Walmart Commerce Technologies และ Salesforce ร่วมมือกันเพื่อปลดล็อกโซลูชั่นการจัดการสินค้าในพื้นที่และการจัดส่งสำหรับผู้ค้าปลีก

วันนี้ Walmart Commerce Technologies และ Walmart GoLocal ได้ประกาศความร่วมมือกับ Salesforce เพื่อให้ผู้ค้าปลีกสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีและโซลูชั่นเพื่อขับเคลื่อนการรับและจัดส่งในท้องถิ่นที่ไร้แรงเสียดทานสำหรับผู้ซื้อ ทั้งแอป Walmart Commerce Technologies Store Assist ในพื้นที่และโซลูชันการจัดส่งในท้องถิ่นของ Walmart GoLocal จะพร้อมใช้งานผ่าน Salesforce AppExchange เพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกประสบความสำเร็จในโลกการช็อปปิ้งที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน

Walmart Commerce Technologies และ Walmart GoLocal เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ Walmart ในการนำเทคโนโลยีและโซลูชั่นชั้นนำมาสู่ผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ

ลูกค้าในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์ในร้านค้าและออนไลน์ที่ราบรื่นด้วยตัวเลือกการปฏิบัติตามที่สะดวก แต่การสร้างและจัดการโซลูชันหลายช่องทางภายในบริษัทที่ซับซ้อนเหล่านี้อาจเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับผู้ค้าปลีก เป็นเวลากว่าทศวรรษแล้วที่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของโลกได้บุกเบิกและปรับขนาดเทคโนโลยี omnichannel ที่เป็นนวัตกรรมใหม่

การเป็นหุ้นส่วนของ Walmart กับ Salesforce จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกเข้าถึงเทคโนโลยีที่ปรับขนาดได้แบบเดียวกับที่ Walmart ใช้ โซลูชันเหล่านี้จะช่วยให้ได้รับประสบการณ์การค้าที่เป็นส่วนตัวและง่ายดายด้วยการมองเห็นคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์และการรับและจัดส่งในพื้นที่ที่เชื่อถือได้

Walmart ซึ่งใช้ร้านค้าของตนเป็นศูนย์จัดการสินค้า กำลังช่วยให้ผู้ค้าปลีกใช้ร้านค้าของตนเองในการส่งคำสั่งซื้อผ่านแอป Walmart Commerce Technologies Store Assist ด้วย Store Assist ผู้ค้าปลีกสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าในร้านค้าโดยเพิ่มความแม่นยำในการหยิบสินค้า ความเร็ว และประสิทธิภาพ แอพนี้จะมอบประสบการณ์การส่งต่อที่ราบรื่นระหว่างพนักงานกับลูกค้าหรือคนขับรถส่งของบุคคลที่สาม ด้วย Walmart GoLocal ผู้ค้าปลีกทุกขนาดจะสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีบริการจัดส่งแบบฉลากขาว เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์การจัดส่งที่ราบรื่นให้กับลูกค้าของตน

Anshu Bhardwaj รองประธานอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์เทคโนโลยีและการพาณิชย์ของ Walmart Global Technology กล่าวว่า "ด้วยการเป็นพันธมิตรครั้งนี้ ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและปรับขนาดได้แบบเดียวกับที่ขับเคลื่อนประสบการณ์การรับสินค้าและการจัดส่งของ Walmart" “เทคโนโลยีเดียวกับที่ขับเคลื่อน Store Assist ทำให้ Walmart ดำเนินการตามคำสั่งซื้อกว่า 830 ล้านรายการในร้านค้า Walmart กว่า 4,700 แห่ง เมื่อทำงานร่วมกับ Salesforce ผู้ค้าปลีกสามารถขยายขนาดธุรกิจและมอบประสบการณ์ที่สะดวกและเป็นส่วนตัวตามที่ผู้ซื้อคาดหวัง”

