพนักงานมาเป็นเวลาหนึ่งปี โดยต้องทำงานในสำนักงานเป็นเวลาห้าวันต่อสัปดาห์ ฉันกระตือรือร้นที่จะพูดคุยกับบริษัทต่างๆ เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้จากกลยุทธ์ของตนเองและแนวทางปฏิบัติใหม่ที่ดีที่สุดในการดึงดูด และคงไว้ซึ่งความสามารถ หากคุณยังไม่ได้อ่านบทความก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับผู้มีความสามารถ ฉันชอบที่จะพูดคุยกับผู้คนจากบริษัทต่างๆ และถามคำถามเพื่อสร้างตัวอย่างหรือสำมะโนจำนวนมหาศาล จากนั้น ฉันสรุปการโทรของเราเป็นย่อหน้าสั้น ๆ พร้อมข้อคิดที่น่าสนใจที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้ สำหรับบทความนี้ ฉันอยากรู้ว่าบริษัทต่างๆ คิดอย่างไรเกี่ยวกับอนาคตของสภาพแวดล้อมการทำงานของพวกเขา เนื่องจากมีบริษัทกี่แห่งที่ถูกบังคับให้เปลี่ยนอย่างกะทันหัน ต่อไปนี้คือคำถามบางข้อที่ฉันถามในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมาเกี่ยวกับการโทรมากกว่า 30 ครั้ง:

• บริษัทต่างๆ ที่ครั้งหนึ่งเคยวางแผนที่จะต่ออายุพื้นที่สำนักงานและนำคนกลับมาที่สำนักงานด้วยตนเองหรือไม่
• รูปแบบงานลูกผสมได้รับความสนใจอย่างเท่าเทียมกันจากทั้งพนักงานและนายจ้างหรือไม่?
• มีบริษัทที่ห่างไกลก่อนเสมอเสริมสร้างความเชื่อของตนในสำนักงานดิจิทัลหรือไม่?
• อะไรคือความท้าทายในการมีบริษัทที่อยู่ห่างไกลกับบริษัทแบบเห็นหน้ากัน?
• คุณมีแหล่งคนที่มีความสามารถจากหลากหลายสาขาจากการทำงานทางไกลได้อย่างไร และนั่นช่วยบริษัทของคุณได้อย่างไร?
• บริษัทต่างๆ ต่อสู้กับความเหนื่อยล้าของ Zoom อย่างไร?
• เงินเดือนได้รับผลกระทบจากผู้คนที่ทำงานนอกสถานที่ในสถานที่อยู่อาศัยที่มีต้นทุนต่ำตามธรรมเนียมอย่างไร
• คุณนึกภาพว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับสภาพแวดล้อมในการทำงานในอีกสามปีข้างหน้าในขณะที่การระบาดใหญ่ยังคงค่อยๆ หายไป?

ฉันมีการสนทนาที่น่าสนใจมากมายกับบริษัทและตำแหน่งต่างๆ ในหัวข้อข้างต้น เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่น่าสนใจที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้ว่าฉันคิดว่าคุณจะสนุกกับการอ่านเช่นกัน:

Heath Foist หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล at สัญลักษณ์

การทำงานทางไกลเป็นเรื่องปกติสำหรับคนจำนวนมากในทศวรรษหน้าและต่อๆ ไป หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของการทำงานทางไกลคือความล้าทางดิจิทัล การรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีเป็นสิ่งที่ท้าทายเมื่อคุณสามารถเพิ่มพลังและเริ่มทำงานตอน 7 โมงเช้าเมื่อคุณทำงานจากที่บ้าน เราต้องการสร้างสมดุลการทำงานที่ดีเพื่อให้แต่ละคนมีส่วนร่วมกับสิ่งนั้น ต้องมีความยืดหยุ่นกับสภาพแวดล้อมการทำงานของเรา แต่การพบกันในชีวิตจริงยังคงมีความสำคัญ ไม่มีอะไรมาแทนที่การสนทนาและการเชื่อมต่อแบบเห็นหน้ากัน

Ryan Frazier ซีอีโอ of มาถึง

ตั้งแต่ปี 2019 วัฒนธรรมของทีมส่วนใหญ่ได้พัฒนาเป็นแบบระยะไกลก่อน และเรายังคงเป็นระยะไกลก่อน แต่ตอนนี้ เรากำลังพยายามเพิ่มตัวเลือกแบบตัวต่อตัวสำหรับทีมงาน 32 คนของเรา หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของการทำงานทางไกลคือการทำให้แน่ใจว่าคนที่เหมาะสมได้รับข้อมูลที่ถูกต้องที่พวกเขาต้องการ ในขณะเดียวกันก็ทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าทีมรู้สึกได้รับการสนับสนุนและเป็นส่วนหนึ่งของทีมจริง ๆ และงานนั้นกลับไม่เป็นเช่นนั้น ซึมซับชีวิตส่วนตัวของพวกเขา

