การใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนเพื่อต่อต้านการโจรกรรมร้านค้าปลีก

อุตสาหกรรมค้าปลีกเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่สำคัญที่สุดของเศรษฐกิจสหรัฐอเมริกา น่าเสียดายที่การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้ภาคการค้าปลีกมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์เสี่ยงต่อการถูกโจรกรรมในร้านค้า 

ผลสำรวจจากการสำรวจความปลอดภัยการค้าปลีกประจำปี 2022 ของสหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติ โชว์ ความสูญเสียจากการค้าปลีกจากสินค้าที่ถูกขโมยเพิ่มขึ้นเป็น 94.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2021 เพิ่มขึ้นจาก 90.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกบางรายยังต้องปิดล็อคสินค้าบางอย่างเพื่อป้องกันการโจรกรรม ซึ่งอาจส่งผลให้ยอดขายลดลงเนื่องจากผู้บริโภคไม่สามารถเข้าถึงสินค้าได้

ผู้ค้าปลีกมองไปที่ blockchain เพื่อแก้ปัญหาการโจรกรรมร้านค้าปลีก

จากมาตรการขั้นรุนแรงเหล่านี้ ผู้ค้าปลีกนวัตกรรมใหม่จำนวนมากเริ่มมองหาเทคโนโลยีเพื่อต่อสู้กับการโจรกรรมในร้านค้าปลีก ตัวอย่างเช่น Lowe's ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกอุปกรณ์ปรับปรุงบ้านในอเมริกา ได้นำแนวคิดการพิสูจน์ตัวตนที่เรียกว่า Project Unlock ซึ่งใช้ชิประบุความถี่วิทยุ (RFID) เซ็นเซอร์ Internet of Things และเทคโนโลยีบล็อกเชนมาใช้เมื่อเร็วๆ นี้ โซลูชันนี้กำลังได้รับการทดสอบในร้านค้าของ Lowe หลายแห่งในสหรัฐอเมริกา

Josh Shabtai ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการระบบนิเวศของ Lowe's Innovation Labs ซึ่งเป็นฝ่ายเทคโนโลยีของ Lowe ที่พัฒนา Project Unlock บอกกับ Cointelegraph ว่า Project Unlock มีเป้าหมายที่จะสำรวจเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อช่วยควบคุมการโจรกรรมในขณะที่สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

ล่าสุด: DeFi ระดับสถาบันคืออะไร และธนาคารจะได้ประโยชน์อย่างไร

เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ Shabtai อธิบายว่าชิป RFID ใช้เพื่อเปิดใช้งานเครื่องมือไฟฟ้าเฉพาะของ Lowes ณ จุดที่ซื้อ “ดังนั้น หากลูกค้าขโมยเครื่องมือไฟฟ้าไป มันจะไม่ทำงาน” เขากล่าว

Shabtai ตั้งข้อสังเกตว่าชิป RFID เป็นโซลูชันต้นทุนต่ำที่ผู้ค้าปลีกจำนวนมากใช้เพื่อป้องกันการโจรกรรม จากการสำรวจความปลอดภัยของร้านค้าปลีกแห่งชาติในปี 2022 พบว่า 38.6% ของผู้ค้าปลีกติดตั้งหรือวางแผนที่จะใช้ระบบ RFID แล้ว อย่างไรก็ตาม Shabtai อธิบายว่าการรวมระบบ RFID เข้ากับเครือข่าย blockchain ช่วยให้ผู้ค้าปลีกมีบันทึกที่โปร่งใสและป้องกันการงัดแงะเพื่อติดตามการซื้อในร้านค้า เขาพูดว่า:

“ผ่าน Project Unlock จะมีการลงทะเบียน ID เฉพาะและกำหนดให้กับเครื่องมือไฟฟ้าแต่ละตัวของเรา เมื่อซื้อสินค้านั้น ระบบ RFID จะเปิดใช้งานเครื่องมือไฟฟ้าเพื่อใช้งาน ในขณะเดียวกัน ทุกคนสามารถดูธุรกรรมได้ เนื่องจากข้อมูลดังกล่าวได้รับการบันทึกไปยังเครือข่ายบล็อกเชนสาธารณะ”

