3 วิธีในการเป็นผู้นำที่ดีท่ามกลางความวิตกกังวล

งานคือสภาวะแห่งการเปลี่ยนแปลง—และนอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงในสถานที่และเวลาที่ผู้คนทำงานแล้ว การเปลี่ยนแปลงกำลังเกิดขึ้นในเนื้อหาของงาน—ตามตัวอักษรในความรับผิดชอบ งาน และงานที่ได้รับมอบหมาย สิ่งนี้ขับเคลื่อนโดย AI และล่าสุดคือ ChatGPT ผู้คนไม่แน่ใจว่าจะถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีหรือไม่ และในขณะเดียวกัน พวกเขากำลังมองหาความหมายที่มากขึ้นจากการทำงานและมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการดำเนินการกับมัน

แต่มีความเป็นไปได้ที่จะพลิกโฉมประสบการณ์การทำงานในภูมิทัศน์ดิจิทัลใหม่ โดยเน้นย้ำถึงสิ่งที่มนุษย์ทำได้ดีที่สุด และทำให้มั่นใจว่าประสบการณ์การทำงานนั้นมีส่วนร่วม ท้าทาย และปลอดภัย คุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนเกี่ยวกับวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต และวิธีที่พวกเขาสามารถเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยให้องค์กรไปถึงเป้าหมายได้

ความกลัวอยู่ที่นี่

เป็นเวลาหลายทศวรรษที่ผู้คนกังวลเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่เข้ามาแทนที่งาน คำว่า "การว่างงานทางเทคโนโลยี" ถูกใช้เป็นครั้งแรกโดยนักเศรษฐศาสตร์ชื่อดังอย่าง John Maynard Kaynes ในช่วงต้นทศวรรษที่ 1930 และในช่วงกลางทศวรรษที่ 1800 ช่างตัดเสื้อกังวลเกี่ยวกับการใช้จักรเย็บผ้า และคนงานที่โกยวัสดุเมื่อเรือเข้ามาเทียบท่าก็กังวลเกี่ยวกับเครื่องยกเมล็ดพืช ในช่วงต้นทศวรรษ 1900 คนจุดโคมนัดหยุดงานเพราะพวกเขาจะตกงานเพราะเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดอย่างไฟฟ้า

ทุกวันนี้ ผู้คนกังวลว่าเทคโนโลยีจะเข้ามาแย่งงานของพวกเขา แต่พวกเขาก็ไม่ไว้วางใจ AI อย่างเต็มที่ ในการสอบถามล่าสุดโดย MITER และ Harris Poll78% ของผู้ตอบแบบสอบถามกังวลว่า AI อาจถูกใช้เพื่อเจตนาร้าย และ 82% สนับสนุนกฎระเบียบของรัฐบาลเพื่อลดความเสี่ยง นอกจากนี้ 70% ต้องการให้อุตสาหกรรมเทคโนโลยีทำมากกว่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าประชาชนได้รับการปกป้อง

ผู้คนกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ทั้งในการทำงานและในชีวิตของพวกเขา

คุณค่าของมนุษย์

มีหลายอย่างที่เทคโนโลยีทำได้ดีกว่าคน ในกรณีที่เครื่องจักรมีความแม่นยำ มนุษย์มักทำผิดพลาดและมักไม่แม่นยำ เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว การทำงานอัตโนมัตินั้นรวดเร็วปานสายฟ้าแลบ ผู้คนมักจะทำงานช้าและเร่งรีบ และในที่ที่เทคโนโลยีสามารถปรับขนาดได้ มนุษย์มักถูกกำหนดด้วยขีดจำกัดมากมาย

แต่มนุษย์ก็มีลักษณะเฉพาะที่เทคโนโลยีไม่มีใครเทียบได้

มนุษย์คือ ความคิดสร้างสรรค์—การออกแบบบางสิ่งจากความว่างเปล่า การหยั่งรู้ การอนุมาน การปรับตัว และการทำงานด้วยความแตกต่างเล็กน้อย ผู้คนก็มีเอกลักษณ์เช่นกัน อยากรู้อยากเห็น- จินตนาการ สำรวจ และสงสัย โซลูชันเช่น ChatGPT สามารถให้คำตอบบางส่วนได้ แต่ผู้คนมักจะถามคำถามตั้งแต่แรก