“ผู้ซื้อยังคงคาดหวังให้แบรนด์ต่างๆ มอบประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกันสูงและราบรื่นผ่านจุดสัมผัสทางกายภาพและดิจิทัล อันที่จริงแล้ว XNUMX ใน XNUMX ของคำสั่งซื้อออนไลน์ที่สั่งซื้อในช่วงสุดสัปดาห์ก่อนวันคริสต์มาสจะถูกไปรับที่ร้าน” Rob Garf รองประธานและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายค้าปลีกของ Salesforce กล่าว “ด้วยพลังที่ผสานกันของ Walmart และ Salesforce ผู้ค้าปลีกสามารถขับเคลื่อนความสำเร็จด้วยเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน เพื่อพัฒนาความสามารถแบบหลายช่องทาง ขับเคลื่อนประสิทธิภาพ และรับประกันว่าการซื้อทุกครั้งจะถึงมือผู้ซื้ออย่างรวดเร็ว ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม”

ด้วย Walmart Store Assist และ Walmart GoLocal ผู้ค้าปลีกที่ใช้ Salesforce จะสามารถเข้าถึงการจัดการสินค้าแบบครบวงจรและโซลูชันการจัดส่งในพื้นที่ที่ได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันของ Walmart ความเชี่ยวชาญด้านลอจิสติกส์ และโครงสร้างพื้นฐานการจัดส่งระดับโลก ด้วยความร่วมมือของ Salesforce Walmart จึงให้บริการทุกอย่างที่ผู้ค้าปลีกต้องการเพื่อจัดการการปฏิบัติตามและการจัดส่งในท้องถิ่น พวกเขาสามารถเสียบเข้าและไป ด้วยการเป็นพันธมิตรกัน Walmart และ Salesforce กำลังนำเสนอโซลูชันที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจทุกขนาดเพื่อตอบสนองและเกินความคาดหวังของลูกค้า

ด้วย Walmart และ Salesforce ผู้ค้าปลีกจะสามารถจัดการการจัดส่งในท้องถิ่นผ่าน Walmart GoLocal และให้บริการลูกค้าด้วยโซลูชันการจัดส่งในท้องถิ่นที่ปรับขนาดได้ซึ่งนำเสนอการจัดส่งในวันเดียวกันที่เชื่อถือได้ภายใต้ประสบการณ์แบบไวท์เลเบล ซึ่งช่วยให้พวกเขารักษาประสบการณ์ของลูกค้าไว้ได้ ยี่ห้อ.

Salesforce Commerce Cloud และการจัดการคำสั่งซื้อสามารถช่วยผู้ค้าปลีกจัดการประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบหลายช่องทางของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านแพลตฟอร์มเดียว ในขณะที่ใช้ประโยชน์จาก AI และข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อมอบประสบการณ์ที่เชื่อมต่อและเป็นส่วนตัวแก่ลูกค้า ในขณะที่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและผลกำไรตลอดเส้นทางการช็อปปิ้งแบบหลายช่องทาง

“ผู้ค้าปลีกกำลังมองหาวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพด้านต้นทุนในขณะที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกซื้อสินค้าที่ไหนหรืออย่างไร การส่งสินค้าจากร้านค้าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ และให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ผ่านการจัดส่งในพื้นที่” Harsit Patel รองประธานและผู้จัดการทั่วไปของ Walmart GoLocal กล่าว “เราหวังว่าจะได้เชื่อมต่อกับผู้ค้าปลีกมากขึ้นด้วยโซลูชันการจัดส่งในท้องถิ่นที่ปรับแต่งได้ที่พวกเขาต้องการ”

เทคโนโลยีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของ Walmart ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินและปรับปรุงความคล่องตัวในการปรับใช้อย่างรวดเร็ว และลดความซับซ้อนของจุดขาย ผู้ค้าปลีกสามารถเปิดใช้งานเทคโนโลยีการค้าปลีกแบบ Omni และการรับและจัดส่งแบบรวมพลังงานสำหรับพนักงานและลูกค้าโดยใช้เทคโนโลยีที่ปรับแต่งได้

ด้วยบริการการค้า ผู้ค้าปลีกสามารถเร่งความพยายามของ AI โดยใช้ประโยชน์จากโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงของ Walmart เพื่อปรับปรุงการคาดการณ์สินค้าคงคลัง การกำหนดราคา และปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า

“เราลงทุนในระบบนิเวศการค้าปลีกที่เฟื่องฟู” เว็บไซต์ Commerce Technologies ของ Walmart กล่าว “จากการเปิดตัวหนึ่งในเครือข่ายดาวเทียมส่วนตัวเครือข่ายแรก ไปจนถึงการพัฒนา AI เพื่อการเรียนรู้เชิงลึก Walmart ได้พัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก”