Gen Z เปิดตัวตลาดออนไลน์ Consumerhaus นำเรื่องราวของผู้ก่อตั้ง CPG มาสู่เวทีกลาง

คอนซูเมอร์เฮาส์ซึ่งเป็นตลาดกลางที่จำหน่ายแบรนด์ดิจิทัลเนทีฟที่เน้นเรื่องสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี ได้เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในเดือนมกราคม 2023 และแพลตฟอร์มดังกล่าวอาจกลายเป็นตัวบ่งชี้ว่านักช็อป Gen Z กำลังมองหาอะไร

ก่อตั้งโดย Claire Spackman บัณฑิตมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดวัย 25 ปี เดิมทีแนวคิดสำหรับร้านค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ถูกสร้างขึ้นเพื่อขจัดความยุ่งยากในการค้นหาผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพทางออนไลน์ ในฐานะอดีตนักเทนนิสที่มีการแข่งขันสูงซึ่งเติบโตในครอบครัวที่ใส่ใจในสุขภาพและเป็นผู้บริโภค Gen Z เอง Spackman ตั้งข้อสังเกตว่าสื่อสังคมออนไลน์กลายเป็นแหล่งช็อปปิ้ง go-t0 สำหรับคนรุ่นของเธอได้อย่างไร แต่ก็ยังขาดผู้รวบรวมแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ .

ผ่านอินเทอร์เฟซที่สร้างขึ้นเองของ Consumerhaus ซึ่งมีรูปภาพและข้อความของผลิตภัณฑ์แบบอินเทอร์แอกทีฟ ผู้ซื้อสามารถเลือกตามประเภทต่างๆ ตั้งแต่ superfoods & adaptogens ไปจนถึงเครื่องดื่มที่มีประโยชน์ หรือผ่านแบรนด์เฉพาะและข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง เช่น ฉลากสะอาด แนวปฏิบัติที่ก่อตั้งโดยผู้หญิง แนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน ฯลฯ นอกจากนี้ยังมีส่วนที่อุทิศให้กับแบรนด์ภายใต้สปอตไลท์และผลิตภัณฑ์ลดราคา

หนึ่งในเป้าหมายหลักสำหรับ Consumerhaus คือการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างผู้บริโภคและคุณค่าที่อยู่เบื้องหลังแต่ละแบรนด์ผ่านการเล่าเรื่อง Spackman กล่าว

“การเล่าเรื่องของผู้ก่อตั้งและแบรนด์เป็นรากฐานที่ Consumerhaus สร้างขึ้น” เธอบอกฉัน และการเล่าเรื่องนี้ ซึ่งรวมถึงการเดินทางของผู้ประกอบการ การสัมภาษณ์ และภาพถ่ายของผู้ก่อตั้ง ยังไม่มีอยู่ในผู้เล่นอีคอมเมิร์ซรายใหญ่รายอื่น เช่น เป็นอเมซอนAMZN
.

“เราสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้ก่อตั้งแต่ละรายโดยเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าเราถ่ายทอดเรื่องราวของพวกเขาได้อย่างถูกต้อง ผู้คนจำนวนมากไม่ทราบว่าแบรนด์เหล่านี้จำนวนมากเริ่มต้นด้วยการที่ผู้ก่อตั้งผสมส่วนผสมในครัวเล็กๆ ของตนเองและจัดส่งพัสดุออกจากห้องนั่งเล่น และพวกเขายังไม่ตระหนักว่าคุณค่าของแบรนด์มักจะเชื่อมโยงอย่างมากกับ เรื่องราวการก่อตั้ง”

กลยุทธ์นี้ได้รับการปรับแต่งอย่างระมัดระวังสำหรับนักช้อป Gen Z เช่น การศึกษา ได้แสดงให้เห็นว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกว่าสอดคล้องกับค่านิยมและรูปแบบการใช้ชีวิตมากกว่าคนรุ่นเก่า