ผู้คนยังมีความสามารถเฉพาะตัวอีกด้วย การเชื่อมต่อเกี่ยวข้องและเป็นปัจจุบันสำหรับผู้อื่น แน่นอนว่ามนุษย์คือผู้ที่จะเห็นอกเห็นใจและแสดงความเมตตา สนับสนุนความเห็นอกเห็นใจผู้อื่น ผู้คนจะพัฒนาความไว้วางใจภายในชุมชนและสร้างแรงบันดาลใจซึ่งกันและกัน ผู้คนยังนำคุณธรรมและความซื่อสัตย์ซึ่งมีความสำคัญต่อความสัมพันธ์และความยืดหยุ่นของกลุ่ม

ประสบการณ์ของมนุษย์ในโลกดิจิทัล

แล้วคุณจะสร้างประสบการณ์ของมนุษย์ที่ยอดเยี่ยมในโลกดิจิทัลได้อย่างไร โดยปรับทุกอย่างที่มนุษย์ทำได้ดีที่สุดและขจัดความกลัวให้เหมาะสม

ในทางประสาท คนชอบความแน่นอนและมักจะหลีกเลี่ยงความคลุมเครือ และเมื่อผู้คนประสบกับความกลัว พวกเขามีแนวโน้มที่จะขังตัวเอง ปิดตัวลงและสูญเสียการเข้าถึงความคิดที่ดีที่สุดของพวกเขา หรือความคิดสร้างสรรค์ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องเป็นผู้นำที่ดีในช่วงเวลาและเงื่อนไขที่ไม่แน่นอน ซึ่งสามารถสร้างความกลัวเกี่ยวกับงาน งาน และการจ้างงาน

#1 – เน้นเอกลักษณ์

หลายคนมีสุขภาพแข็งแรง ความเป็นตัวตนจากผลงาน. พวกเขาไม่เพียงแค่ทำงานในด้านการออกแบบเท่านั้น แต่พวกเขายังเป็นนักออกแบบอีกด้วย พวกเขาไม่เพียงแค่สอน แต่พวกเขาคือนักการศึกษา และพวกเขาไม่เพียงแค่จัดการหรือวิเคราะห์ตัวเลขเท่านั้น แต่พวกเขายังเป็นนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลอีกด้วย

สิ่งที่น่ากลัวที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับการที่เทคโนโลยีเข้ามาควบคุมงานบางส่วนคือการสูญเสียตัวตน หากมืออาชีพใช้เวลากับงานบางอย่าง การสูญเสียงานนั้นอาจคุกคามคุณค่าของพวกเขา ChatGPT รับหน้าที่เขียนคำอธิบายงาน ตอบข้อซักถามของพนักงาน หรือวิเคราะห์ข้อมูลบริษัท แต่ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR จะยังคงเพิ่มคุณค่าในการสร้างความมั่นใจว่าคนที่เหมาะสมอยู่ในงานที่เหมาะสม และสร้างเงื่อนไขสำหรับวัฒนธรรมที่มีความหมายและเท่าเทียมกัน AI แย่งชิงการเขียนโพสต์โซเชียล แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดยังคงมีความสำคัญต่อการรับรู้หัวข้อที่สำคัญที่สุดและกลั่นกรองโพสต์เพื่อหาความแตกต่าง เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ในแบรนด์และหลีกเลี่ยงผลกระทบที่ไม่ได้ตั้งใจได้สำเร็จ

เตือนผู้คนเกี่ยวกับคุณค่าของพวกเขา และมีความสำคัญอย่างไรในองค์กร ให้ผู้คนมองเห็นได้ตั้งแต่สิ่งที่พวกเขากำลังทำไปจนถึงสิ่งที่เพื่อนร่วมทีมต้องการ และวิธีที่พวกเขาสร้างความแตกต่างให้กับคุณค่าที่องค์กรสร้างให้กับผู้คน ให้ความมั่นใจแก่ผู้คนเกี่ยวกับวิธีการบริจาคของพวกเขาทั้งหมดในวันนี้และจะมีความสำคัญต่อไปในอนาคต

#2 – พัฒนาทักษะ

ความกลัวยังเกิดจากความกังวลเกี่ยวกับช่องว่างในทักษะใหม่ที่จำเป็น หากผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารไม่จำเป็นต้องเขียนอีกต่อไป แต่ควรเริ่มต้นใหม่ กลยุทธ์การถ่ายทอดความรู้เชิงกลยุทธ์พวกเขาอาจต้องการทักษะใหม่ๆ

ส่วนสำคัญของการก้าวผ่านความไม่แน่นอนคือการพัฒนาทักษะและความสามารถใหม่ๆ เมื่อเทคโนโลยีเข้ามาแทนที่งานเก่าและผู้คนต้องเปลี่ยนไปสู่งานใหม่ พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาจะได้รับการสนับสนุนในการเปลี่ยนแปลง การให้ความมั่นใจไม่เพียง แต่เส้นทางอาชีพและขั้นตอนการพัฒนาจะช่วยให้ผู้คนรู้สึกกังวลน้อยลงเกี่ยวกับอนาคตและมีส่วนร่วมมากขึ้นในการสร้างมันขึ้นมา

#3 – สร้างชุมชน

เมื่อเทคโนโลยีเข้ามาแทนที่การทำงาน ความเสี่ยงก็คือเทคโนโลยีนี้อาจมีการทำธุรกรรมมากขึ้นและมีความสนิทสนมกันน้อยลง ในความเป็นจริงก ผลสำรวจล่าสุดของซิกน่าพบว่า 48% ของคน Gen Z รายงานว่าการทำงานรู้สึกถึงการทำธุรกรรม และพวกเขาขาดโอกาสที่จะผูกมัดกับเพื่อนร่วมงาน นอกจากนี้ ก บทวิเคราะห์โดย BetterUp รายงาน มีคนเพียง 31% เท่านั้นที่พอใจกับปริมาณการติดต่อทางสังคมที่พวกเขามีในที่ทำงาน และ 22% ไม่มีเพื่อนแม้แต่คนเดียวในที่ทำงาน

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของงานคือความรู้สึกเชื่อมโยง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสมการคุณค่าที่ไม่เพียงแต่ทำให้คนอยู่กับองค์กรเท่านั้น แต่ยังมีแรงจูงใจให้ทำงานให้ดีที่สุดอีกด้วย ดังนั้นในโลกดิจิทัลแห่งอนาคต สิ่งสำคัญคือต้องทำให้แน่ใจว่าผู้คนรู้สึกถึงมิตรภาพและการทำงานเป็นทีม เมื่อคนไม่แน่ใจหรือกลัว มันเป็นสัญชาตญาณของมนุษย์ที่จะดึงเข้าด้วยกันเพื่อดึงผ่าน และการเอาชีวิตรอดจากช่วงเวลาที่ยากลำบากเป็นหนึ่งในแหล่งที่มาหลักของความผูกพัน น่าเสียดายที่ระยะทางสามารถขัดขวางความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นได้

ผู้นำไม่ควรให้เพียงเวลาทางสังคมสำหรับผู้คนเท่านั้น แต่ยังให้เป้าหมายร่วมกันแก่ผู้คนที่ต้องใช้ทักษะผสมผสานและความสามารถเฉพาะตัวเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่จำเป็น ผู้นำและองค์กรยังสามารถพัฒนาวัฒนธรรมที่พนักงานสามารถเชื่อมต่อกันเป็นกลุ่ม สร้างสายสัมพันธ์ระหว่างสิ่งที่สนใจร่วมกัน เช่น การเลี้ยงลูก การดูแลผู้สูงอายุ หรือการวิ่ง เมื่อผู้คนรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของ พวกเขามักจะนำหน้าความกลัวที่อาจเผชิญอยู่

พลังแห่งการมองเห็น

เมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอน ผู้นำสามารถทำตามขั้นตอนต่างๆ มากมายเพื่อบรรเทาความกลัว และการมองเห็นอาจสำคัญที่สุด ให้ผู้คนรับรู้ถึงสิ่งที่กำลังจะมาถึง องค์กรกำลังจะไปที่ไหน และอนาคตที่สดใสจะเป็นอย่างไร คุณจะไม่สามารถให้ความแน่นอนได้ แต่คุณสามารถเน้นความชัดเจนได้ ให้คนอื่นรู้ว่าคุณตื่นเต้นกับอะไรและสงสัยอะไร เชิญชวนผู้คนให้สำรวจ สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และหยั่งรู้ว่าสิ่งต่าง ๆ จะไปทางไหน และพวกเขาจะเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปได้อย่างไร