ConsenSys ผู้นำระดับโลกในด้านบล็อกเชน กำลังร่วมมือกับ LivePerson เพื่อสร้าง VillageDao แพลตฟอร์มนี้มีขึ้นเพื่อให้การสนับสนุนการดูแลลูกค้าแบบกระจายศูนย์สำหรับธุรกิจและแบรนด์
บทบาทของ VillageDao ในเว็บ 3.0
Web3 พยายามที่จะเป็นเครือข่ายที่รวมเอาการกระจายอำนาจและระบบที่ใช้โทเค็น อย่างไรก็ตาม การสนับสนุนลูกค้าในจำนวนที่จำกัดอาจขัดขวางศักยภาพในการเติบโตของเครือข่าย VillageDao วางแผนที่จะแก้ปัญหานี้โดยเสนอบริการสนับสนุนลูกค้าแบบกระจายอำนาจ
ชุมชนจะมีส่วนร่วมในการขยายการสนับสนุนด้านเทคนิคและที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคไปยังแพลตฟอร์ม Web3 ผู้ใช้ยังได้รับรางวัลจาก VillageDao สำหรับการให้บริการดูแลลูกค้า
MetaMask เป็นแพลตฟอร์มแรกที่ทดสอบสถาปัตยกรรมของ VillageDao โครงการนำร่องของกระเป๋าเงินนั้นคาดว่าจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบกับชุมชน
LivePerson ตกลงว่าวาระหลักของ Web3 คือการช่วยเหลือซึ่งกันและกันในระดับบุคคล ในแง่นั้น บริษัท AI มั่นใจว่า VillageDao จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับแอปพลิเคชัน Web3 ด้วยโครงสร้างการสื่อสารแบบกระจายอำนาจ
ConsenSys แบ่งปันความรู้สึกที่คล้ายคลึงกันกับ LivePerson บริษัทบล็อคเชนเชื่อว่า VillageDao สามารถกระตุ้นการพัฒนาแบรนด์และยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้
ในขณะนี้ แบรนด์และธุรกิจอื่นๆ สามารถเข้าร่วม VillageDao ผ่านเว็บไซต์ได้ จากนั้นแบรนด์ต่างๆ สามารถโฆษณาระบบสนับสนุนใหม่ให้กับลูกค้าเมื่อได้รับการอนุมัติ ด้วยการแบ่งปันระบบการดูแลลูกค้านี้ บุคคลจำนวนมากขึ้นสามารถสมัครตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญในระบบนิเวศ VillageDao
VillageDao ยังเสนอขั้นตอนการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญสำหรับแบรนด์ที่อาจไม่สามารถตรวจสอบได้ ดังนั้น VillageDao จึงสามารถดำเนินการตรวจสอบได้ตามความต้องการของแบรนด์
ConsenSys เปิดรับเว็บ 3.0
ConsenSys กำลังก้าวหน้าอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าจะนำเสนอซอฟต์แวร์ Web3 ขั้นสูง บริษัทกำลังส่งเสริมการเข้าถึง Web3 โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่าน MetaMask ซึ่งปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากกว่า 30 ล้านคนต่อเดือน ฐานผู้ใช้ทั่วโลกใช้ประโยชน์จากกระเป๋าเงินนี้เพื่อเข้าร่วมใน DAO หรือแม้แต่โครงการ DeFi
บริษัทบล็อคเชนมองโลกในแง่ดีว่า Web3 สามารถทำให้ผู้ใช้ใกล้ชิดกับ DeFi, DAO และ NFT มากขึ้น ในเดือนพฤศจิกายน 2021 ConsenSys ได้สรุปการระดมทุนระดับ Series C ซึ่งระดมทุนได้ 200 ล้านดอลลาร์ ในบรรดานักลงทุนที่เกี่ยวข้องกับการระดมทุนนั้น ได้แก่ Electric Capital, Coinbase Ventures, Spartan Group และอีกมากมาย ในขณะนั้น การระดมทุนได้เพิ่มมูลค่าของ ConsenSys เป็น 3.2 พันล้านดอลลาร์
บริษัทปิดการระดมทุนอีกครั้งในวันที่ 15 พฤษภาคม พ.ศ. 2022 หลังจากรวบรวมเงินได้ 450 ล้านเหรียญ ผู้นำในการฝึกคือ ParaFi Capital ร่วมกับนักลงทุนรายอื่นๆ เช่น Marshall Wace, UTA VC และ Third Point
ConsenSys สามารถอัปเกรด MetaMask ด้วยคุณสมบัติใหม่และขั้นสูงได้โดยใช้เงินทุนนี้ หลังจากการระดมทุน Series D การประเมินมูลค่าของบริษัทได้เปลี่ยนจาก $3B เป็น $7B
ที่มา: https://crypto.news/consensys-liveperson-customer-care-solution/