สำนักงานระงับข้อพิพาทของแอฟริกาใต้กล่าวว่าขณะนี้กำลังพิจารณาข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับ Crypto

ตามที่สำนักงาน FAIS Ombud ของแอฟริกาใต้ ซึ่งเป็นสำนักงานระงับข้อพิพาทอิสระ บุคคลที่ข้องใจเกี่ยวกับคริปโตที่เกิดขึ้นหลังวันที่ 19 ตุลาคม 2022 สามารถส่งคำร้องเรียนดังกล่าวได้อย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์ของหน่วยงาน อย่างไรก็ตาม สำนักงาน FAIS Ombud ยืนยันว่าการร้องเรียนทั้งหมดที่เกิดขึ้นก่อนที่สินทรัพย์ crypto จะถูกกำหนดให้เป็นผลิตภัณฑ์ทางการเงินจะไม่ได้รับการพิจารณาและไม่ควรส่งซ้ำ

หลักปฏิบัติสำหรับผู้ให้บริการ Crypto Asset

หน่วยงานรัฐบาลของแอฟริกาใต้ที่รับผิดชอบในการสอบสวนและแก้ไขข้อร้องเรียนในแง่ของกฎหมายบริการที่ปรึกษาทางการเงินและตัวกลาง (FAIS) กล่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า ขณะนี้สามารถ “ตรวจสอบข้อร้องเรียนกับผู้ให้บริการทางการเงินที่ลงทะเบียนแล้วซึ่งให้คำแนะนำเกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัล” ตามที่หน่วยงานซึ่งเป็นที่รู้จักในชื่อ Office of FAIS Ombud การกำหนดสินทรัพย์ crypto เป็นผลิตภัณฑ์ทางการเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้

ในบทความข่าว การตีพิมพ์ บนเว็บไซต์ หน่วยงานระงับข้อพิพาทกล่าวว่าข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการเข้ารหัสลับสามารถยื่นต่อผู้ให้บริการทางการเงินที่ลงทะเบียน (FSP) ซึ่งต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติทั่วไปของประเทศสำหรับ FSP ที่ได้รับอนุญาต หลักปฏิบัตินี้กำหนดให้ “เปิดเผยเนื้อหา ดำเนินการวิเคราะห์ความต้องการ และแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับความต้องการและสถานการณ์”

ยื่นเรื่องร้องเรียนเพียงสามเรื่องเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม ตามคำกล่าวของ Thuso Ngwagwe ของหน่วยงานที่เผยแพร่โดย Moneyweb การร้องเรียนทั้งหมดที่ยื่นต่อสำนักงาน FAIS Ombud ก่อนการกำหนดสินทรัพย์ crypto ของ Financial Sector Conduct Authority จะไม่ได้รับการพิจารณา ในรายงาน Ngwagwe ย้ำคำยืนยันของหน่วยงานว่าไม่มีเขตอำนาจศาล

“การร้องเรียนทั้งหมดที่ได้รับก่อนวันที่ 19 ตุลาคม 2022 เกี่ยวกับการลงทุนในสกุลเงินดิจิตอลถูกยกเลิกโดยสำนักงานนี้ เนื่องจากเราไม่มีอำนาจในการตัดสินเรื่องเหล่านี้” ตามรายงานของ Ngwagwe กล่าว

จากข้อมูลของ Ngwagwe สำนักงาน FAIS Ombud ได้รับการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับ cryptocurrency ทั้งหมดแปดรายการในช่วงปีการเงิน 2022/23 อย่างไรก็ตาม มีเพียง "สามรายการที่เกิดขึ้นหลังวันที่ 19 ตุลาคม พ.ศ. 2022 และ [ด้วยเหตุนี้] จึงจะได้รับการพิจารณา" ข้อร้องเรียนที่เหลือจะไม่ได้รับการพิจารณาและไม่สามารถส่งซ้ำได้ Ngwagwe กล่าวเสริม

สำหรับบุคคลที่มีข้อร้องเรียนที่อยู่ในเขตอำนาจของตน สำนักงาน FAIS Ombud แนะนำให้ไปที่พอร์ทัลของตนและทำการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ

ลงทะเบียนอีเมลของคุณที่นี่เพื่อรับข่าวสารอัพเดทรายสัปดาห์เกี่ยวกับข่าวแอฟริกันที่ส่งถึงกล่องจดหมายของคุณ:

คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้? แจ้งให้เราทราบว่าคุณคิดอย่างไรในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

เทอเรนซ์ซิมวารา

Terence Zimwara เป็นนักข่าว นักเขียน และนักเขียนที่ได้รับรางวัลในซิมบับเว เขาได้เขียนเกี่ยวกับปัญหาทางเศรษฐกิจของบางประเทศในแอฟริกาอย่างละเอียด รวมถึงวิธีที่สกุลเงินดิจิทัลสามารถช่วยให้ชาวแอฟริกันมีเส้นทางหลบหนีได้