Mehdi Sarkeshi หัวหน้าผู้จัดการโครงการที่ Project Unlock บอกกับ Cointelegraph ว่า Project Unlock นั้นใช้เครือข่าย Ethereum Sarkeshi อธิบายเพิ่มเติมว่าแต่ละผลิตภัณฑ์ภายใต้ Project Unlock เชื่อมโยงกับโทเค็น nonfungible (NFT) ที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือแฝดดิจิทัล ซึ่งจะได้รับการเปลี่ยนแปลงสถานะเมื่อซื้อ

“NFT ของผลิตภัณฑ์จะผ่านการเปลี่ยนแปลงสถานะเมื่อมีการขายโดย Lowe's หากถูกขโมย หรือหากไม่ทราบสถานะ ข้อมูลทั้งหมดนี้เปิดเผยต่อสาธารณะต่อลูกค้าและผู้ค้าปลีก เนื่องจากมันถูกบันทึกไว้ใน Ethereum blockchain โดยพื้นฐานแล้วเราได้สร้างแหล่งที่มาของความถูกต้องในการซื้อสำหรับเครื่องมือไฟฟ้าของ Lowes” เขากล่าว

ในขณะที่แนวคิดเบื้องหลัง Project Unlock เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ David Menard ซีอีโอของแพลตฟอร์มการตรวจสอบสินทรัพย์ Real Items กล่าวกับ Cointelegraph ว่าบริษัทของเขากำลังสำรวจโซลูชันที่คล้ายกัน “ตามธรรมเนียมแล้ว ป้าย RFID จะป้องกันการโจรกรรม ดังนั้นปัญหานี้จึงได้รับการแก้ไขแล้ว” เขากล่าว จากสิ่งนี้ Menard ตั้งข้อสังเกตว่า Real Items รวมข้อมูลประจำตัวดิจิทัลเข้ากับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถระบุรายการที่ถูกขโมยได้ เขาพูดว่า:

“หากจับคู่สิ่งของที่จับต้องได้กับฝาแฝดดิจิทัล ผู้ค้าปลีกก็จะรู้ได้อย่างชัดเจนว่าอะไรถูกขโมย มาจากที่ไหน และจากชุดผลิตภัณฑ์ใด ผู้ค้าปลีกสามารถเข้าใจสิ่งนี้ได้อย่างชัดเจนเมื่อเทียบกับข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยระบบ RFID”

ตาม Menard ปัจจุบัน Real Items มีบันทึกความเข้าใจกับ SmartLabel ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่สร้างรหัส QR สำหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีกเพื่อให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียดแก่ผู้บริโภค เขาแบ่งปันว่า Real Items วางแผนที่จะใช้ "พาสปอร์ตผลิตภัณฑ์ดิจิทัล" กับผลิตภัณฑ์ SmartLabel ในอนาคต “เรามองว่าหนังสือเดินทางผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเป็นรากฐานในการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์” เขากล่าว

Menard อธิบายเพิ่มเติมว่า Real Items ใช้เครือข่าย Polygon เพื่อเก็บข้อมูลผลิตภัณฑ์ สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าโมเดลนี้แตกต่างจาก Project Unlock เนื่องจากเครือข่ายบล็อกเชนถูกใช้ที่นี่เพื่อบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับบางรายการเท่านั้น “เราใช้คู่ดิจิทัลของผลิตภัณฑ์ — หรือที่เรียกว่า NFT — เพื่อการมีส่วนร่วม อาจเชื่อมโยงกับการป้องกันการโจรกรรม แต่เป็นเรื่องของการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ร้านค้าปลีกมากกว่า”

แม้ว่าโซลูชันที่พัฒนาโดย Lowe's Innovation Labs และ Real Items อาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับผู้ค้าปลีก แต่การเพิ่มขึ้นของ metaverse อาจช่วยลดการโจรกรรมค้าปลีกได้ ตามรายงาน "การสร้างมูลค่าใน Metaverse" ของ McKinsey ภายในปี 2030 Metaverse สามารถสร้างมูลค่าได้ตั้งแต่ 4 ล้านล้านถึง 5 ล้านล้านดอลลาร์สำหรับกรณีการใช้งานของผู้บริโภคและองค์กร รายงานระบุว่าสิ่งนี้รวมถึงภาคการค้าปลีก

Marjorie Hernandez กรรมการผู้จัดการของ LUKSO ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม Web3 สำหรับไลฟ์สไตล์ดิจิทัล บอกกับ Cointelegraph ว่าแบรนด์ดีไซเนอร์อย่าง Prada และตลาด Web3 เช่น The Dematerialised ซึ่งเธอเป็น CEO นั้นกำลังใช้กระบวนการไถ่ถอน NFT อยู่แล้ว

