นักท่องเที่ยวจำนวนมากพยายามประหยัดเงินโดยการค้นหาราคาโรงแรมที่ถูกกว่าทางอินเทอร์เน็ต
แต่ผลการศึกษาใหม่ชี้ให้เห็นว่าอาจไม่คุ้มกับเวลา อย่างน้อยก็ในบางแห่ง
เว็บไซต์เปรียบเทียบประกันการเดินทาง InsureMyTrip เปรียบเทียบราคาโรงแรม 950 แห่งใน 19 เมืองทั่วโลกในเว็บไซต์จองยอดนิยมสามแห่งและเว็บไซต์ของโรงแรมแต่ละแห่ง
จากผลลัพธ์ที่เผยแพร่เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Hotels.com มีอัตราโดยรวมที่ดีที่สุด แต่แทบไม่มีเลย
Hotels.com มีอัตราที่ดีที่สุดใน 620 อินสแตนซ์ ซึ่งสูงกว่า Expedia เล็กน้อยซึ่งมีอัตราที่ถูกที่สุดใน 579 อินสแตนซ์
การจองโดยตรงกับโรงแรมนั้นมีราคาแพงกว่า แต่โดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นเพียง 6 ดอลลาร์เท่านั้น ตามการศึกษา
Shalabh Arora ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Four Seasons Hotel Bengaluru ของอินเดียกล่าวว่า "มีความคิดเห็นที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับราคาโรงแรม และผู้คน … เชื่อว่าการจองผ่านแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์ทำให้แน่ใจได้ราคาที่ดีกว่าเว็บไซต์ของโรงแรม" “อย่างไรก็ตาม Four Seasons นั้นไม่เป็นเช่นนั้นที่ความเท่าเทียมกันของอัตราได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง”
เขากล่าวว่าเว็บไซต์ของโรงแรมมีฟังก์ชันป๊อปอัปซึ่งเปรียบเทียบราคาที่เสนอโดยโรงแรมกับอัตราที่เสนอโดยแพลตฟอร์มการจองอื่นๆ
สุดท้าย เว็บไซต์ Booking.com มีอัตราที่ถูกที่สุดใน 72 อินสแตนซ์ - หรือประมาณ 7% ของเวลา - ตามการศึกษา
“ไม่เพียงแต่ [Booking.com] จะมีราคาถูกที่สุดเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวเลือกที่แพงที่สุดอีกด้วย” ประกาศผล.
ลอร่า โฮลด์สเวิร์ธ กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของบริษัทตอบกลับการศึกษานี้ทางอีเมล โดยระบุว่าบริษัทตั้งเป้า “ให้ความโปร่งใสกับลูกค้าของเราเสมอ” และ “พันธมิตรด้านที่พักของเราตั้งราคาของตนเองบน Booking.com ได้ฟรี”
เธอเสริมว่า “คำมั่นสัญญาของเราในเรื่องราคาที่ตรงกันหมายความว่าหากลูกค้าพบราคาที่ต่ำกว่าในเว็บไซต์อื่น Booking.com จะคืนเงินส่วนต่างให้”
แบรนด์การจองที่แตกต่างกัน บริษัทแม่เดียวกัน
ทั้งสองแบรนด์เป็นของ เอ็กซ์พีเดีย กรุ๊ป ซึ่งดำเนินการเว็บไซต์จองการเดินทางอื่นๆ เช่น Travelocity, Hotwire, Orbitz และ CheapTickets
“โรงแรมที่ทำงานร่วมกับ Expedia Group จะกระจายราคาไปยังทุกแบรนด์ของเรา” แอนนา บราวน์ ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของบริษัทกล่าว “อัตราจะใกล้เคียงกันในทุกแบรนด์ อย่างไรก็ตาม ข้อเสนอต่างๆ … ได้รับการอนุมัติจากพันธมิตรโรงแรมของเรา บางครั้งสร้างความแตกต่างของอัตรา”
บราวน์กล่าวว่าราคาอาจแตกต่างกันไปตามการกำหนดราคาเฉพาะแอปของแบรนด์ในขณะที่ชื่อโรงแรม "Hot Rates" ของ Hotwire ก่อนซื้อเพื่อแลกกับส่วนลดมากมายสำหรับการจองในนาทีสุดท้าย
Booking.com เป็นส่วนหนึ่งของ จองห้องพักซึ่งดำเนินการ Priceline, Agoda และ Kayak Booking Holdings มีรายได้สูงสุดในบรรดาบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ทั้งหมดระหว่างปี 2019 ถึง 2021 จากข้อมูลของ บริษัท วิจัย Statista.
ราคาโรงแรมตามเมือง
- Hotels.com มีอัตราที่ถูกที่สุดในนิวยอร์กซิตี้ 62% ของเวลาทั้งหมด
- Expedia มีอัตราที่ถูกที่สุดในโฮโนลูลู 62% ของเวลาและบอสตัน 66% ของเวลา
- การจองโรงแรมโดยตรงถูกที่สุดในลอสแองเจลิส ซานฟรานซิสโก และวอชิงตัน ดีซี