“ในสื่อสังคมออนไลน์ของเรา เช่น Instagram เราได้เริ่มซีรีส์ 'Featured Founder' ด้วยวิดีโอแนะนำความยาว XNUMX-XNUMX นาทีแบบสบายๆ จากผู้ก่อตั้งเอง เพื่อให้ผู้บริโภคได้เห็นใบหน้าที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ของเราอย่างแท้จริง และฟังผู้ก่อตั้งบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา เรื่องราว” Spackman กล่าวเสริม “การสร้างเนื้อหาทั้งหมดนี้มีวัตถุประสงค์เพียงเพื่อเสริมสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค”

จนถึงขณะนี้ Consumerhaus ได้คัดสรรแบรนด์สินค้า 120 แบรนด์ใน wheelhouse ของตน ซึ่งมีผลิตภัณฑ์ทั้งหมดประมาณ 700 รายการ รวมถึงผู้ผลิตซอสทางอินเทอร์เน็ตอย่าง Fly By Jing, Behave Candy, บริษัทซอฟต์คุกกี้ Mmmly และน้ำมันมะกอกบริสุทธิ์ที่รัก Graza Spackman ระบุว่า แผนดังกล่าวคือการนำ “แบรนด์เกิดใหม่ของแท้ น่าเชื่อถือ และขับเคลื่อนด้วยพันธกิจ” มากขึ้นในปีต่อๆ ไป ตามข้อมูลของ Spackman แม้ว่าจะไม่มีเกณฑ์ที่เข้มงวดสำหรับแบรนด์เหล่านี้ในการผ่านคุณสมบัติ

“ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องรักษาสมดุลระหว่างแบรนด์ที่จัดตั้งขึ้นและแบรนด์เกิดใหม่” เธออธิบาย “เนื่องจากการมีอยู่ของแบรนด์ที่จัดตั้งขึ้นสามารถเพิ่มความคุ้นเคยและความไว้วางใจให้กับผู้บริโภค แต่ยังทำให้แบรนด์เกิดใหม่มีความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้นโดยสมาคม”

Consumerhaus ใช้รูปแบบธุรกิจแบบ dropshipping ซึ่งผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์มทั้งหมดจะถูกส่งตรงจากคลังสินค้าของแบรนด์ไปยังผู้บริโภคโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมการจัดส่งใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงขนาดการสั่งซื้อ “เราตัดสินใจว่าการส่งสินค้าแบบดรอปชิปจะเหมาะสมที่สุดสำหรับตลาดของเรา เนื่องจากแบรนด์ส่วนใหญ่ของเรา ซึ่งโดยธรรมชาติแล้วเป็นเจ้าของดิจิทัล ได้ลงทุนอย่างมากในประสบการณ์แกะกล่องของพวกเขา และเราต้องการรักษาความมหัศจรรย์นั้นไว้สำหรับผู้บริโภคปลายทาง” Spackman กล่าว . แต่วิสัยทัศน์สูงสุดของเธอสำหรับ Consumerhaus นั้นไกลเกินกว่าตลาดอีคอมเมิร์ซ

“ในอนาคตอันใกล้นี้ เราวางแผนที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์รุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่นสำหรับสมาชิกเท่านั้น โดยร่วมมือกับแบรนด์บางส่วนของเรา รวมถึงใช้โปรแกรมความภักดีสำหรับผู้บริโภคเพื่อรับรางวัลจากการช้อปปิ้งที่ Consumerhaus” เธอกล่าวเสริม “ฉันยังมองเห็นช่องทางต่างๆ มากมายที่ Consumerhaus สามารถขยายไปสู่อนาคต รวมถึงการเป็นศูนย์กลางทรัพยากรสำหรับผู้ก่อตั้ง กระดานกระโดดน้ำสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และแบรนด์ใหม่ หรือทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับข้อมูล แนวโน้ม และการวิจัยในอุตสาหกรรม”