Hernandez อธิบายว่าสิ่งนี้ทำให้ชุมชนสามารถซื้อสินค้าดิจิทัลในสภาพแวดล้อมที่คล้ายกับ metaverse ซึ่งสามารถนำไปแลกเป็นสินค้าจริงในร้านค้าได้ เธอพูด:

“ขั้นตอนการไถ่ถอนนี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถสำรวจวิธีการใหม่ๆ ในการตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์บนเครือข่าย และจัดหากระบวนการผลิตที่ยั่งยืนมากขึ้นด้วยความต้องการแบบสั่งทำ นอกจากนี้ยังสร้างช่องทางการเข้าถึงใหม่โดยตรงระหว่างผู้สร้างและผู้บริโภคนอกเหนือจากจุดขาย”

Hernandez เชื่อว่าผู้ค้าปลีกจำนวนมากขึ้นจะสำรวจตัวตนดิจิทัลสำหรับสินค้าไลฟ์สไตล์ในปีหน้า “สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์ นักออกแบบ และผู้ใช้มีวิธีแก้ปัญหาที่โปร่งใสสำหรับปัญหามากมายที่อุตสาหกรรมค้าปลีกเผชิญอยู่ในปัจจุบัน เช่น สินค้าลอกเลียนแบบและการโจรกรรม”

ผู้ค้าปลีกจะใช้โซลูชั่นบล็อกเชนเพื่อต่อต้านการโจรกรรมหรือไม่?

แม้ว่าบล็อกเชนจะช่วยแก้ปัญหาการโจรกรรมในร้านค้าได้ในอนาคต แต่ผู้ค้าปลีกอาจลังเลที่จะใช้เทคโนโลยีนี้ด้วยเหตุผลหลายประการ ตัวอย่างเช่น การเชื่อมโยงของ blockchain กับ cryptocurrency อาจเป็นอุปสรรคสำหรับองค์กร เหตุการณ์ล่าสุดเช่นการล่มสลายของ FTX ตอกย้ำสิ่งนี้ 

ถึงกระนั้น Shabtai ยังคงมองโลกในแง่ดีโดยสังเกตว่า Lowe's Innovation Labs เชื่อว่าการพิจารณาเทคโนโลยีใหม่ ๆ เป็นสิ่งสำคัญเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่เป็นไปได้ “ด้วย Project Unlock เราได้พิสูจน์แล้วว่าเทคโนโลยีบล็อกเชนนั้นมีค่า เราหวังว่านี่จะเป็นข้อพิสูจน์สำหรับผู้ค้าปลีกรายอื่นที่กำลังพิจารณาโซลูชันที่คล้ายกัน” เขากล่าว Shabtai กล่าวเสริมว่า Lowe's Innovation Labs วางแผนที่จะพัฒนาโซลูชันของตนให้ก้าวไปข้างหน้านอกเหนือจากเครื่องมือไฟฟ้า

ล่าสุด: การแลก NFTs ทางกายภาพ: พูดง่ายกว่าทำ?

ในขณะที่โดดเด่น Sarkeshi ชี้ให้เห็นว่าอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับผู้บริโภคในการเข้าใจคุณค่าของการใช้บล็อกเชนเพื่อบันทึกธุรกรรม “ตัวอย่างเช่น ถ้าผมเป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้ามือสอง ทำไมผมถึงต้องสนใจว่ามันถูกขโมยมา” เขากล่าว ด้วยเหตุนี้ Sarkeshi จึงเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงความคิดของลูกค้าจะต้องเกิดขึ้นเพื่อให้โซลูชันดังกล่าวประสบความสำเร็จอย่างสมบูรณ์ เขาพูดว่า:

“มันเป็นความท้าทายในการสร้างวัฒนธรรม ในตอนแรกลูกค้าบางรายจะรู้สึกไม่ดีกับการซื้อสินค้าที่ถูกขโมยไป แต่เราต้องการสิ่งนี้เพื่อให้สะท้อนถึงกันทั่วทั้งกระดาน เราต้องการให้ลูกค้าทราบว่าเมื่อสินค้าถูกขโมย ทุกคนในซัพพลายเชนจะได้รับบาดเจ็บ การสร้างวัฒนธรรมนั้นอาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย แต่ฉันเชื่อว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นในระยะยาว”