Dollar General เปิดตัวคลินิกสุขภาพ

ในขณะที่โลกกำลังเผชิญกับภาวะเศรษฐกิจถดถอย บริษัทต่างๆ ทั่วโลกกำลังสำรวจลู่ทางใหม่ๆ เพื่อสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า เพิ่มรายได้ และสร้างรายได้จากบริการของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการดูแลสุขภาพอยู่ที่สี่แยกที่เป็นปริศนา ค่าใช้จ่ายพุ่งสูงขึ้น อัตรากำไรขั้นต้นต่ำ การขาดแคลนแรงงานมีมากมาย และความต้องการการดูแลและผลลัพธ์ที่ดีกว่าไม่เคยสูงเท่านี้มาก่อน

เมื่อคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ องค์กรต่างๆ จึงเปลี่ยนแนวทางของตนในการให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ และพิจารณาว่าปัญหาใดควรแก้ไขก่อน อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมตระหนักดีว่ามีความต้องการอย่างแท้จริงสำหรับบริการด้านการดูแลสุขภาพคุณภาพสูงที่จะคงอยู่ต่อไป

นี่คือจุดที่ Dollar General มองเห็นโอกาสที่สดใส บริษัทที่เน้นการค้าปลีกในอดีตประกาศเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่าจะเป็นพันธมิตรกับ DocGo ซึ่งเป็นผู้ให้บริการทางการแพทย์เคลื่อนที่ชั้นนำเพื่อให้บริการด้านสุขภาพขั้นพื้นฐาน ด็อกโกซึ่งเป็นบริการที่ค่อนข้างใหม่ มีความภาคภูมิใจในปัจจัยหลายประการ ได้แก่ ผู้ให้บริการที่ผ่านการฝึกอบรม เครือข่ายการขนส่งและโลจิสติกส์ที่แข็งแกร่ง และข้อมูลขั้นสูงและแพลตฟอร์ม AI นอกจากนี้ยังกล่าวถึงความสามารถในการ "ไมล์สุดท้าย" โดยปรับใช้ผู้ให้บริการเพื่อให้การดูแลในสถานที่ซึ่งอาจทำให้ผู้ป่วยต้องไปคลินิกกายภาพ

Dollar General กำลังก้าวไปข้างหน้ากับความร่วมมือครั้งนี้ในฐานะส่วนหนึ่งของ “อยู่ดีมีสุข” ความคิดริเริ่มอธิบายว่าแพลตฟอร์มใหม่นี้จะช่วยให้สามารถ “ตรวจสุขภาพได้ง่ายและรวดเร็ว…นอกร้าน” บริการรวมถึงการดูแลเชิงป้องกัน เช่น การตรวจร่างกายและการตรวจสุขภาพตามปกติ และแม้กระทั่งการจัดการภาวะเรื้อรัง เช่น การจัดการโรคเบาหวาน โรคหอบหืด และความดันโลหิตสูง

ความเคลื่อนไหวของ Dollar General นี้เป็นเส้นทางเชิงกลยุทธ์ในการเพิ่มรายได้และกระจายความเสี่ยงอย่างแน่นอน คุณค่าต่อผู้ป่วยและผู้บริโภคนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา: ด้วยข้อเสนอทางธุรกิจใหม่นี้ การดูแลปัญหาสุขภาพหรือการเติมยาตามใบสั่งแพทย์กลายเป็นเรื่องง่ายเหมือนกับการวิ่งไปที่ร้านอย่างรวดเร็วเพื่อซื้อของใช้พื้นฐานหรือของชำ แน่นอนว่าผู้บริโภคต่างชื่นชอบสิ่งนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความสะดวกสบายในการดูแลสุขภาพได้กลายเป็นประเด็นสำคัญหลังจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19

Dollar General ไม่ใช่ผู้ค้าปลีกรายเดียวที่นำร่องโมเดลนี้อย่างแน่นอน ในช่วงสองปีที่ผ่านมา Walmart ได้ขยายขีดความสามารถด้านการดูแลสุขภาพในร้านค้าอย่างมีนัยสำคัญ เป็นอีกครั้งที่บริษัทพยายามเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อความสะดวกสบายของลูกค้า โดยจัดหาวิธีที่เหมาะสมและง่ายต่อการรับการรักษาพยาบาล ธุรกิจด้านสุขภาพและธุรกิจค้าปลีกมีความสัมพันธ์ทางชีวภาพ: การสัญจรไปมาในที่หนึ่งจะกระจายการสัญจรไปมาในที่อื่นๆ

โดยรวมแล้ว บริษัทต่าง ๆ มีความมุ่งมั่นมากขึ้นในการทำให้ ทั้ง การเดินทางด้านการดูแลสุขภาพง่ายขึ้นสำหรับผู้ป่วยโดยไม่เพียงให้ความสะดวกสบายของสถานที่เท่านั้น แต่ยังช่วยให้เกิดความโปร่งใสด้านราคา ระยะเวลาดำเนินการที่รวดเร็วสำหรับผลลัพธ์ เวลารอต่ำ และโดยรวมแล้ว เสริมศักยภาพบริการเหล่านี้ด้วยการบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว การดูแลสุขภาพพร้อมสำหรับการหยุดชะงักในแง่นี้ เนื่องจากเป็นเวลาหลายปีที่มันไม่ได้จัดลำดับความสำคัญของคันโยกที่มุ่งเน้นการบริการลูกค้า แต่เป็นเพียงวัตถุประสงค์หลักของการพยายามบรรลุผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่ยอดเยี่ยม สิ่งนี้ไม่เพียงพอสำหรับสังคมสมัยใหม่ ซึ่งไม่เพียงต้องการผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังต้องการการบริการลูกค้าและความสะดวกสบายที่ยอดเยี่ยมด้วย

ความคิดริเริ่มของ Dollar General กับ DocGo เป็นสิ่งที่น่าจับตามองในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ ด้วยร้านค้ากว่า 18,000 แห่งทั่วประเทศ ไม่เพียงแต่ขยายบริการนี้จากมุมมองของโอกาสทางธุรกิจ แต่ยังรวมถึงมุมมองของการให้บริการด้านสุขภาพที่สะดวกและเข้าถึงได้