Lisa D'Acquisto รองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคล at เงินทุนขึ้น

เราเป็นบริษัทที่มีความยืดหยุ่น คำจำกัดความของไฮบริดของเราตอนนี้เป็นเหมือน 50% ในคนและ 50% จากระยะไกล พนักงานของเราได้พิสูจน์แล้วว่าพวกเขามีประสิทธิผลและทำงานได้ดีในที่ห่างไกล ดังนั้นเราจึงไม่รีบร้อนที่จะกลับไปทำงานที่สำนักงาน ไฮบริดจะเป็นบรรทัดฐานใหม่ของเรา พนักงานจะต้องการความยืดหยุ่นในอนาคต หากเกิดภาวะถดถอย พนักงานก็มีความสุขที่ได้งานทำ และพวกเขาจะเข้ามาที่สำนักงานอย่างแน่นอน ดังนั้นจึงเป็นวัฏจักรอย่างแน่นอน ฉันรู้จักคนหลายคนที่ย้ายเข้ามาอยู่ในชุมชนชนบทเพราะพวกเขาสามารถทำงานทางไกลได้ และยังมีเงินเดือนที่มาพร้อมกับการทำงานในเมืองใหญ่

สกอตต์ สมิธ, CHRO at DIRECTV

ตามธรรมเนียมแล้ว เราเป็นบริษัทที่ต้องเผชิญหน้ากันหรืออยู่ในภาคสนาม แล้วจากนั้นก็เกิดการระบาดใหญ่ และทำให้เรามีความคิดที่ต่างไปจากเดิม พนักงานมืออาชีพของเราทุกคนต้องทำงานจากที่บ้าน เรามีกลุ่มลูกค้าที่ยังต้องเข้ามาหรือคนที่ไม่สามารถทำงานจากที่บ้านได้ เมื่อเราแยกจาก AT&T เราได้พัฒนาวัฒนธรรมแรกเสมือนจริง ไม่ใช่แค่เพราะการระบาดใหญ่ แต่เราตัดสินใจว่าเราจะห่างไกลโดยไม่คำนึงถึง เราไม่อยากกลับไปใช้รูปแบบเดิมๆ เราพิสูจน์แล้วว่าเราสามารถทำงานได้จากทุกที่ ในช่วงก่อนหน้าของการระบาดใหญ่ พนักงานคอลเซ็นเตอร์ของเราต้องมาด้วยตนเอง แต่เราร่วมมือกับสหภาพแรงงานเพื่อสร้างแบบจำลองการทำงานจากที่บ้านสำหรับตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ของเราซึ่งตอนนี้สามารถทำงานจากที่บ้านได้หากพวกเขาเลือก

Avril Eklund, CPP, CFE, Head of Global Workplace (Physical) Security/ หัวหน้าชั่วคราวของ Global Workplace Experience at GitHub

เราเป็นบริษัทแรกที่อยู่ห่างไกลมาเป็นเวลา 25 ปี เรามีสำนักงานและยังคงมีอยู่ แต่เรารู้ว่าความยืดหยุ่นคือสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหาอย่างแท้จริง เมื่อเกิดโรคระบาดเราไม่ได้รับผลกระทบจริงๆ เราอยู่ในพื้นที่ที่ดีจริงๆ เราเคยทำมาแล้ว เพื่อช่วยสร้างและรักษาความรู้สึกของชุมชนในบริษัทของเรา ซึ่งคุณไม่สามารถมองข้าม Zoom ได้ เรากำลังคิดว่าสำนักงานของเราเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับพนักงานของเรา เราต้องการให้มันเป็นไปโดยเจตนาและเพิ่มการผลิตและการเชื่อมต่อที่คุณได้รับเมื่อคุณได้พบปะในชีวิตจริง

เจฟฟ์ ฮาร์เปอร์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล at ฮาชิ คอร์ป

