บริษัทแลกเปลี่ยนคริปโตในสหรัฐฯ Coinbase ถูกวิจารณ์อย่างหนักจากการหยุดการแจ้งเตือนราคาทางอีเมลชั่วคราวเมื่อสกุลเงินทั่วกระดานเริ่มมีมูลค่าการตกเลือดเมื่อต้นปีนี้
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญอ้างใน an บทความ โดย Mother Jones การตัดสินใจ “น่าจะมีส่วนทำให้เกิดการสูญเสียสำหรับนักลงทุนคริปโตรายย่อยที่อาจขายการถือครองของพวกเขาก่อนการลดค่าเงินอีก”
มีแม้กระทั่งข้อเสนอแนะว่าการเคลื่อนไหวของ Coinbase อาจขัดต่อกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐบาลกลางหรือของรัฐ
“มันอาจจะผิดกฎหมาย” Matthew Bruckner รองศาสตราจารย์ของ Howard University (ผ่านทาง แม่โจนส์) Bruckner กล่าวว่าพฤติกรรมของ Coinbase สามารถลงจอดในน้ำร้อนได้ การปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมและหลอกลวง (UDAP) กฎหมาย
“มันอาจไม่ยุติธรรมที่จะทำเช่นนี้ เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนพึ่งพาการแจ้งเตือนทางอีเมล” Bruckner กล่าว และเสริมว่าหาก Coinbase ล้มเหลวในการแจ้งผู้ใช้และการกระทำของมัน “ทำให้เกิดการบาดเจ็บอย่างมาก” อาจเป็นปัญหาได้
Bruckner ยังเชื่อว่าผู้ใช้อาจมี เหตุฟ้องบริษัทซาน-ฟรานซิสโกโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันทำให้พวกเขาเชื่อว่าอีเมลจะดำเนินต่อไป และพวกเขาหยุดตรวจสอบราคา crypto ที่อื่น
อ่านเพิ่มเติม: Coinbase เปรียบประสิทธิภาพที่ไม่ดีกับลักษณะวัฏจักรของ crypto
Coinbase กล่าวว่าในขณะที่ทำการทดสอบการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อต้นปีนี้ นี่เป็นเพียงผู้ใช้บางส่วนที่ไม่ระบุ
“เราเริ่มทดสอบการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับผู้ใช้บางคนในเดือนมกราคม และหลังจากนั้นได้เปิดตัวการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับผู้ใช้ที่สนใจทุกคน” โฆษกกล่าว
บริษัทบอกว่ามัน หยุดการทดสอบในเดือนกุมภาพันธ์, เดือนก่อนตลาดจะเริ่ม ดิ่งและปรากฏว่ามีการสำรองและเรียกใช้การแจ้งเตือนสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดในเดือนมิถุนายน
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้รายหนึ่งที่ได้รับการติดต่อจาก Mother Jones กล่าวว่าเขาไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ ว่าอีเมลถูกหยุดชั่วคราว และ Coinbase ไม่ได้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านทางบล็อก
ผู้ค้าบางรายอาจเลิกกิจการก่อนเกิดความผิดพลาดหากพวกเขาได้รับอีเมลอัปเดตเท่านั้น
ผู้เชี่ยวชาญบางคนยังเตือนว่า Coinbase อาจพบว่าตัวเองถูกดำเนินคดีตามกฎหมายจากผู้ใช้ที่อาจขายได้เร็วกว่าที่พวกเขาทำ ถ้ามีเพียง Coinbase เท่านั้นที่แจ้งเตือนพวกเขา เพื่อลดราคาที่กำลังจะเกิดขึ้น
Benjamin Edwards รองศาสตราจารย์ด้านกฎหมายที่ University of Las Vegas กล่าวกับ Mother Jones ว่า:
“จะไม่แปลกใจเลยที่จะเห็นข้อโต้แย้งว่าความล้มเหลวของ Coinbase ในการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะหยุดการแจ้งเตือนราคาโดยพลการในช่วงที่ตลาดตกต่ำถือเป็นการละเลยที่สำคัญ”
“บางอย่าง ลูกค้าอาจปิดสถานะก่อนหน้านี้ ถ้า Coinbase แจ้งเตือนพวกเขา” (เน้นย้ำของเรา)
นอกจากนี้ เขายังแนะนำว่าหากบริษัทนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์แบบดั้งเดิมทำเช่นนี้ หน่วยงานกำกับดูแลอุตสาหกรรมการเงิน (FINRA) น่าจะเข้ามามีส่วนร่วม
อ่านเพิ่มเติม: คดีอ้างว่า Coinbase ทิ้งช่องโหว่ด้านความปลอดภัยขั้นพื้นฐานเพื่อขายการแก้ไขที่ระดับพรีเมียม
เพื่อตอบสนองต่อการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการแจ้งเตือนทางอีเมล Coinbase บอก Mother Jones ทางอีเมลว่า “ลูกค้า Coinbase ทุกคนมีตัวเลือกที่จะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างของราคาสินทรัพย์ในรายการเฝ้าดูผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชและในแอป”
เธอยังชี้ให้เห็นว่าแม้ในกรณีที่ไม่มีการแจ้งเตือนทางอีเมล ผู้ใช้จะยังคงได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชในแอป หากพวกเขาเลือกใช้
ติดตามข่าวสารเพิ่มเติมได้ที่ Twitter และ Google News หรือฟังพอดคาสต์เชิงสืบสวนของเรา นวัตกรรม: เมือง Blockchain.
ที่มา: https://protos.com/pausing-email-updates-during-crypto-crash-could-land-coinbase-in-hot-water/