เหตุการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงกระตุ้นให้เกิดคำพูดแสดงความเกลียดชังทางออนไลน์ การศึกษาพบว่า

ท็อปไลน์

เหตุการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง เช่น การเลือกตั้งและการประท้วงสามารถนำไปสู่การเพิ่มสูงขึ้นของคำพูดแสดงความเกลียดชังทางออนไลน์บนแพลตฟอร์มกระแสหลักและแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น การศึกษาเผยแพร่เมื่อวันพุธ ในวารสาร PLOS ONE พบว่ามีการโพสต์แสดงความเกลียดชังเพิ่มขึ้นแม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่งจะพยายามปราบปรามก็ตาม

ข้อเท็จจริงที่สำคัญ

การใช้การวิเคราะห์ด้วยการเรียนรู้ด้วยเครื่อง ซึ่งเป็นวิธีวิเคราะห์ข้อมูลที่ทำให้การสร้างแบบจำลองเป็นไปโดยอัตโนมัติ นักวิจัยได้พิจารณาคำพูดแสดงความเกลียดชังออนไลน์ 59 ประเภทในโพสต์ 1,150 ล้านโพสต์โดยผู้ใช้จากชุมชนแสดงความเกลียดชังออนไลน์ 4 ชุมชน ซึ่งเป็นฟอรัมออนไลน์ที่มีแนวโน้มว่าจะใช้คำพูดแสดงความเกลียดชังมากที่สุด รวมถึงบนเว็บไซต์เช่น Facebook, Instagram, XNUMXChan และ Telegram

จำนวนโพสต์ทั้งหมดรวมถึงคำพูดแสดงความเกลียดชังในค่าเฉลี่ยต่อเนื่อง 2019 วันมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นตลอดการศึกษา ซึ่งเริ่มตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2020 ถึงธันวาคม 67 เพิ่มขึ้น 60,000% จาก 100,000 เป็น XNUMX โพสต์ต่อวัน

บางครั้งคำพูดแสดงความเกลียดชังของผู้ใช้โซเชียลมีเดียก็ครอบคลุมกลุ่มที่ไม่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงในเวลานั้น

ท่ามกลางตัวอย่างที่นักวิจัยตั้งข้อสังเกตว่าคำพูดแสดงความเกลียดชังทางศาสนาและการต่อต้านชาวยิวที่เพิ่มขึ้นหลังจากการลอบสังหารนายพลอิหร่าน Qasem Soleimani ของสหรัฐฯ ในช่วงต้นปี 2020 และคำพูดแสดงความเกลียดชังทางศาสนาและเพศสภาพที่เพิ่มขึ้นหลังการเลือกตั้งสหรัฐฯ ในเดือนพฤศจิกายน 2020 ซึ่งในระหว่างนั้น Kamala Harris ได้รับเลือกเป็นรองประธานาธิบดีหญิงคนแรก

นักวิจัยกล่าวว่าแม้จะมีความพยายามของแต่ละแพลตฟอร์มในการลบคำพูดแสดงความเกลียดชัง แต่คำพูดแสดงความเกลียดชังทางออนไลน์ยังคงมีอยู่

นักวิจัยชี้ว่าความสนใจของสื่อเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งในการผลักดันโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับความเกลียดชัง ตัวอย่างเช่น สื่อให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยเมื่อบรีออนนา เทย์เลอร์ถูกตำรวจสังหารเป็นครั้งแรก ดังนั้นนักวิจัยจึงพบคำพูดแสดงความเกลียดชังทางออนไลน์เพียงเล็กน้อย แต่เมื่อจอร์จ ฟลอยด์ถูกสังหารในเดือนต่อมา และความสนใจของสื่อก็เพิ่มขึ้น คำพูดแสดงความเกลียดชังก็เช่นกัน

จำนวนมาก

250%. นั่นคืออัตราของคำพูดแสดงความเกลียดชังทางเชื้อชาติที่เพิ่มขึ้นหลังจากการสังหารจอร์จ ฟลอยด์ นับเป็นการพุ่งขึ้นสูงสุดในนักวิจัยเกี่ยวกับคำพูดแสดงความเกลียดชังที่พบในระยะเวลาการศึกษา

พื้นหลังที่สำคัญ

คำพูดแสดงความเกลียดชังได้ก่อกวนเครือข่ายสังคมมานานหลายปี: แพลตฟอร์มอย่างเช่น Facebook และ Twitter มีนโยบายห้ามคำพูดแสดงความเกลียดชังและให้คำมั่นว่าจะลบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม แต่นั่นไม่ได้กำจัดการแพร่กระจายของโพสต์เหล่านี้ เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา องค์กรอิสระที่ได้รับการแต่งตั้งจากสหประชาชาติเกือบสองโหล ผู้เชี่ยวชาญด้านสิทธิมนุษยชนเรียกร้อง ความรับผิดชอบมากขึ้นจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อลดจำนวนของคำพูดแสดงความเกลียดชังทางออนไลน์ และไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านสิทธิมนุษยชนคนเดียวที่ต้องการให้บริษัทโซเชียลมีเดียทำมากกว่านี้: เดือนธันวาคม การสำรวจของ USA Today-Suffolk University พบว่า 52% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียควรจำกัดเนื้อหาที่แสดงความเกลียดชังและไม่ถูกต้อง ขณะที่ 38% กล่าวว่าเว็บไซต์ควรเป็นฟอรัมเปิด

แทนเจนต์

ไม่กี่วันหลังจากมหาเศรษฐี Elon Musk ปิดดีลซื้อ Twitter เมื่อปีที่แล้ว โดยสัญญาว่าจะผ่อนปรนนโยบายการกลั่นกรองของเว็บไซต์ ไซต์ดังกล่าวเห็นว่า อ้างอิงจาก Yoel Rothอดีตหัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยและความซื่อสัตย์ของ Twitter ในเวลานั้น Roth ทวีตว่าทีมความปลอดภัยได้ลบบัญชีมากกว่า 1,500 บัญชีสำหรับพฤติกรรมแสดงความเกลียดชังในช่วงเวลาสามวัน Musk เผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงจากกลุ่มผู้สนับสนุนที่โต้แย้งว่าภายใต้การนำของ Musk และด้วยการผ่อนคลายระเบียบการพูด ปริมาณของคำพูดแสดงความเกลียดชังบน Twitter เพิ่มขึ้นอย่างมาก แม้ว่า Musk จะมี ยืนยัน การแสดงผลบนทวีตแสดงความเกลียดชังลดลง

อ่านเพิ่มเติม

หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยของ Twitter ยอมรับ 'การกระทำที่แสดงความเกลียดชังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว' เนื่องจากรายงานดังกล่าวจำกัดการเข้าถึงเครื่องมือการกลั่นกรอง (Forbes)

การจองบางอย่างเกี่ยวกับข้อกำหนดความสอดคล้องสำหรับการตัดสินใจกลั่นกรองเนื้อหาโซเชียลมีเดีย (Forbes)

ผู้กำหนดนโยบายควรทำอย่างไรเพื่อสนับสนุนการกลั่นกรองเนื้อหาแพลตฟอร์มที่ดีขึ้น (Forbes)