เราเป็นบริษัทแรกที่อยู่ห่างไกลมาโดยตลอด เรามีข้อได้เปรียบในการเป็นบริษัทที่อยู่ห่างไกลก่อนเกิดโรคระบาด มีผู้คนจำนวนมากมาหาเราเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับการทำงานในสภาพแวดล้อมที่ห่างไกล ดังนั้นเราจึงรวบรวมแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและเผยแพร่สู่สาธารณะ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรากับพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่คือ "เราจะมารวมตัวกันได้อย่างไร" มีองค์ประกอบที่สำคัญของการสื่อสารแบบตัวต่อตัวที่ไม่สามารถทำซ้ำได้เช่นเดียวกันผ่านหน้าจอ เราตระหนักดีว่าโครงสร้างทางสังคมและการเชื่อมต่อมีความสำคัญต่อวิธีที่เราสร้างวัฒนธรรมและความสัมพันธ์ทั่วทั้งบริษัทอย่างไร ตอนนี้ เรากำลังหาโอกาสให้ผู้คนได้เชื่อมต่อและรวมตัวกันในชีวิตจริงมากยิ่งขึ้น

วาเนสซา วอร์โลว์ การปฏิบัติการด้านบุคคล at มกราคม

เราอยู่ในสำนักงานอย่างเต็มที่ก่อนเกิดโรคระบาด จากนั้น เราไปจากระยะไกลอย่างเต็มที่ และมันเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเราได้จริง เราจัดลำดับความสำคัญและมุ่งเน้นไปที่รูปแบบการทำงานแบบอะซิงโครนัส ตอนนี้เราได้เปลี่ยนไปใช้รุ่นไฮบริดแล้ว พนักงานระดับจูเนียร์ - กลางของเราเข้าทำงานสัปดาห์ละ 1-2 ครั้ง และพนักงานระดับอาวุโสส่วนใหญ่อยู่ห่างไกลกันมาก ทีมของเราส่วนใหญ่ชอบอยู่ในสำนักงาน ดังนั้นฉันคิดว่าไฮบริดจะเป็นสิ่งที่อยู่เคียงข้าง

คาริชมา พาเทล บูฟอร์ด CPO at สุขภาพฤดูใบไม้ผลิ

มีความท้าทายบางประการที่มาพร้อมกับการทำงานทางไกล เรามักจะทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยตนเองมากขึ้น มันเป็นปัญหาที่แท้จริง เราไม่ได้ถูกกำหนดให้เป็นมนุษย์ที่จะอยู่ในวิดีโอตลอดทั้งวัน ผู้คนเหนื่อยล้าจากการสนทนาทางวิดีโอและรักษาขอบเขตจากการทำงานและที่บ้าน ฉันคิดว่าในที่สุดในฐานะสังคมที่เรากำลังจะกลับมาที่สำนักงาน ผู้คนจะพลาดความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวและประสิทธิภาพที่มาพร้อมกับการอยู่ต่อหน้า

เอมี่ คิม ซีอีโอ of น้ำผลไม้

เราทุกคนถูกบังคับให้กลับบ้านด้วยเครื่องมือที่เรามี และเราต้องพลิกธุรกิจของเราเพราะเราทำสิ่งนี้ด้วยตนเอง เราตัดสินใจทำแพ็กเกจนี้ให้เป็นซอฟต์แวร์และให้บริการแบบเสมือนจริง เราพิสูจน์แล้วว่าเราสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่ห่างไกล เราเห็นการดึงดูดและการคงอยู่โดยทั่วไปเพิ่มขึ้นอย่างมาก

นิค ชาร์ลส์ เวเธอร์เฮด ซีอีโอ of หน่วยงานสูงสุด

สำหรับพนักงานที่อายุน้อยกว่า การรับข้อมูลจากผู้นำในสภาพแวดล้อมแบบตัวต่อตัวเป็นสิ่งสำคัญมาก ฉันอยากจะมีคนยกมือขึ้นแล้วถามคำถาม 1,000 ข้อ ดีกว่าทนทุกข์อยู่เงียบๆ เมื่อสองสามปีก่อน ฉันไม่เปิดรับการทำงานทางไกล ฉันเป็นนักแสดงชั้นนำในบริษัทประชาสัมพันธ์มาสามปี และพวกเขาให้เวลาฉันแค่สองวันต่อไตรมาส ฉันสามารถทำงานในห้องน้ำ ในปราสาท หรือที่ไหนก็ได้ในฐานะพนักงานประชาสัมพันธ์ การระบาดใหญ่บีบคั้นผู้คนให้ฉลาดขึ้น และบริษัทแบบเดิมๆ ต่างประสบปัญหานี้ คุณเห็นสิ่งนี้มากมายด้วยเทคโนโลยีขนาดใหญ่และการธนาคารขนาดใหญ่ ตอนนี้ฉันสามารถอาศัยอยู่ใน Joshua Tree และทำงานให้กับบริษัทในนิวยอร์คได้ หากคุณเป็นบริษัทที่บอกว่าไม่เป็นไรมาก่อนและตอนนี้กำลังเปลี่ยนนโยบายเกี่ยวกับเรื่องนั้นอยู่ การเข้าร่วมในสถานการณ์ที่เหนียวแน่นและสับสนมาก

Mark Debus, MSW, LCSW ผู้จัดการฝ่ายบริการสุขภาพเชิงพฤติกรรม at Sedgwick

เรากำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อธุรกิจและเพื่อเพื่อนร่วมงานของเรา ก่อนเกิดโรคระบาด เรามีสำนักงานอยู่ทั่วโลก ฉันทำงานในชิคาโกกับเพื่อนร่วมงานอีกสองสามร้อยคน มีคนงานระยะไกลและลูกผสมบางส่วนก่อนเกิดโรคระบาด ดังนั้นเราจึงคุ้นเคยกับมันแล้ว ในชั่วข้ามคืน คนส่วนใหญ่เปลี่ยนมาทำงานที่บ้าน ฉันไม่ได้กลับมาที่สำนักงานตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 เราลดขนาดอสังหาริมทรัพย์ลงเมื่อเราตระหนักว่าเรามีประสิทธิผล หากไม่มีประสิทธิผลมากขึ้น ที่บ้าน หลายคนค่อนข้างสบายใจกับการทำงานจากที่บ้าน ฉันมีเวลา 10 ชั่วโมงในหนึ่งสัปดาห์โดยไม่มีการเดินทางกลับมา

Rachel Renock ซีอีโอ of เวธอส

เราอยู่ห่างไกลกันมาห้าปีแล้ว การระบาดใหญ่ส่งผลกระทบทางอารมณ์มากกว่าการปฏิบัติการ การสื่อสารเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเมื่อต้องทำงานทางไกล ในสำนักงาน เราใช้หลายสิ่งหลายอย่างโดยปกติ คุณสามารถอ่านบุคคลได้ดีขึ้นแบบตัวต่อตัว ด้วยการทำงานทางไกล ทำให้มีการอ่านและการเขียนมากขึ้น ไม่ใช่ทุกคนที่ชอบรูปแบบการสื่อสารนั้น และไม่ใช่รูปแบบการสื่อสารที่ดีที่สุดสำหรับทุกสิ่ง ผู้คนจะเหนื่อยล้า มีการสื่อสารน้อยลงเนื่องจากความเหนื่อยล้านั้น ในฐานะผู้นำขององค์กร ก็ยังยากที่จะเข้าใจว่าผู้คนกำลังสื่อสารกันเมื่อใดและที่ไหน มันทำให้การสื่อสารเป็นเรื่องใหญ่ และเราต้องไตร่ตรองเรื่องนี้ให้มากขึ้น

Sean Heiney ผู้ก่อตั้ง of สายสัญญาณ

มีค่าในการสื่อสารที่ไม่โจ่งแจ้งที่เกิดขึ้นเพียงที่มีอยู่ในพื้นที่เดียวกัน โดยไม่ต้องคุยกับใครเลย ฉันสามารถบอกได้ว่าอารมณ์ของพวกเขาเป็นอย่างไร ฉันบอกได้เลยว่าคุณกำลังปวดหัว พวกเขากำลังยุ่งอยู่ หรือมีคนกำลังมีวันที่แย่และต้องอยู่ห่างๆ การสื่อสารแบบอวัจนภาษาไม่ได้เกิดขึ้นง่ายๆ กับการทำงานทางไกล ความล้าจากการซูมเป็นปัญหาทางเทคโนโลยี หากคุณลอง VR ในช่วงแรก ๆ คุณอาจคิดว่ามันแย่มาก VR ไม่ใช่สิ่งที่ถูกดูด แต่อัตราเฟรมและความละเอียดคือสิ่งที่ดูด มันเหมือนกันในซูม เป็นการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและการใช้งาน Zoom ไม่ได้เกิดมาเพื่ออยู่อาศัยเหมือนอย่างที่เป็นอยู่ตอนนี้ แต่สร้างมาเพื่อเป็นสถานที่สำหรับการประชุม นั่นคือสิ่งที่เราต้องการจะช่วยเปลี่ยนแปลงด้วยเทคโนโลยีที่เรากำลังสร้าง

Lexi Jones รองประธานอาวุโสฝ่ายบุคคล at SecureLink

ก่อนเกิดโรคระบาด เราอยู่ในวัฒนธรรมสำนักงานทุกวัน การทำงานระยะไกลเป็นข้อยกเว้น เรามีสำนักงานสองแห่ง แห่งหนึ่งในออสตินและอีกแห่งในคอสตาริกา เรากำลังประสบปัญหาด้านความจุในสำนักงานในออสติน และเราเริ่มใช้นโยบายการแชร์โต๊ะทำงานด้วย เราอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการเป็นบริษัทรักษาความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ เพื่อนำงานของเราไปที่บ้านของเราอย่างปลอดภัยเมื่อจำเป็น ความสามารถมีอยู่ทุกที่ที่เราได้เรียนรู้ในช่วงสองปีที่ผ่านมา จุดให้ทิปหลายจุดทำให้เราเปลี่ยนไปเป็นบริษัทที่เป็นมิตรทางไกล เราได้รับบริษัทที่มีฐานคนทำงานระยะไกลอยู่แล้ว และตลาดที่อยู่อาศัยของออสตินก็กลายเป็นราคาที่ไม่เอื้ออำนวย ดังนั้นในปี 2021 เราจึงเริ่มสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถจากทุกที่

Courtney Bardo ผู้อำนวยการ Talent Management at การเคลื่อนไหว

เราอยู่ในช่วงก่อนเกิดโรคระบาด แต่ในเชิงวัฒนธรรม เราอยู่ในตำแหน่งที่น่าสนใจ วัฒนธรรมของเราไม่เคยเกี่ยวกับการอยู่ในสำนักงาน มันเกี่ยวกับผลลัพธ์ มันเป็นเรื่องของงานที่ทำอยู่และเป้าหมายร่วมกันเสมอ การไปจากระยะไกลไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในเรื่องนี้ ไม่ใช่เรื่องยากสำหรับ Motus เราทำให้แน่ใจว่าทุกคนรู้สึกสบายใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นและได้พบกับบุคคลที่จำเป็นต้องพบ ตอนนี้เราเป็นพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่โดยสมบูรณ์แล้ว และเราจะไม่กลับไปอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ต้องเผชิญหน้ากันอีกเลย เนื่องจากเราได้เห็นแล้วว่าเราจะมีประสิทธิภาพเพียงใด

เจคอบ วอลเลนเบิร์ก หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการบุคคล at ทางลาด

เมื่อเกิดโรคระบาด เราเป็นทีมเล็กๆ 20 คน และส่วนใหญ่ทุกคนอยู่ในนิวยอร์ค เรามีความกระตือรือร้นอย่างมากที่จะสร้างผลิตภัณฑ์และศูนย์กลางด้านวิศวกรรมในนิวยอร์ค ซึ่งพบได้ทั่วไปบนชายฝั่งตะวันตก แต่ไม่มากนักในนิวยอร์ค ในช่วงกลางของการระบาดใหญ่ เราสังเกตเห็นว่าสำนักงานของเรามีการใช้งานไม่มากนัก ในขณะที่เราขยายทีมเป็น 120 คนในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา เราตระหนักว่าเราสามารถจ้างได้จากทุกที่ เพราะเราไม่ได้ประชุมกันในสำนักงานจริงๆ และเรายังคงเติบโตและขยายขนาดต่อไป ฉันคิดว่าการทำงานแบบไฮบริดทำงานได้ดีมาก เพราะในฐานะบริษัท เราเติบโตขึ้นมาในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และเห็นว่ามันเป็นสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพในหลายๆ ด้าน

Lisa Fernandez รองประธานฝ่ายบุคคล at Tala

โรคระบาดทำให้เกิดสิ่งเลวร้ายมากมาย แต่ยังมีโอกาสที่ดีมากมาย ชาตินี้กลายเป็นระยะไกลก่อนหรือลูกผสม ตอนนี้เราทุกคนกำลังแข่งขันกันเพื่อความสามารถเดียวกันกับบริษัทแรกๆ ที่อยู่ห่างไกลออกไปมากมาย ที่สำคัญกว่านั้น เรากำลังโน้มเอียงที่จะทำให้แน่ใจว่าทีมของเรามีชีวิตนอกที่ทำงาน เรากำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงชีวิตพนักงานของเรา เราได้ทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเชื่อมต่อของมนุษย์ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงที่สามารถเชื่อมต่อได้

Brian Carrico ผู้ร่วมก่อตั้ง at กิลด์

เรามีสำนักงานที่เหมือนเพิ่งเริ่มต้น ลองนึกถึงโต๊ะปิงปองในโกดังในออสติน เรามีทุกคนที่โต้ตอบกับลูกค้าในห้องเดียว เมื่อเกิดการระบาดใหญ่ เราให้ช่วงสำนักงานของเราพักช่วงและออกห่างจากระยะไกล 100% เราปฏิบัติต่อพนักงานตามที่พวกเขาต้องการได้รับการปฏิบัติ หากคุณต้องการตัวเลือกที่จะเข้ามาในสำนักงาน เราก็ต้องการให้ตัวเลือกนั้นแก่คุณ วิธีแก้ไขคือให้ทางเลือกแก่ผู้คนและปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนผู้ใหญ่ เรามีความโปร่งใสอย่างแท้จริงกับพนักงานของเรา เรากำลังขอความคิดเห็นอย่างต่อเนื่อง

จูดี้ แรนส์ฟอร์ด ซีอีโอ of ฟาร์มฮิคกอรี

เราได้รับคำติชมจากผู้คนในบทบาทเฉพาะที่พวกเขาไม่เห็นประโยชน์ใดๆ จากการเข้ามาทำงานในสำนักงาน มีคนส่วนน้อยที่เกี่ยวข้องที่ถามว่า 'ทำไมฉันถึงมาที่สำนักงาน' พวกเราไม่มีใครรู้ว่าอะไรดีที่สุดเพราะสิ่งนี้ยังใหม่สำหรับเรา วิสัยทัศน์ของเราคือ ให้ลองทำงานด้วยตนเองและทำงานนอกสถานที่เป็นเวลา 60 วัน จากนั้นเราจะมีการสนทนาเหล่านั้นหลังจากที่เราทั้งคู่เห็นว่ามันทำงานอย่างไร เราต้องมีความยืดหยุ่นเพราะไม่มีใครในบริษัทของฉันที่ไม่สามารถออกไปรับเงินที่อื่นได้เพราะความบ้าที่ตลาดมีไว้สำหรับผู้มีความสามารถ

นีล นารายณี CPO at Brex

เราเป็นทีมที่มีพนักงาน 150 คนในฤดูร้อนปี 2019 ทุกบริษัทสตาร์ทอัพที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงเวลานั้นจะต้องมาด้วยตนเอง เมื่อเกิดโรคระบาด เราก็กลับบ้านเหมือนคนอื่นๆ ในช่วงต้นปี 2020 เราเติบโตขึ้นเป็นพนักงานกว่า 400 คน ถึงกระนั้น ทุกคนก็อยู่ในสำนักงาน เราได้ทำโปรเจ็กต์ใหญ่สองสามโปรเจ็กต์และตระหนักว่าเราสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพจริงๆ เมื่อเราไม่ได้อยู่ในสำนักงาน เราพบว่าผู้คนมีประสิทธิผลหากไม่สามารถทำงานได้มากขึ้นเมื่ออยู่ห่างไกล ในเดือนมิถุนายน 2020 เราได้ตัดสินใจที่จะทำให้การทำงานระยะไกลเป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์ระยะยาวของเรา

แบรนดอน แซมมุท หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล at Zapier

เรากลายเป็นบริษัทระดับโลกอย่างรวดเร็วตั้งแต่ยังบริษัท ดังนั้นเราจึงทำงานแบบอะซิงโครนัสเสมอมา คุณสามารถทำการประชุมได้หากต้องการ มันเป็นเครื่องมือ เรามีเครื่องมืออื่นๆ มากมายในการสื่อสารและทำงานร่วมกัน ทำให้เราสามารถทำงานได้ตลอดเวลา เป็นเรื่องที่ดีที่เห็นว่าผู้คนใช้ประโยชน์จากความยืดหยุ่นของเราที่เรานำเสนอที่ Zapier เรามีคนที่ได้รับ RVing ทั่วอเมริกา เราได้ตั้งใจทำการตัดสินใจโดยเจตนาที่จะไม่กำหนดสัปดาห์การทำงานที่แน่นอนให้กับผู้คนและสถานการณ์เช่นนั้น

เจีย-หลิน ซิมมอนส์ ซีอีโอ of ลอจิกมาร์ค

เราอยู่ในช่วงก่อนเกิดโรคระบาดที่ห่างไกล ทั้งในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก เรากำลังพิจารณาสภาพแวดล้อมระดับโลกและแสวงหาพรสวรรค์ในที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่ วิศวกรและ PM ในอนาคตของเราคือ Millennials + Gen Z ขณะที่เราดูแนวโน้ม คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นของสถานที่และเวลาที่พวกเขาจะทำงาน เหตุใดเราจึงพยายามยัดเยียดสิ่งเหล่านี้ให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานแบบเดิมๆ ให้เราดูสิ่งที่ผู้คนให้ความสำคัญในชีวิตการทำงานของพวกเขาในตอนนี้และปรับตัวในฐานะบริษัทเพื่อปรับสภาพแวดล้อมการทำงานของเราให้เหมาะสมกับพนักงานที่สนใจในความยืดหยุ่นนั้น สภาพแวดล้อมการทำงานที่มีอยู่ของเราไม่เคยยืดหยุ่นเพียงพอสำหรับผู้ปกครอง แต่การระบาดใหญ่ได้สอนเราว่าตอนนี้เราสามารถเป็นทั้งพ่อแม่และเป็นคนทำงานที่มีประสิทธิผล

Betsy Leatherman ประธานฝ่ายบริการที่ปรึกษาระดับโลก at วงผู้นำ

ผู้นำทุกคนที่ฉันกำลังคุยด้วยกำลังคิดถึงทุกสิ่งทุกอย่างในแง่ของการให้พนักงานมีความยืดหยุ่น ในขณะเดียวกัน พวกเขาต้องการให้พนักงานรักษาขอบเขตส่วนตัวของตน ผู้คนกำลังทำงานอย่างช้า ๆ หรือเร็วสุด ๆ ในช่วงการระบาดใหญ่ พวกเขาถูกไฟไหม้บ่อยเกินไป เมื่อเร็วๆ นี้ฉันอยู่ในเซสชันกลยุทธ์ที่เข้มข้นในการเดินทางเพื่อธุรกิจ และเมื่อถึงบ้านในอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมา ฉันก็จัดการสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนจะกลับถึงบ้าน โดยปกติเมื่อฉันออกจากโหมดซูมที่บ้าน ฉันไม่มีเวลาเปลี่ยนจากโหมดกลยุทธ์เป็นโหมดแม่

เจน ซัลดาเรลลี รองประธาน ฝ่ายสรรหาผู้บริหารr ที่ ชาโลเนอร์

ตลาดผู้มีความสามารถแข็งแกร่งมาก แต่เราเริ่มเห็นการอ่อนตัวลงเล็กน้อย บริษัทที่จ้างงานเคยก้มหน้ารับผู้สมัครมาก่อน แต่ตอนนี้ เราเห็นองค์กรที่จ้างงานเข้มงวดเรื่องเงินเดือนและการลงชื่อสมัครใช้หรือการย้ายถิ่นฐาน บริษัทต่างๆ จะต้องให้ความสนใจกับวิธีที่พวกเขาสร้างวัฒนธรรม ทำให้ยากขึ้นในการสร้างวัฒนธรรมที่มีความสัมพันธ์เมื่อผู้คนอยู่ห่างไกลเนื่องจากพนักงานสูญเสียความเหนียวแน่น

Rony Kort รองประธานฝ่ายบุคคล at Greycroftcro

ก่อนเกิดโรคระบาด เรามีสำนักงานสองแห่งแยกจากกันในแอลเอและนิวยอร์ค โรคระบาดทำให้ทุกคนมารวมกันเป็นหนึ่งเดียวกันเพราะเราทุกคนอยู่ห่างไกลและอยู่ด้วยกัน ตอนนี้เราเป็นลูกผสมและรู้สึกใกล้ชิดกันมากขึ้นทั่วทั้งองค์กร เพื่อสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนต่อไป เราสนับสนุนให้มีการประชุมแบบตัวต่อตัว ปฐมนิเทศที่สำนักงานใหญ่ หรือเยี่ยมชมสำนักงานในเดือนแรกหรือสองเดือนแรก เราได้รับทีมงานทั้งหมดสองครั้งต่อปีเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นระหว่างพวกเราทุกคน

อเล็กซ์ อีวิง ซีโอโอ & GC at ลิควิไกลด์

ทุกคนยกเว้นพวกเราห้าคนอยู่ในห้องทดลอง และการทำงานทางไกลไม่ใช่สิ่งที่เราทำจนกว่าเราจะถูกบังคับ เราตัดสินใจกลับไปทำงานเต็มเวลาและเราเชื่อมั่นในการทำงานแบบตัวต่อตัว การจ้างคนที่มีประสบการณ์การทำงานทางไกลมาร่วมงานกับเราด้วยตนเองนั้นยากขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน การสัมภาษณ์ผู้คนจากระยะไกลก็กลายเป็นเรื่องง่าย

ดร.เดวิด ร็อค ซีอีโอและนักประสาทวิทยา at สถาบัน NeuroLeadership

เราได้ค้นคว้ามาเป็นเวลากว่าทศวรรษแล้วว่าสิ่งใดที่จูงใจผู้คน และพบว่ามีหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้ถึงทางเลือก สิทธิ์เสรี และการควบคุม บริษัทประเมินมุมมองของการควบคุมต่ำเกินไป การระบาดใหญ่ทำให้ผู้คนควบคุมสถานที่ทำงาน เครื่องแต่งกาย ฯลฯ ได้มากขึ้น หากคุณควบคุมผู้คน พวกเขาจะไม่ค่อยมีความสุข

คริสตี้ สิทธิชัย COO at อาร์เอ็กซ์เรวู

มีสถานที่บางแห่งที่การทำงานระยะไกลจะไม่เป็นทางเลือกเพราะมีงานที่คุณต้องทำบางอย่าง อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการรับสมัครงานในระดับประเทศและใช้ประโยชน์จากความรู้เฉพาะทางที่เจาะจงมากสำหรับสิ่งที่คุณกำลังสร้างนั้นมีค่ามาก ฉันไม่รู้ว่าเราจะกลับไปสู่สภาพแวดล้อมแบบตัวต่อตัวหรือเปล่า และบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับงานแบบไฮบริด ผู้คนกระหายความยืดหยุ่น ฉันมีโอกาสพาลูกไปพบแพทย์และฉันสามารถมีส่วนร่วมในชุมชนของฉันเมื่อฉันต้องการตอนนี้ การก้าวไปข้างหน้าจะเป็นภาระของบริษัทเพื่อให้ผู้คนมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

Margaret Chadwick หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล at วูล์ฟสปีด

ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงสำหรับคนในคน ประสิทธิภาพการทำงานที่เราเห็นจากคนที่ทำงานที่บ้านนั้นเหมือนกันกับในสำนักงาน เราเห็นว่านี่เป็นวิธีการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ผู้คนสามารถจัดการชีวิตของพวกเขาได้ดีขึ้นกว่าเดิมเล็กน้อย เรารวบรวมคำติชมจากพนักงานของเราว่าพวกเขาชอบงานทางไกลหรือแบบไฮบริด เราได้รับคำติชมมากมายจากผู้คนและพวกเขาต้องการความยืดหยุ่น ทั้งหมดนี้สามารถทำงานได้ คุณใช้สิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับงานของคุณ และคุณจำเป็นต้องแสดงตัวร่วมกับผู้อื่น รวมทั้งชีวิตส่วนตัวและรูปแบบการทำงานของคุณมากน้อยเพียงใด นำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากการทำงานในสำนักงานและตอนนี้ได้ทำงานที่บ้านแล้ว ทำงานที่ไหนก็ได้ เรามีวัฒนธรรมในการรับฟังพนักงานของเรา

เมลิสซา เด็กซ์เตอร์ CPO at สุขภาพลุกฮือ

ตอนนี้เราอยู่ห่างไกลกันเพราะอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเคยเห็นคือการจ้างผู้มีความสามารถภายใน 2 ปีที่ผ่านมาเนื่องจากค่านิยมของผู้คนเปลี่ยนไป เรากำลังพิจารณาที่จะนำอสังหาริมทรัพย์ของเราออกไปและปล่อยให้สัญญาเช่าของเราหมดลง และลงทุนในประสบการณ์ของบริษัทและพนักงาน ถ้าคุณบอกฉันเมื่อ 3 ปีที่แล้ว คุณสามารถเรียกใช้งานคนจากระยะไกล ฉันคงบอกว่าคุณบ้าไปแล้ว ถ้าคุณให้คนกลับไปที่สำนักงาน พวกเขาจะลาออก เราต้องคำนึงถึงสุขภาพจิตของพนักงานของเราก่อน

Johan de Jong รองประธานฝ่ายทรัพยากรบุคคล for เวรินท์

เราอยู่ห่างไกล 45% และสำนักงาน 55% เราให้ทุกคนกลับบ้านในเดือนมีนาคม 2020 และเราไม่เคยพลาดเลย เราก็เก็บเอาไว้อย่างนั้น พนักงานจะถามว่าพวกเขาจะต้องกลับไปที่สำนักงานเมื่อใด และเราถามพนักงานของเราทั่วโลกว่าพวกเขาต้องการอะไรในแบบสำรวจ พนักงานของเราต้องการความยืดหยุ่น เราจะไม่เปิดสำนักงานและต้องการให้พวกเขากลับไป แต่ถ้าพวกเขาต้องการ พวกเขาสามารถไปที่สำนักงานได้

บทสนทนาเหล่านี้ได้รับการแก้ไขและย่อเพื่อความชัดเจน ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับ Kathleen Walsh, Jamie Geller และ Sasha Fyffe สำหรับการเป็นผู้ช่วยที่ดีที่สุดตลอดกาล